4月5日晚間，“胖東來商貿(mào)集團”公眾號發(fā)布關于侵權行為的處理公示。其中，胖東來以名譽權侵權為由，對“紅內(nèi)褲”事件博主段某提起訴訟。
公示內(nèi)容顯示，段某在抖音上發(fā)表視頻稱在胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色，品質(zhì)有問題，造成其過敏、接觸性皮炎。段某作為自媒體從業(yè)者，擁有大量粉絲，其言論引發(fā)大量關注，造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來和產(chǎn)品品牌的負面評價，上升為社會熱點事件。胖東來以名譽權侵權為由提起訴訟，追責金額不低于100萬元。
目前，胖東來已繳納訴訟費，正在等待安排開庭。
胖東來表示，對于侵權行為堅決予以抵制，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會在第一時間進行取證，通過法律途徑追究其侵權責任，并持續(xù)對侵權案件的進展情況進行公示。
新聞鏈接
2月4日，博主“兩個小段”發(fā)視頻稱，清洗從胖東來購買的紅色內(nèi)褲發(fā)現(xiàn)持續(xù)掉色，并在使用后有過敏反應，去醫(yī)院就診。
截圖自@兩個小段（?。┒兑糍~號。
同日，胖東來發(fā)文稱，已組建專項調(diào)查小組針對事件詳情進行嚴格的調(diào)查落實，并下架涉事品牌系列產(chǎn)品。同時對服裝部、百貨部、超市部的所有內(nèi)褲、內(nèi)衣產(chǎn)品全部進行全面復查，從采購廠家資質(zhì)、制作面料、加工工藝、檢驗檢測等全方位進行梳理和把控，并安排品控部門訪廠調(diào)查。
2月6日，胖東來再次發(fā)文，承認在管理中存在問題并向顧客致歉，同時表示會在調(diào)查結果出來后第一時間進行公示。
2月14日，胖東來發(fā)布長達53頁的《關于“紅色內(nèi)褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報告》，詳細記錄了事件起因、經(jīng)過、處理方案、整改方案以及商品檢測方案等。
《調(diào)查報告》稱綜合三家檢測機構檢測結果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎舒適內(nèi)褲為合格商品。不過依據(jù)《胖東來客訴處理標準》，胖東來給予顧客發(fā)放500元投訴獎，跟蹤顧客健康恢復狀況并承擔相關醫(yī)療費用。
同時，胖東來在調(diào)查報告中提到結合其發(fā)表的視頻引起的社會關注及影響，涉嫌嚴重侵犯公司名譽權。對于任何侵害胖東來公司名譽、商譽等合法權益的行為，胖東來法務將堅決依法維權。綜合評估胖東來品牌價值及社會影響力對于嚴重侵權的行為，原則上追責金額不低于100萬元。
3月14日，“兩個小段”發(fā)布聲明，表示關于其是“職業(yè)打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報案?！瓣P于通過不當手段獲取本人個人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發(fā)生將依法追責?！?/p>
“兩個小段”還表示，自己沒有任何運營團隊，相關事件雖是基于事實情況進行表述，但由于自己的表達情緒化，引起負面影響，占用公共資源，對此真誠道歉，以后會更加謹言慎行。
■綜合自“胖東來商貿(mào)集團”微信公眾號、長安街知事、中國城市報此前報道
■編輯：越玥、張阿嬙
熱門跟貼