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為進(jìn)一步優(yōu)化全市旅游市場(chǎng)環(huán)境打擊旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象行為，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)保障廣大游客的合法權(quán)益，七臺(tái)河市文化廣電和旅游局決定在全市范圍內(nèi)開展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題專項(xiàng)整治工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下:

一、整治重點(diǎn)

(一)無(wú)證從事導(dǎo)游活動(dòng)，或取得導(dǎo)游證未接受旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的違法違規(guī)行為。

(二)通過(guò)線上線下等渠道對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)虛假宣傳，以虛假宣傳、承諾等行為欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買不合格旅游產(chǎn)品，以欺騙、隱瞞事實(shí)等方式，誘導(dǎo)旅游者簽訂不規(guī)范或含有不公平格式條款的旅游合同等違法違規(guī)行為。

（三）與涉旅企業(yè)或市場(chǎng)主體串通，以欺騙，誘導(dǎo)、恐嚇、侮辱、棄置等方式強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，收受回扣和商業(yè)賄賂的違法違規(guī)行為。

（四）未按照行程單的安排，擅自變更旅游行程、增減旅游項(xiàng)目，壓縮景區(qū)游覽時(shí)間，增加購(gòu)物次數(shù)，中止導(dǎo)游服務(wù)活動(dòng)，未按照旅游合同約定提供服務(wù)的違法違規(guī)行為。

（五）抹黑黑龍江旅游形象，篡改歪曲歷史，語(yǔ)言粗俗，辱罵游客等違法違規(guī)行為。

二、投訴舉報(bào)

為方便廣大市民和游客積極舉報(bào)旅游市場(chǎng)中的不法行為，我們特設(shè)立以下舉報(bào)電話:

投訴熱線:

0464-12345

舉報(bào)電話：

七臺(tái)河市文化廣電和旅游局

0464-8292089

勃利縣文體廣電和旅游局

0464-8521635

新興區(qū)文化和旅游局

0464-8363969

桃山區(qū)文化和旅游局

茄子河區(qū)文化和旅游局

三、注意事項(xiàng)

舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，反映問題和提供材料要客觀真實(shí)，并如實(shí)告知真實(shí)姓名、身份證信息、聯(lián)系方式及提供詳細(xì)的舉報(bào)內(nèi)容、材料等相關(guān)信息。舉報(bào)人捏造、歪曲事實(shí)，煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、誘使他人舉報(bào)等違法行為將追究法律責(zé)任。對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵害。

七臺(tái)河市文化廣電和旅游局

2025年4月11日

來(lái)源：七臺(tái)河文旅

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