今年以來(lái)，許昌市魏都區(qū)稅務(wù)局圍繞貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”要求，聚焦納稅人繳費(fèi)人“就近辦、快速辦、異地辦”辦稅需求，以征納互動(dòng)平臺(tái)為載體，構(gòu)建云端辦稅新模式，實(shí)現(xiàn)異地事項(xiàng)省內(nèi)通辦、跨省通辦，打造“辦事更簡(jiǎn)、效率更高、體驗(yàn)更優(yōu)”的稅收營(yíng)商環(huán)境，為納稅人繳費(fèi)人提供更加智慧、便捷、高效的辦稅服務(wù)新體驗(yàn)。
01
效率更高
前一段時(shí)間，許昌大成實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司在中牟縣承建工程時(shí)，需要辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)，因?yàn)槌薪üこ淘谕獾兀k理業(yè)務(wù)時(shí)牽涉到企業(yè)、許昌當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)以及建筑工程所在地稅務(wù)部門(mén)，所以工作人員利用征納互動(dòng)平臺(tái)和魏都區(qū)稅務(wù)部門(mén)連線(xiàn)后，邀請(qǐng)到工程所在地稅務(wù)部門(mén)共同為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，僅用十多分鐘就完成了資料核驗(yàn)和流程辦理。
許昌大成實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司工作人員 張豪楠
都是通過(guò)線(xiàn)上解決的，他邀請(qǐng)中牟縣的稅局也參加到征納互動(dòng)里面，我們?nèi)饺贤ń涣鳎?幫我們解決了這個(gè)問(wèn)題 。以前沒(méi)有這個(gè)去辦理的話(huà)， 需要我們坐車(chē)到當(dāng)?shù)囟惥秩マk理，當(dāng)?shù)厝ダU費(fèi)，一來(lái)一回特別不方便?，F(xiàn)在有電子稅務(wù)局的話(huà) ，我們可以直接在線(xiàn)上辦理 ，有問(wèn)題可以直接在征納互動(dòng)上咨詢(xún) ，讓稅務(wù)人員幫我們?nèi)ソ鉀Q ，省了我們很大的功夫。
02
“云端辦稅”新模式
跨區(qū)域業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)如此高效辦理，這主要得益于魏都區(qū)稅務(wù)局通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)，與多地稅務(wù)部門(mén)聯(lián)動(dòng)打造的“云端辦稅”新模式。
許昌市魏都區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng) 梁志超
為了方便納稅人 ，我們推出了征納互動(dòng)云端辦稅新模式 ，建立“兩地稅務(wù)+納稅人”三方協(xié)同機(jī)制，通過(guò)線(xiàn)上提交申請(qǐng)，兩地稅務(wù)辦理，線(xiàn)上問(wèn)題反饋的異地辦理流程 ，多方聯(lián)動(dòng)， 信息共享，打破稅費(fèi)事項(xiàng)辦理的時(shí)間、 空間局限。也就是說(shuō)咱納稅人不用花時(shí)間和精力跑到異地辦理業(yè)務(wù) ，今年以來(lái)已實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域三方互動(dòng)三十多次，極大提升了異地辦稅的效率和質(zhì)量 ，為納稅人提供了實(shí)實(shí)在在的便利。
03
讓辦稅服務(wù)更加高效、貼心。
為確保云端辦稅服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，魏都區(qū)稅務(wù)局選派業(yè)務(wù)骨干，組建云端辦稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)響應(yīng)納稅人涉稅咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理需求，實(shí)現(xiàn)任務(wù)轉(zhuǎn)派、限時(shí)辦結(jié)。針對(duì)影響納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)的排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)、辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)，采用“日監(jiān)控——周總結(jié)”的模式，綜合分析研判服務(wù)質(zhì)效，提升業(yè)務(wù)辦理效率。2025年1-3月，征納互動(dòng)累計(jì)超12000筆，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏(yíng)得了納稅人的認(rèn)可。此外，依托征納互動(dòng)平臺(tái)，魏都區(qū)稅務(wù)局還精心設(shè)立“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，配備“7×24”小時(shí)在線(xiàn)智能機(jī)器人，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助，指導(dǎo)納稅人進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，支持納稅人遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞等，讓辦稅服務(wù)更加高效、貼心。
許昌市魏都區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng) 梁志超
下一步，我們魏都區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)深入推進(jìn)“高效辦成一件事” ，持續(xù)推行跨省異地辦稅繳費(fèi)便利化措施 ，全力打造響應(yīng)速度更快、辦稅程序更優(yōu)、 時(shí)間成本更低的稅費(fèi)服務(wù)新模式 。發(fā)揮征納互動(dòng)跨區(qū)域協(xié)同能力，助力納稅人獲得感做“加法” ，稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理難度做“減法” ，全力打造業(yè)務(wù)更精 、服務(wù)更優(yōu)的辦稅繳費(fèi)環(huán)境。
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來(lái)源：許昌零距離
編輯：張玉
審核：李利樂(lè)
監(jiān)制：杜民
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