作者| 艾青山
編輯| 劉漁
正如鐘薛高的隕落一般，昔日的新消費(fèi)網(wǎng)紅企業(yè)“文和友”，如今早已不在消費(fèi)行業(yè)的熱點(diǎn)關(guān)注企業(yè)名單了，但沒想到這兩天靠著“甲亢哥”又出名了一把。
事情大致是這樣，這兩天美國博主"甲亢哥"中國行直播經(jīng)過長(zhǎng)沙期間，自稱 天眼查信息顯示，該男子為文和友聯(lián)合創(chuàng)始人翁?hào)|華，在湖南文和友小龍蝦有限公司擔(dān)任董事職務(wù)。 事件發(fā)生后，文和友各社交平臺(tái)迅速涌入大量負(fù)面評(píng)論。據(jù)網(wǎng)友反映，4月8日大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)長(zhǎng)沙文和友海信廣場(chǎng)店新增大量低分評(píng)價(jià)；同日，文和友客服向媒體透露已接到多個(gè)人身攻擊電話。 文和友以另一種出乎意料的方式“破圈”了一把，#文和友創(chuàng)始人威脅商戶#登上熱搜。 文和友創(chuàng)業(yè)于2011年，當(dāng)時(shí)23歲的文賓在長(zhǎng)沙擺攤賣炸串，僅3個(gè)月日均營(yíng)業(yè)額就超過3000元，隨后他開設(shè)了10平方米的"文和友老長(zhǎng)沙油炸社"，逐步發(fā)展出"文和友龍蝦館"、"文和友老長(zhǎng)沙大香腸"等多個(gè)子品牌。 2018年在獲得投資后，文和友投入近億元在長(zhǎng)沙海信廣場(chǎng)開設(shè)占地5000平方米的大型店鋪，次年擴(kuò)建至20000平方米，內(nèi)設(shè)60多家長(zhǎng)沙小吃店鋪。據(jù)當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道，該店年接待顧客約1000萬人次，日均翻臺(tái)率達(dá)8次，成為長(zhǎng)沙地標(biāo)性餐飲場(chǎng)景。 文和友頗具賽博朋克風(fēng)格的未來復(fù)古主義設(shè)計(jì)，疊加當(dāng)時(shí)新消費(fèi)的資本浪潮，文和友一度成為新消費(fèi)行業(yè)的標(biāo)桿案例。 不過，在《》中我們就提到過，文和友模式的可復(fù)制性存疑，文和友本質(zhì)上是“商業(yè)地產(chǎn)+文旅地產(chǎn)”模式，而非消費(fèi)行業(yè)邏輯。而文和友本來想打造的所謂的“地方文化+美食廣場(chǎng)”業(yè)態(tài)，更是難以捕捉，無法標(biāo)準(zhǔn)化輸出。 根據(jù)界面新聞報(bào)道，2020年7月開業(yè)的廣州文和友已于今年1月底提前結(jié)束租約，悄然暫停營(yíng)業(yè)； 2021年4月開業(yè)的深圳文和友同樣"高開低走"，據(jù)南都灣財(cái)社記者走訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)比開業(yè)時(shí)超60家商戶入駐，目前 作為具有文化屬性的文和友，此前甚至被一部分投資者與泡泡瑪特“潮玩文化”進(jìn)行類比，但從商業(yè)模式上看，文和友的問題其實(shí)非常明顯。 一方面，其大店模式過于笨重，導(dǎo)致選址困難且租金成本高企；另一方面，文和友賴以成功的長(zhǎng)沙社區(qū)懷舊記憶無法在廣深等地引起文化共鳴。事實(shí)上，大量游客也只是把文和友當(dāng)做一個(gè)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)而已，就算流量大，也未必有很高的消費(fèi)轉(zhuǎn)化。 顯然，如今頗為沉寂的文和友，多少也有些流量焦慮癥，這也就導(dǎo)致了上述綠衣男子需要借助“甲亢哥”直播的流量嘗試翻紅。 在看完綠衣男子在“甲亢哥”直播中的表現(xiàn)后，我們認(rèn)為，雖然綠衣男子引發(fā)了不少網(wǎng)友反感，但只能說是為了蹭熱度言行失當(dāng)，似乎也并沒有太大必要上綱上線，更沒有太大必要跟什么企業(yè)價(jià)值觀聯(lián)系在一起。 對(duì)于文和友來說，甲亢哥在長(zhǎng)沙的流量當(dāng)然應(yīng)該利用好，只是綠衣男子的用力過猛，反而讓文和友陷入了一場(chǎng)危機(jī)公關(guān)。這其實(shí)有點(diǎn)像之前百度的璩靜事件，坦率說，璩靜的言論雖然有些不近人情，但總體上也并不算特別過分，但最后依舊給百度帶來了巨大爭(zhēng)議，并上升到企業(yè)文化質(zhì)疑層面。 當(dāng)然了，常規(guī)來看，危機(jī)公關(guān)如果不繼續(xù)發(fā)酵，都只是具有短期影響，對(duì)企業(yè)的商業(yè)根基影響不大。但對(duì)于文和友來說，更關(guān)鍵的是其商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和探索，畢竟廣州文和友、深圳文和友這兩個(gè)昔日的項(xiàng)目標(biāo)桿，如今都幾乎被市場(chǎng)證偽了。 免責(zé)聲明：本文內(nèi)容僅供參考，文內(nèi)信息或所表達(dá)的意見不構(gòu)成任何投資建議，請(qǐng)讀者謹(jǐn)慎作出投資決策。 稿件內(nèi)容溝通：禾苗 15601300818 （微信同號(hào)） 更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注
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