辦公室里，38歲的高珊正在白板前和同事們一起商討著接下來(lái)的工作。每周，她們都會(huì)根據(jù)所服務(wù)的社區(qū)或項(xiàng)目進(jìn)行討論、策劃。高珊是黑龍江省希望社會(huì)工作服務(wù)中心總干事，2017年，她放棄深圳的工作，回到家鄉(xiāng)哈爾濱。多年來(lái)，她一直堅(jiān)守在社會(huì)工作一線，從哈爾濱到漠河，從城市社區(qū)到農(nóng)村社區(qū)，在省內(nèi)多個(gè)地市負(fù)責(zé)、執(zhí)行20余個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，幫助500多個(gè)家庭。近日，高珊當(dāng)選首屆“龍江最美社會(huì)工作者”，記者來(lái)到她的辦公室，聽(tīng)她講述多年的社工工作。
在電視劇里 找自己的人生方向
“我小的時(shí)候看港劇，就被里面的社工吸引了。”高珊說(shuō)：“電視里，社工會(huì)幫助老人，幫助那些迷茫的學(xué)生，當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得這份工作很有意義?！?006年，高珊報(bào)考時(shí)發(fā)現(xiàn)了社工專(zhuān)業(yè)，于是她毫不猶豫地選擇了兒時(shí)的夢(mèng)想。
“社工專(zhuān)業(yè)在當(dāng)時(shí)是一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，我們班很多人都是調(diào)劑過(guò)來(lái)的?！备呱赫f(shuō)：“我是黑龍江工程學(xué)院社工專(zhuān)業(yè)的第三屆學(xué)生。剛上學(xué)的時(shí)候，我們專(zhuān)業(yè)還有新生導(dǎo)向，白天軍訓(xùn)，晚上就以小組的形式做游戲、分享心情什么的，當(dāng)時(shí)只有我們專(zhuān)業(yè)有這些?！币虼耍呱翰诺靡钥焖俚厝谌氲酱髮W(xué)這個(gè)集體，也讓她第一次感受到了社工這個(gè)專(zhuān)業(yè)帶來(lái)的溫暖。
在學(xué)校里，高珊學(xué)習(xí)了心理學(xué)、團(tuán)體協(xié)作、個(gè)案工作等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)，學(xué)校十分注重實(shí)踐，從大一開(kāi)始，她就和同學(xué)們一起尋找實(shí)習(xí)地點(diǎn)。也是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，她們意識(shí)到，當(dāng)時(shí)哈爾濱的社工行業(yè)發(fā)展并不成熟。于是畢業(yè)后，她和同學(xué)們一起來(lái)到深圳從事社工工作。
在實(shí)踐中 學(xué)到更多知識(shí)和技能
2010年，高珊大學(xué)畢業(yè)，懷揣著對(duì)社工專(zhuān)業(yè)的憧憬來(lái)到了深圳，她在那里負(fù)責(zé)照顧寶安區(qū)社會(huì)福利中心的老人們。“那段日子我學(xué)到的可多了?！备呱焊嬖V記者，每天早上8點(diǎn)，她們組織老人做早操，可以自理的老人在大廳集合，而她們則負(fù)責(zé)去推坐輪椅的老人。“推輪椅可是一個(gè)技術(shù)活，有的老人住在樓上，怎么轉(zhuǎn)彎，怎么經(jīng)過(guò)緩坡，這些都要一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)。那時(shí)候，除了每天帶老人們做活動(dòng)，每月還要帶他們?nèi)コ小⒐浣帧@些工作看似簡(jiǎn)單，但有很多都需要注意：比如老人走丟了怎么辦？你多關(guān)注他少關(guān)注了我，鬧情緒怎么辦？還有的老人為了引起你的注意，會(huì)做一些破格的舉動(dòng)，你要怎么安撫才能讓老人滿意？這些都要考慮到，也要做到！”
“深圳的所有景點(diǎn)，都是和叔叔阿姨一起走過(guò)的！”然而，當(dāng)時(shí)年輕的高珊，卻還無(wú)法看淡生死，看著身邊的老人離去，她心里十分難過(guò)。于是，思考良久后，她轉(zhuǎn)到了社區(qū)工作。
在社區(qū)，她面對(duì)各種各樣的群體，也讓她的工作經(jīng)驗(yàn)更加豐富。直到2016年，高珊的大學(xué)老師向她拋來(lái)了橄欖枝，讓一直想念家鄉(xiāng)的她毫不猶豫地放棄工作，在2017年回到哈爾濱，成為了黑龍江省第一個(gè)“北雁回歸”計(jì)劃專(zhuān)業(yè)人才。
不僅幫助殘障兒童 還要幫助家長(zhǎng)
回家后，高珊接到的第一個(gè)工作就是黑龍江省長(zhǎng)江新里程計(jì)劃“關(guān)心你的殘疾人鄰居”項(xiàng)目《殘障兒童及家庭社區(qū)支持計(jì)劃》?！斑@個(gè)項(xiàng)目我印象非常深刻，因?yàn)?017年和2018年，我?guī)缀趺總€(gè)周末都在陪著這群孩子?！?/p>
“雖然我叫他們孩子，但他們有些年紀(jì)和我一樣大，有些甚至比我大。但他們的心理年齡卻停留在小時(shí)候，所以我們都叫他們孩子。做這個(gè)項(xiàng)目之初，我們就計(jì)劃好，不僅要幫助這些孩子，還要幫他們的家長(zhǎng)?！备呱罕硎?，多年的社工經(jīng)驗(yàn)，讓她深知這些家長(zhǎng)的辛苦與辛酸，“我記得有一次去植物園，有個(gè)家長(zhǎng)走丟了，我就明白了，因?yàn)槠饺绽锛议L(zhǎng)只照顧孩子根本顧不上自己?！?/p>
講到這里，高珊突然激動(dòng)起來(lái)，原來(lái)前幾天她和同事上街時(shí)，正好碰到了當(dāng)年幫助過(guò)的小月（化名）和媽媽。“當(dāng)時(shí)有個(gè)人突然攥住我的手，喊‘高珊’，我一看，這不小月嘛！沒(méi)想到遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)我，她就能認(rèn)出來(lái)?！备呱焊吲d地說(shuō)，以前小月的媽媽總是哭，不敢領(lǐng)小月出門(mén)，“她媽媽那時(shí)候甚至不愿意去上班，怕有人問(wèn)孩子?！焙髞?lái)，高珊找來(lái)心理老師，教家長(zhǎng)怎么和孩子相處，還會(huì)給家長(zhǎng)設(shè)計(jì)一些放松課程，比如做手工，給孩子做回憶相冊(cè)等。“這些家長(zhǎng)跟著我們的項(xiàng)目熟識(shí)起來(lái)，互相形成了支持，漸漸地大家都在變好。如今，項(xiàng)目雖然結(jié)束了，但我們還有一個(gè)共同的群，也會(huì)在群里交流?，F(xiàn)在看著小月媽媽能坦然地領(lǐng)著她出門(mén)逛街，看見(jiàn)我們還這么親切，我心里非常感慨。”高珊哽咽道。
圖片由受訪者提供
陪伴高齡老人走出失子陰影
結(jié)束第一個(gè)項(xiàng)目后，高珊忙碌起來(lái)。2018年，她來(lái)到哈市平房區(qū)平盛街道高潮村，開(kāi)始幫村里的老人互助養(yǎng)老。
今年90歲的村民穆阿姨十分支持高珊的工作，即使現(xiàn)在不在高潮村生活，舉辦活動(dòng)的時(shí)候，她也會(huì)讓兒媳領(lǐng)著她做兩趟公交車(chē)回來(lái)參加。
2021年，穆阿姨失明的小兒子去世了，本就獨(dú)居的她沉浸在悲傷中，更加不愿意出門(mén)。高珊在走訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了穆阿姨的情況，便經(jīng)常和社工們一起去穆阿姨家探望她、陪伴她。“白發(fā)人送黑發(fā)人的悲傷，我們都能理解，阿姨的二兒子多次要接她同住，她都不同意。那時(shí)候她有些自暴自棄，陪她聊天的時(shí)候，她也總說(shuō)自己老了，怕別人嫌棄她?！?/p>
從那以后，高珊和社工便經(jīng)常去陪伴穆阿姨，和她講外面的新鮮事，也總邀請(qǐng)她一起去做活動(dòng)。在數(shù)十次的邀請(qǐng)后，穆阿姨終于同意了，“她去之前，我們就和其他老人‘串通’好了，多給穆阿姨鼓勵(lì)，大家真的都很熱情，第一次活動(dòng)就讓穆阿姨敞開(kāi)了心扉。從那以后，她經(jīng)常參加活動(dòng)，人也越來(lái)越開(kāi)朗了，漸漸走出失去兒子的陰影，也跟著二兒子一起去他們家生活了。”
“我們都很感謝高珊老師們的付出，就是有他們的開(kāi)導(dǎo)和陪伴，我婆婆才能走出來(lái)。即使到我家了，她還是會(huì)讓我陪她回去參加活動(dòng)，特別積極，人開(kāi)心起來(lái)，身體也特別好，你看她今年90了，還能自己澆園子呢，啥都不用我們操心！”穆阿姨的兒媳趙金芝說(shuō)。
從業(yè)15年來(lái)，高珊面對(duì)形形色色的幫扶人群，她感受著他們的心情，理解他們的苦衷，心疼他們的遭遇，她用自己的知識(shí)和力量形成一張無(wú)形的大手，托舉他們走出泥潭?！拔覠釔?ài)我的工作，每當(dāng)我看到受助者的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步，我都能感同身受到那份開(kāi)心。未來(lái)，我希望有更多的人能加入社工這個(gè)大家庭，幫助更多的人?！?/p>
- 龍頭新聞·生活報(bào)記者：劉維娜 李丹；攝影：劉維娜
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