金透財經(jīng) |金龍
在金融服務實體經(jīng)濟的壯闊畫卷中，貴定、日照、高密、羅平四地農(nóng)商銀行以 “金融為民” 為底色，通過差異化的服務路徑和創(chuàng)新實踐，勾勒出一幅普惠金融、養(yǎng)老服務、產(chǎn)業(yè)賦能與文化建設的多維圖景。從貴州山區(qū)的移動金融服務車到山東半島的智慧農(nóng)業(yè)大棚，從企業(yè)車間的駐點服務到西南邊陲的法人文化建設，它們以 “繡花功夫” 深耕區(qū)域經(jīng)濟，用 “金融活水” 滋養(yǎng)民生福祉，詮釋著新時代農(nóng)商行的使命擔當。
貴定農(nóng)商銀行：普惠金融 “零距離” 服務暖人心
場景化服務破解特殊群體難題
在貴州黔南布依族苗族自治州的崇山峻嶺間，貴定農(nóng)商銀行以 “黔農(nóng)貴客 定享優(yōu)服” 品牌為引領，打造 “移動銀行” 服務網(wǎng)絡。針對行動不便的老年群體和偏遠地區(qū)客戶，該行工作人員攜帶便攜終端設備，深入田間地頭、病榻床前，現(xiàn)場完成身份核驗、業(yè)務辦理等全流程服務。例如，為癱瘓在床的劉女士提供掛失換卡服務，為 98 歲的楊奶奶激活睡眠賬戶，這些案例生動展現(xiàn)了 “服務上門” 的溫度。截至 2025 年 3 月，該行累計開展集中上門服務超百次，惠及特殊群體客戶 200 余人次，實現(xiàn)了金融服務 “最后一公里” 的無縫銜接。
數(shù)字化工具提升服務效能
貴定農(nóng)商銀行依托 “黔農(nóng)云” APP 構(gòu)建線上服務生態(tài)，為客戶提供賬戶查詢、貸款申請等便捷功能。工作人員在上門服務時，同步指導客戶或家屬使用線上平臺，實現(xiàn) “一次上門、終身服務”。例如，為 78 歲的王伯伯激活社?？ê?，詳細講解 APP 操作流程，幫助其子女遠程管理賬戶。這種 “線下服務 + 線上指導” 的模式，不僅解決了客戶的燃眉之急，更培養(yǎng)了其數(shù)字化使用習慣，推動普惠金融從 “物理覆蓋” 向 “數(shù)字滲透” 轉(zhuǎn)型。
日照農(nóng)商銀行：養(yǎng)老金融與特色農(nóng)業(yè)雙輪驅(qū)動
東港農(nóng)商銀行：社銀協(xié)同構(gòu)建養(yǎng)老服務新生態(tài)
在日照市，東港農(nóng)商銀行創(chuàng)新推出 “社銀一體化” 服務模式，與市人社局合作建設全市首家 “社銀一體化” 服務網(wǎng)點，實現(xiàn)社保業(yè)務與金融服務的深度融合。通過 43 個網(wǎng)點的即時制卡機，該行累計開立社?？?26.44 萬張，覆蓋城鄉(xiāng)居民 98% 的人口。針對老年客戶，該行構(gòu)建 “金色年華” 俱樂部，推出三重遞進式服務體系，提供專屬理財產(chǎn)品、健康咨詢等增值服務。同時，組建流動金融服務隊，開展 300 余次上門服務，解決老年群體 “出行難、操作難” 問題。例如，在 “社銀一體化” 網(wǎng)點內(nèi)，王奶奶僅用 8 分鐘就完成養(yǎng)老金支取和慢性病藥品購買，實現(xiàn)了 “金融 + 民生” 的一站式服務。
五蓮農(nóng)商銀行：科技賦能特色農(nóng)業(yè)升級
五蓮農(nóng)商銀行聚焦 “中國西葫蘆之鄉(xiāng)” 的產(chǎn)業(yè)特色，創(chuàng)新推出 “慧農(nóng)通” 數(shù)字服務平臺，為種植戶提供線上收付款、供應鏈金融等服務。通過區(qū)分收購商與農(nóng)戶角色，平臺實現(xiàn)資金直達銀行卡，解決了現(xiàn)金存儲和手續(xù)費高的問題。截至 2025 年 2 月，該行簽約 “慧農(nóng)通” 農(nóng)戶 2267 戶，累計交易 816 筆，金額 1056.13 萬元。此外，該行聯(lián)合當?shù)仉娨暸_開展 “金融 + 直播” 助農(nóng)活動，春節(jié)前的一場直播吸引超 1 萬人次觀看，推動特色農(nóng)產(chǎn)品 “黑色西葫蘆” 走向全國市場。這種 “數(shù)字工具 + 場景創(chuàng)新” 的模式，不僅解決了農(nóng)戶的融資難題，更助力傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向數(shù)字化、品牌化轉(zhuǎn)型。
高密農(nóng)商銀行：駐企服務打通金融 “最后一公里”
精準滴灌小微企業(yè)融資需求
高密農(nóng)商銀行針對小微企業(yè)員工流動性強、融資需求急的特點，推出 “駐企辦公” 服務模式。工作人員深入企業(yè)車間，依據(jù)員工工資流水、社保繳納等數(shù)據(jù)精準測算貸款額度，提供 “零擔保、全線上” 的融資服務。例如，為某電子廠員工李女士現(xiàn)場辦理 15 萬元貸款，從申請到放款僅用 10 分鐘。截至 2025 年 3 月，該行累計為 200 余家企業(yè)提供駐企服務，發(fā)放貸款超 3000 萬元，惠及員工 1500 余人次。
金融知識普及筑牢安全防線
在駐企服務過程中，高密農(nóng)商銀行同步開展金融知識宣講，通過案例講解、互動問答等形式，提升員工的風險防范意識。例如，在某紡織企業(yè)舉辦的防詐講座中，工作人員現(xiàn)場演示如何識別 “刷單詐騙”“冒充公檢法” 等常見套路，覆蓋員工 300 余人。這種 “融資服務 + 知識賦能” 的模式，不僅解決了企業(yè)的資金難題，更構(gòu)建了安全的金融生態(tài)，實現(xiàn)了 “授人以漁” 與 “授人以魚” 的有機統(tǒng)一。
羅平農(nóng)商銀行：法人文化建設引領高質(zhì)量發(fā)展
黨建引領構(gòu)建 “七種文化” 體系
羅平農(nóng)商銀行以 “三年專項行動” 為抓手，全力構(gòu)建 “政治文化、合規(guī)文化、清廉文化、服務文化、創(chuàng)新文化、家園文化、品牌文化” 七種文化體系。通過將黨建工作融入公司治理，該行推動 “黨委議事清單” 與業(yè)務決策深度融合，強化 “三重一大” 事項的合規(guī)管理。2024 年，該行不良貸款率下降 0.3 個百分點，資本充足率提升至 13.5%，實現(xiàn)了黨建與發(fā)展的 “雙輪驅(qū)動”。
文化賦能服務鄉(xiāng)村振興
羅平農(nóng)商銀行將文化建設與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略相結(jié)合，推出 “鄉(xiāng)村振興主題卡”“普惠金融夜校” 等特色服務。例如，在布依族聚居的魯布革鄉(xiāng)，該行設立 “布依文化金融服務站”，將民族特色元素融入網(wǎng)點設計，同時開展 “金融知識進布依寨” 活動，用方言講解貸款政策和防詐知識。這種 “文化搭臺、金融唱戲” 的模式，不僅提升了服務的親和力，更增強了當?shù)厝罕妼鹑诜盏恼J同感。
深度分析：農(nóng)商行的差異化突圍路徑
場景化服務重構(gòu)金融生態(tài)
四地農(nóng)商銀行通過 “移動銀行”“社銀一體化”“駐企服務” 等場景創(chuàng)新，將金融服務嵌入民生、產(chǎn)業(yè)、社區(qū)等多維場景。例如，貴定農(nóng)商銀行的上門服務解決了特殊群體的痛點，日照農(nóng)商銀行的 “社銀一體化” 提升了養(yǎng)老服務效率，這種 “需求導向” 的服務模式，使金融服務從 “被動供給” 轉(zhuǎn)向 “主動適配”。
科技賦能提升服務效能
數(shù)字化工具的應用顯著提升了服務效率。貴定農(nóng)商銀行的 “黔農(nóng)云” APP、日照五蓮農(nóng)商銀行的 “慧農(nóng)通” 平臺、高密農(nóng)商銀行的線上貸款系統(tǒng)，均通過數(shù)據(jù)整合和流程優(yōu)化，實現(xiàn)了 “秒批秒貸”。這些實踐表明，科技并非農(nóng)商行的短板，而是可以通過 “輕量級創(chuàng)新” 實現(xiàn)服務升級。
文化建設筑牢發(fā)展根基
羅平農(nóng)商銀行的 “七種文化” 建設和貴定農(nóng)商銀行的 “黔農(nóng)貴客” 品牌，均體現(xiàn)了文化對戰(zhàn)略的引領作用。通過將合規(guī)文化、服務文化融入日常經(jīng)營，農(nóng)商行不僅提升了內(nèi)部管理效能，更增強了客戶的信任度，為長期發(fā)展奠定了基礎。
區(qū)域深耕強化特色優(yōu)勢
各家農(nóng)商銀行緊扣區(qū)域經(jīng)濟特點，形成差異化競爭力。日照農(nóng)商銀行的養(yǎng)老金融與農(nóng)業(yè)支持、高密農(nóng)商銀行的小微企業(yè)服務、羅平農(nóng)商銀行的鄉(xiāng)村振興文化，均立足本地資源，打造了不可復制的 “區(qū)域標桿”。這種 “聚焦細分領域” 的策略，使農(nóng)商行在激烈的市場競爭中找到了生存空間。
農(nóng)商行的使命與未來
從貴州的苗鄉(xiāng)侗寨到山東的黃海之濱，從膠東半島到云南滇中的東大門，四地農(nóng)商銀行以 “金融為民” 為初心，用創(chuàng)新實踐詮釋了 “小銀行、大擔當” 的時代內(nèi)涵。它們的探索表明，農(nóng)商行的核心競爭力在于：深度響應國家戰(zhàn)略，精準把握區(qū)域需求，通過場景創(chuàng)新、科技賦能和文化建設實現(xiàn)差異化突圍。未來，隨著金融 “五篇大文章” 的持續(xù)推進，農(nóng)商行需進一步深化 “黨建 + 金融” 融合，強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在服務鄉(xiāng)村振興、支持小微企業(yè)、守護民生福祉的征程中，書寫更加精彩的 “農(nóng)商故事”。
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