近日，市民王先生向《科林維權(quán)熱線》投訴，金地集團(tuán)旗下的深圳想新家科技服務(wù)公司不按約履行合同，業(yè)主要求支付違約金，對(duì)方開始“打太極”。
王先生的新房在瑞安飛云新外灘，2023年購得，2024年與深圳想新家科技服務(wù)有限公司簽訂封窗包產(chǎn)品銷售合同，約定2024年12月31日安裝完畢。事實(shí)上，王先生的家封窗完成時(shí)間是2025年3月底，延期3個(gè)多月。
業(yè)主供圖
王先生：樓盤是在瑞安飛云新外灘，金地集團(tuán)，23年買的，封窗是24年7月份簽的。合同期限是24年12月31號(hào)安裝完畢。他一直違約，一直拖到2025年3月29號(hào)給我安裝的。（違約金）差不多15000吧，合同價(jià)是1%，一天差不多一百七塊錢。銷售，我也提過（違約金）。我說違約金怎么說？他說等那個(gè)公司通知。電話也打給那個(gè)集團(tuán)了，說兩天給我回復(fù)啊，他從來沒回復(fù)我。
王先生說，他家封窗能在2025年3月底完工，還是他“三催四請(qǐng)”的 結(jié)果。同小區(qū)很多業(yè)主也遇到類似問題。該樓盤存在的問題不只是封窗延期，還存在裝修未完成，樓盤品質(zhì)等問題。
王先生：我們那個(gè)群應(yīng)該是蠻多的，大多是違約的，目前有43個(gè)人（戶）。他目前不是一件事情，還有裝修的事情還很多的。我們封窗是有一批人，然后裝修也是違約的。他正常來說交付已經(jīng)裝修好了，目前是還沒裝修好。裝修跟我不一樣的，（但）他是同一個(gè)公司的。
《科林維權(quán)熱線》節(jié)目直播時(shí)，記者嘗試根據(jù)王先生提供的信息與“想新家”溫州總負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對(duì)方拒絕采訪。節(jié)目之后，維權(quán)記者再次與其溝通，對(duì)方以公司未授權(quán)為由，表示拒絕。
“想新家”溫州地區(qū)負(fù)責(zé)人：在公司授權(quán)之前，我們不能接受任何采訪，抱歉。
隨后，《科林維權(quán)熱線》記者嘗試撥打深圳想新家科技服務(wù)有限公司對(duì)外公開的多個(gè)號(hào)碼，均無法聯(lián)系。從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)查詢，金地集團(tuán)是該企業(yè)的最大股東。
為此，記者向此情況轉(zhuǎn)告深圳金地物業(yè)管理有限公司，工作人員表示會(huì)做好記錄及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
金地物業(yè)400客服：瑞安飛云新外灘業(yè)主想新家的問題，這邊可以受理，然后也會(huì)轉(zhuǎn)成給相關(guān)工作人員跟進(jìn)處理。需要回復(fù)您告知一下處理情況是嗎？好，這邊也已記錄。
然而截止發(fā)稿前，深圳金地物業(yè)公司并未在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)。
科林觀點(diǎn)
由于被訴單位不回應(yīng)，我們無法進(jìn)一步呈現(xiàn)他們的解釋，假如業(yè)主們所反應(yīng)的情況屬實(shí)，那開發(fā)商也真是沒誰了，大項(xiàng)目沒得干，小項(xiàng)目又干不好。這樣的企業(yè)留著還有什么用？回應(yīng)消費(fèi)者的訴求和大眾的關(guān)切是最起碼的尊重，一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)不能連這個(gè)道理都不懂。“躺平”可以，但“癱平”不可以，否則你就真的站不起來了。希望金地集團(tuán)能敦促下屬公司積極回應(yīng)，主動(dòng)擔(dān)責(zé)，按約辦事。同時(shí)我們也要建議廣大消費(fèi)者在接受或購買服務(wù)的時(shí)候務(wù)必優(yōu)先考慮與離項(xiàng)目歸屬地較近的企業(yè)簽訂協(xié)議，一旦發(fā)生矛盾糾紛，有利于自己權(quán)益的保護(hù)，跨省維權(quán)，舍近求遠(yuǎn)會(huì)會(huì)更費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
來源：科林熱線
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