網(wǎng)友來(lái)信

桐城市人民醫(yī)院新區(qū)路口停了很多的士，不停的找行人攬客，亂收費(fèi)的現(xiàn)象嚴(yán)重，而且司機(jī)都跟黑社會(huì)一樣，全程對(duì)乘客罵罵咧咧，拼車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，那路口都給的士停著不走，請(qǐng)問(wèn)打的網(wǎng)約車(chē)停哪里呢？而且出租車(chē)司機(jī)會(huì)不會(huì)打網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，會(huì)不會(huì)揍不打出租車(chē)的市民，管管吧，看到出租車(chē)都好害怕啊，以前老人民醫(yī)院門(mén)口就沒(méi)有一直停出租車(chē)不走的現(xiàn)象。

桐城市交通運(yùn)輸局

尊敬的來(lái)信人：您好！

針對(duì)攬客、拼車(chē)及亂收費(fèi)行為：對(duì)查證屬實(shí)存在違規(guī)行為的出租車(chē)司機(jī)，依據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》進(jìn)行處理。并責(zé)令所屬出租車(chē)公司對(duì)涉事司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，杜絕此類(lèi)現(xiàn)象再次發(fā)生。

針對(duì)言語(yǔ)辱罵行為：對(duì)于辱罵乘客的出租車(chē)司機(jī)，除進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)教育外，要求其作出書(shū)面檢討，并進(jìn)行停運(yùn)學(xué)習(xí)。

下一步，我局加強(qiáng)日常監(jiān)管：我們將加大對(duì)桐城市人民醫(yī)院新區(qū)路口及周邊區(qū)域的巡查頻次，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合的方式，嚴(yán)厲打擊出租車(chē)各類(lèi)違規(guī)運(yùn)營(yíng)行為，凈化客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境。

開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)：在全市范圍內(nèi)開(kāi)展出租車(chē)行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)整治出租車(chē)亂收費(fèi)、拼客、拒載、不文明服務(wù)等違規(guī)行為，規(guī)范出租車(chē)市場(chǎng)秩序。

強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)：督促出租車(chē)公司加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育培訓(xùn)，定期組織服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高駕駛員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

暢通投訴渠道：我們將進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理市民對(duì)出租車(chē)行業(yè)的各類(lèi)投訴舉報(bào)，做到件件有回音、事事有著落。市民如再遇到出租車(chē)違規(guī)運(yùn)營(yíng)行為，可撥打交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328進(jìn)行投訴，我們將第一時(shí)間進(jìn)行處理。

感謝您對(duì)我們工作的理解和支持。

▌來(lái)源：桐城政府網(wǎng)

▌責(zé)編：木子 小魚(yú)