原創(chuàng)?新熵
作者丨江蘺 編輯丨櫻木 主編丨九黎
離開阿里四年的無(wú)招，開啟了人生中的“第五次”創(chuàng)業(yè)。
近日，據(jù)媒體報(bào)道，阿里集團(tuán)擬收購(gòu)陳航（花名：無(wú)招）創(chuàng)辦的兩氫一氧公司的投資人股份，交易完成后，陳航將回歸阿里集團(tuán)，重新出任釘釘?shù)腃EO。曾經(jīng)一手創(chuàng)辦起釘釘的無(wú)招，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是回到了熟悉的戰(zhàn)場(chǎng)。
歷史總是驚人的相似。
1985年，因在戰(zhàn)略方向上與管理層產(chǎn)生分歧，在蘋果公司內(nèi)部被剝奪實(shí)權(quán)的喬布斯，帶著幾名核心員工憤而辭職創(chuàng)業(yè)。11年后，蘋果以4.29億美元收購(gòu)喬布斯創(chuàng)立的公司NeXT，喬布斯以“顧問”身份回歸蘋果，并在次年成為臨時(shí)CEO，后又轉(zhuǎn)正。
以激進(jìn)且追求完美的管理風(fēng)格著稱的喬布斯回歸之初，便進(jìn)行了大刀闊斧的改革，后面的故事不用多講，蘋果的復(fù)興與巔峰史上，深深鐫刻上了喬布斯的姓名。
盡管釘釘在無(wú)招離開期間的發(fā)展成績(jī)不算不顯著，阿里收購(gòu)兩氫一氧公司投資人股份也與蘋果直接收購(gòu)NeXT有所不同，但無(wú)招與喬布斯事業(yè)軌跡的前半程相似之處頗多。
同樣是公司創(chuàng)始人，同樣因戰(zhàn)略方向的分歧選擇出走，時(shí)隔多年后又同樣被召回并委以重任。如果按照喬布斯的事業(yè)軌跡繼續(xù)前行，無(wú)招將帶領(lǐng)釘釘開創(chuàng)下一個(gè)輝煌時(shí)代，當(dāng)然，這是最好的結(jié)果，也是阿里和無(wú)招都樂見其成的。
但傳奇之所以被稱之為傳奇，便在于其稀缺性。喬布斯的故事雖然勵(lì)志，無(wú)招想要在釘釘上復(fù)刻卻并不算容易。正如互聯(lián)網(wǎng)分析師張書樂所說(shuō)：“真正要讓釘釘再次起飛，還要看無(wú)招有什么腦洞大開的顛覆式招式，讓釘釘在企業(yè)服務(wù)層面重新?lián)碛蓄嵏擦?，且能在一段時(shí)間內(nèi)不被友商復(fù)制粘貼?！?/p>
一切都要看后續(xù)無(wú)招如何出招了。
去因勢(shì)至，歸亦時(shí)趨
大廠人事調(diào)整屢見不鮮，對(duì)近年來(lái)頻繁進(jìn)行組織調(diào)動(dòng)的阿里來(lái)說(shuō)更是常事，但不尋常的是，阿里不惜采取收購(gòu)?fù)顿Y人股份這樣迂回的方式，也要將曾出走的大將重新召回，背后可能隱藏著集團(tuán)對(duì)釘釘戰(zhàn)略期許的再一次變化。
在創(chuàng)立初期，釘釘作為無(wú)招在經(jīng)歷一淘、來(lái)往兩次失利后孤注一擲的產(chǎn)品，承擔(dān)著證明協(xié)同辦公工具市場(chǎng)價(jià)值的重任。彼時(shí)的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，關(guān)注的重點(diǎn)是用戶增長(zhǎng)和產(chǎn)品功能驗(yàn)證。
在產(chǎn)品初具成效、在集團(tuán)內(nèi)部身位提高后，釘釘開始由工具轉(zhuǎn)向平臺(tái)，其生態(tài)可行性和規(guī)?；芰Τ蔀榻裹c(diǎn)；
而當(dāng)集團(tuán)對(duì)愈發(fā)強(qiáng)大的釘釘寄予更高的期望、推出云釘一體戰(zhàn)略后，釘釘?shù)闹攸c(diǎn)目標(biāo)客戶由一開始的中小客戶變?yōu)楦鞣N大企業(yè)。
現(xiàn)階段，在AI時(shí)代大勢(shì)的推動(dòng)下，阿里對(duì)釘釘?shù)钠谠S也再次轉(zhuǎn)變：為集團(tuán)的AI戰(zhàn)略守住to B這一重要關(guān)口——這并不容易，至少對(duì)于CEO吳泳銘來(lái)說(shuō)，這一任務(wù)的艱巨性足以使其調(diào)回老部下無(wú)招。
而對(duì)于無(wú)招來(lái)說(shuō)，作為在一淘、來(lái)往連續(xù)失利后的封神之作，釘釘必然曾傾注了其全部心血，而在離開阿里后創(chuàng)辦的新企業(yè)兩氫一氧聲量平平的背景下，回到釘釘開啟實(shí)際意義上的“人生第五次創(chuàng)業(yè)”想必也是其心之所向。
事實(shí)上，關(guān)于無(wú)招此前離開釘釘?shù)牡讓舆壿?，本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)"創(chuàng)始人精神"與"資本意志"的經(jīng)典沖突。
2019年，馬云退休時(shí)的釘釘，早已解決了初創(chuàng)時(shí)期的生存問題并渡過(guò)了功能完善和用戶快速增長(zhǎng)的加速期，集團(tuán)新領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)釘釘?shù)膽?zhàn)略定位進(jìn)行了改變，“云釘一體”戰(zhàn)略被提出和釘釘失去獨(dú)立地位發(fā)生在較短的時(shí)間內(nèi)。
而隨著集團(tuán)戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)移，釘釘?shù)闹攸c(diǎn)對(duì)象開始由一開始的中小企業(yè)轉(zhuǎn)向大客戶，這是釘釘發(fā)展至成熟階段后需要承擔(dān)商業(yè)化任務(wù)的必經(jīng)之路，也是促使無(wú)招離開的重要原因之一。
無(wú)招曾在離開釘釘后的某次采訪中坦承：“釘釘?shù)氖姑恢笔菫橹行∑髽I(yè)而生的，在戰(zhàn)略方向上我和集團(tuán)有些不一致”。
此外，在管理風(fēng)格上，被貼上強(qiáng)硬、瘋狂、理想主義標(biāo)簽的無(wú)招，固然在釘釘從無(wú)到有的過(guò)程中起到了不可或缺的作用，但當(dāng)公司進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，需要有更穩(wěn)健的掌舵人來(lái)守成。
同樣的，在當(dāng)前AI時(shí)代浪潮下，各類應(yīng)用層出不窮，DeepSeek的橫空出世更將AI市場(chǎng)參與者們拉到了同一起跑線上，釘釘現(xiàn)階段想要保持行業(yè)領(lǐng)先地位并取得更高成就，必然需要拿出不容易被友商復(fù)刻的差異化策略，無(wú)招這樣一位具備顛覆式創(chuàng)新能力的掌舵人的價(jià)值又凸顯出來(lái)了。
舊成績(jī)與新挑戰(zhàn)
在無(wú)招卸任后，接任釘釘CEO的葉軍（花名：不窮）在集團(tuán)戰(zhàn)略大方向指引下，采取多項(xiàng)策略以推動(dòng)釘釘從“用戶增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)”。所謂“價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)”，拆分成具體動(dòng)作，便是技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)化。
不同于無(wú)招時(shí)代，不窮在任期間，釘釘?shù)陌l(fā)展軌跡更多地是平穩(wěn)式的增長(zhǎng)。在釘釘2024新品發(fā)布會(huì)上，不窮披露，截止到2023年年底，釘釘用戶數(shù)達(dá)到7億，企業(yè)組織數(shù)2500萬(wàn)。
在商業(yè)化方面，釘釘截至2023年底的軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)到12萬(wàn)家，付費(fèi)日活躍用戶DAU突破2800萬(wàn)。釘釘在2025上半財(cái)年（2024年4月1日至9月30日）期間的ARR（年度經(jīng)常性收入），已經(jīng)突破2億美元大關(guān)。同時(shí)，釘釘由免費(fèi)工具成長(zhǎng)為商業(yè)化平臺(tái)，并從創(chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)離開的動(dòng)蕩中平穩(wěn)下來(lái)，能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持領(lǐng)先地位。
然而，這還不夠。自阿里2023年提出“AI驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略以來(lái)，公司持續(xù)加大對(duì)AI基礎(chǔ)設(shè)施的投入，并在B端和C端用戶中推廣AI應(yīng)用。如今，夸克承擔(dān)起了阿里服務(wù)C端用戶的重任，釘釘則需承擔(dān)阿里的AI to B期待。
但同時(shí)，由于釘釘已作為阿里的戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以獨(dú)立子公司形式運(yùn)營(yíng)，盈利能力便成為其需要面對(duì)的考驗(yàn)。
不窮在2023年6月曾公開表示，釘釘?shù)哪繕?biāo)是在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。同年，不窮進(jìn)一步表態(tài)，釘釘計(jì)劃在2025年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。而如今已到2025年，釘釘?shù)摹坝澠胶狻鄙袥]有消息。
盡管不窮曾在去年面對(duì)采訪時(shí)進(jìn)一步解釋稱，實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的時(shí)間“是2025財(cái)年，比自然年晚一年，其實(shí)還有兩年時(shí)間，大方向不變”，但不可否認(rèn)的是，這并不是一件易事。
此外，在盈利壓力下，一直堅(jiān)定定位B端客戶的釘釘甚至試水應(yīng)用內(nèi)廣告和推出365會(huì)員，想要在C端市場(chǎng)尋找收入增量，但從用戶反饋來(lái)看，結(jié)果并不算理想。
艾媒咨詢首席分析師張毅認(rèn)為，無(wú)招的回歸在某種程度上也證明了阿里對(duì)釘釘過(guò)去幾年的發(fā)展有不夠滿意的地方。
而對(duì)于當(dāng)下接手釘釘?shù)臒o(wú)招來(lái)說(shuō)，四年前的釘釘尚不需要考慮商業(yè)化和盈利壓力，如今回歸，除AI方向外，這也成為其需要面對(duì)和解決的新挑戰(zhàn)。
摸著喬布斯過(guò)河
此前釘釘?shù)靡匝杆籴绕?，與彼時(shí)賽道內(nèi)缺乏同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者不無(wú)關(guān)系，當(dāng)然，這也是無(wú)招團(tuán)隊(duì)顛覆性創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。但如今，隨著企業(yè)微信、飛書先后加入戰(zhàn)場(chǎng)并各自探索出差異化優(yōu)勢(shì)，釘釘所處的協(xié)同辦公市場(chǎng)已是紅海。
盡管釘釘在賽道內(nèi)仍處于優(yōu)勢(shì)地位，但成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)微信和飛書也建立了屬于自己的護(hù)城河，如企業(yè)微信依托與微信生態(tài)的無(wú)縫銜接，飛書在多維表格、界面交互方面的優(yōu)勢(shì)等。
基于此，近年來(lái)釘釘出現(xiàn)部分客戶流失的事件。據(jù)相關(guān)報(bào)道，伊芙麗、好想來(lái)、珀萊雅、茉莉奶白等多個(gè)零售消費(fèi)品牌從釘釘遷移至飛書，造車新勢(shì)力小鵬、理想也離開釘釘轉(zhuǎn)投飛書懷抱。
雖然，友商之間用戶流轉(zhuǎn)并不罕見，但這對(duì)釘釘來(lái)說(shuō)并不算好事，故而其急需想出具有顛覆性創(chuàng)新能力的新招。從目前看，AI顯然是這個(gè)新招。2024年，釘釘先后開放接入了通義、智譜AI等大模型來(lái)提供AI服務(wù)，今年2月，釘釘 AI 助理又全面接入爆火的DeepSeek系列模型。近日，又針對(duì)AI開發(fā)者推出免除傭金、免除入駐保證金和免除算力費(fèi)用的生態(tài)扶持政策。
在集團(tuán)加碼AI的大趨勢(shì)下，釘釘在AI上的布局頗多，但層出不窮的AI功能被質(zhì)疑是功能堆砌，如何找到具有差異化的技術(shù)壁壘成為釘釘?shù)漠?dāng)務(wù)之急，這或許也是阿里急于召回具備顛覆性創(chuàng)新能力的無(wú)招的原因之一。
據(jù)悉，無(wú)招回歸之初，便通過(guò)嚴(yán)抓考勤、上班期間禁止使用微信、微博、小紅書等一系列手段試圖讓釘釘重回創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。誠(chéng)然，在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，需要曾經(jīng)的“瘋?cè)嗽涸洪L(zhǎng)”坐鎮(zhèn)重拾釘釘?shù)膭?chuàng)業(yè)夢(mèng)想，但如今的釘釘已非十年前那個(gè)釘釘，無(wú)招此舉對(duì)現(xiàn)如今的釘釘來(lái)說(shuō)作用幾何尚未可知，甚至被認(rèn)為是在靠紀(jì)律掩飾戰(zhàn)略模糊的焦慮。
事實(shí)上，擁有相似事業(yè)軌跡，摸著喬布斯的一些經(jīng)驗(yàn)過(guò)河或許能為無(wú)招提供一些靈感。
比如喬布斯回歸蘋果后，迅速砍掉70%的非核心產(chǎn)品線，聚焦核心產(chǎn)品。無(wú)招或許應(yīng)該在釘釘當(dāng)前豐富的功能中找到重點(diǎn)，去繁存簡(jiǎn)，避免功能臃腫；喬布斯為保持產(chǎn)品調(diào)性，曾拒絕兼容Windows的短期商業(yè)利益，無(wú)招也該在商業(yè)化具體路徑上加深思考。
無(wú)論如何，現(xiàn)階段的阿里和釘釘都需要這樣一次戰(zhàn)略博弈，而對(duì)于無(wú)招本人來(lái)說(shuō)，“第五次創(chuàng)業(yè)”能否成功，壓力或許并不比十年前小多少。
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