在生活中
各類產(chǎn)品宣傳五花八門
稍不留神
就可能掉進(jìn)消費(fèi)陷阱
今天，就給大家分享一個(gè)
真實(shí)發(fā)生的案例
希望能為大家敲響警鐘
輕信“神藥”，病情加重
黃小姐長期被慢性鼻炎折磨。一次偶然的機(jī)會(huì)，微信好友廖某向她推薦了一款真菌多糖食用菌制劑，聲稱這款產(chǎn)品是“萬能神藥”，不僅能徹底治愈鼻炎，還對(duì)婦科炎癥、心臟病等多種疾病有顯著的調(diào)理效果。廖某還舉出了“有老師服用產(chǎn)品后成功修復(fù)五個(gè)子宮肌瘤”“剛出生的嬰兒服用產(chǎn)品成功降了黃疸”等多個(gè)案例，讓黃小姐不用質(zhì)疑產(chǎn)品，放心食用，很快就能重回健康。飽受病痛困擾的黃小姐聽了之后心動(dòng)不已，毫不猶豫地花4700多元購買了10多瓶該產(chǎn)品。
然而，服用一段時(shí)間后，黃小姐的病情不但沒有好轉(zhuǎn)，反而出現(xiàn)了頭暈、鼻腔出血等癥狀。她趕忙向廖某咨詢，廖某卻堅(jiān)稱這是產(chǎn)品在發(fā)揮修復(fù)作用，讓她繼續(xù)按原劑量服用。
但黃小姐的不適癥狀愈發(fā)嚴(yán)重，無奈之下，她前往醫(yī)院檢查，結(jié)果被診斷出患有慢性咽喉炎、鼻中隔雙黎氏區(qū)小血管擴(kuò)張等疾病。黃小姐意識(shí)到自己可能被騙了，找廖某協(xié)商退款。由于協(xié)商不成，黃小姐將廖某告上法庭，要求其按照法律規(guī)定賠償三倍貨款。
虛假宣傳，依法擔(dān)責(zé)
法院經(jīng)審理后認(rèn)為，案涉產(chǎn)品只是普通食品，根本沒有保健、治療的功能。廖某這種以虛假或者引人誤解的商品說明方式銷售商品的行為，構(gòu)成了欺詐，最終法院判決廖某三倍賠償黃小姐的損失，共計(jì)14148元。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條明確規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息時(shí)，必須真實(shí)、全面，不能作虛假或者引人誤解的宣傳。 本案中，廖某向黃小姐銷售的產(chǎn)品系普通食品并非保健食品，更非藥品，根本不具有保健、治療功能，而廖某將普通食品吹噓成能治療多種疾病的“神藥”，并明示案涉商品具有治療、改善鼻炎、婦科疾病之功能，屬于以虛假或者引人誤解的商品說明方式銷售商品，構(gòu)成欺詐，應(yīng)予懲罰性賠償。
保健食品屬于特殊食品（有“國食健注”“食健備”的標(biāo)識(shí)），它受《食品安全法》約束，只能調(diào)節(jié)機(jī)體功能，絕對(duì)不能宣稱有治療疾病的效果。
VS
藥品（有國藥準(zhǔn)字標(biāo)識(shí)）具有治療疾病的功能，受到《藥品管理法》的嚴(yán)格監(jiān)管，不僅有明確的適應(yīng)癥和藥理作用，還需要經(jīng)過臨床驗(yàn)證。
對(duì)于咱們廣大消費(fèi)者來說
類似的消費(fèi)陷阱防不勝防
遇到這種情況該怎么維權(quán)呢？
記住這幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
?固定證據(jù)：
保留好購買憑證，如發(fā)票、收據(jù)；仔細(xì)拍攝產(chǎn)品包裝，注意記錄批號(hào)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息；在商家介紹產(chǎn)品時(shí)，通過錄音或錄像留存證據(jù)；同時(shí)，務(wù)必保存好未使用的產(chǎn)品實(shí)物，這些都是維權(quán)的重要依據(jù)。
?多渠道投訴：
當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過多種途徑進(jìn)行投訴。比如撥打市場(chǎng)監(jiān)督管理局的12315熱線，或者登錄全國12315平臺(tái)；也可以向食品藥品投訴舉報(bào)中心（12331）反映情況；還能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；如果問題比較嚴(yán)重，可以通過司法救濟(jì)途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
?鑒別產(chǎn)品：
對(duì)于保健食品、藥品的鑒別，也有簡單的方法。大家可以登錄國家市場(chǎng)總局的“特殊食品信息查詢平臺(tái)”核驗(yàn)保健食品信息；登錄國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢藥品信息，這樣就能進(jìn)行一些基礎(chǔ)的判定，避免上當(dāng)受騙。
最后
再給大家提個(gè)醒
保健食品不能替代藥物治療！
在面對(duì)商家天花亂墜的宣傳話術(shù)時(shí)，一定要保持警惕。要是聽到“根治”“包治”“無效退款”等這類絕對(duì)化的用語，可千萬別輕信。身體一旦出現(xiàn)問題，一定要到正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范治療。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》
第五百零九條第一款：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
在商品買賣交易中，經(jīng)營者有義務(wù)按照約定提供符合要求的商品與真實(shí)信息，消費(fèi)者則有義務(wù)支付相應(yīng)價(jià)款，此條款是保障交易公平、有序進(jìn)行的基礎(chǔ)。
第五百七十七條：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十條：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。廖某對(duì)普通食品作虛假功效宣傳，嚴(yán)重違反此條規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
《中華人民共和國食品安全法》
第七十三條：食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。食品生產(chǎn)經(jīng)營者對(duì)食品廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。
縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門和其他有關(guān)部門以及食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、食品行業(yè)協(xié)會(huì)不得以廣告或者其他形式向消費(fèi)者推薦食品。消費(fèi)者組織不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦食品。
《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》
第三十八條第一款：對(duì)保健食品之外的其他食品，不得聲稱具有保健功能。
壹法中山融媒體工作室
編輯：高欣悅
一審：吳娟歡
二審：丁向娜
三審：林 敏
熱門跟貼