搭載2D數(shù)字人導(dǎo)引系統(tǒng)、設(shè)立“空間管理+服務(wù)協(xié)同+機(jī)構(gòu)合作”的三維運(yùn)營機(jī)制……4月8日上午，深圳首個低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)窗口在寶安正式啟用，這個搭載了“AI”系統(tǒng)，集成適航審定、政策咨詢、工信備案、跨境通關(guān)、稅務(wù)登記、檢測認(rèn)證、金融保險(xiǎn)、法律咨詢等多元化服務(wù)的窗口落地寶安區(qū)低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)中心。記者了解到，該窗口將實(shí)施周一至周六“966”的工作模式，為寶安低空產(chǎn)業(yè)提供全方位的公共服務(wù)。

前海管理局、寶安區(qū)發(fā)改局、寶安區(qū)稅務(wù)局、寶安市場監(jiān)管局、大鏟灣海關(guān)、寶安低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等160余位代表參加啟用儀式。

“你好，企業(yè)辦理適航審定需要提交哪些材料？”在現(xiàn)場的數(shù)字化辦事窗口，企業(yè)代表詢問2D數(shù)字人，數(shù)字人迅速從知識庫中精準(zhǔn)檢索相關(guān)信息，并通過語音、文本、圖像等多種交互方式，為企業(yè)代表提供全面、清晰的解答。記者了解到，寶安區(qū)低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)中心由寶安交通集團(tuán)下屬企業(yè)深圳市明瀾低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營。

“我們聚焦企業(yè)發(fā)展的切實(shí)需要，聯(lián)合寶安區(qū)各職能部門，構(gòu)建了全面的政務(wù)知識庫，并導(dǎo)入2D數(shù)字人導(dǎo)引系統(tǒng)中。面對面操作時(shí)，數(shù)字人系統(tǒng)將優(yōu)先從知識庫中獲取官方回復(fù)內(nèi)容，可以現(xiàn)場為企業(yè)解讀政策法規(guī)，幫助企業(yè)更好地理解和遵守相關(guān)規(guī)定，并指引用戶去做相應(yīng)的流程。”寶安交通集團(tuán)副總經(jīng)理蘇毅告訴記者，本次啟用的公共服務(wù)窗口構(gòu)建“空間管理+服務(wù)協(xié)同+機(jī)構(gòu)合作”三維運(yùn)營機(jī)制，創(chuàng)新采用2D數(shù)字人導(dǎo)引系統(tǒng)，為企業(yè)提供“一站式”智慧化服務(wù)。窗口現(xiàn)場也安排有駐場專員服務(wù)，及時(shí)收集并反饋企業(yè)問題，促進(jìn)問題快速解決，提高服務(wù)效率。

未來，該窗口將重點(diǎn)幫助低空經(jīng)濟(jì)企業(yè)快速適應(yīng)政策調(diào)整，優(yōu)化園區(qū)服務(wù)效能，并通過標(biāo)準(zhǔn)化、智能化服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)賦能低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，探索可復(fù)制的“深圳經(jīng)驗(yàn)”，為全國低空經(jīng)濟(jì)公共服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的建設(shè)樣本。(記者 葉志衛(wèi) 通訊員 張偉 黃瀅玲)