近日，市場調(diào)查機構(gòu)Counterpoint Research發(fā)布了2024年第三季度中國智能手機銷量數(shù)據(jù)，vivo以19.2%的市場份額繼續(xù)保持領(lǐng)先。
在競爭激烈的智能手機行業(yè)，vivo能脫穎而出，穩(wěn)居行業(yè)巨頭之位，必有其過人之處。
多面開花筑根基
vivo在產(chǎn)品創(chuàng)新方面一直不遺余力，尤其是在影像和芯片領(lǐng)域。以vivo X200系列為例，該系列搭載了蔡司2億APO超級長焦并升級自研大模型畫質(zhì)增強算法，20倍及以上細節(jié)表現(xiàn)顯著提升，實現(xiàn)大幅領(lǐng)先行業(yè)的長焦硬核實力，滿足了用戶對高質(zhì)量拍攝的需求，無論是拍攝風(fēng)景還是人像，都能輕松應(yīng)對，為用戶帶來了出色的拍攝體驗。
在芯片技術(shù)上，vivo依托藍晶芯片技術(shù)棧，與Arm成立了聯(lián)合實驗室，深入探索芯片底層技術(shù)，攜手Arm、MediaTek等合作伙伴，實現(xiàn)從定義、開發(fā)到調(diào)校的芯片技術(shù)全鏈路閉環(huán)，從底層優(yōu)化芯片性能，為手機的流暢運行和高效處理提供了堅實保障。
除了在技術(shù)上的投入，vivo還十分注重用戶體驗。從系統(tǒng)優(yōu)化到售后服務(wù)，vivo都力求做到盡善盡美。在系統(tǒng)方面，vivo的OriginOS系統(tǒng)不斷優(yōu)化，使用了Multi-Turbo 5.0內(nèi)存管理技術(shù)，改良系統(tǒng)內(nèi)存的調(diào)度策略，提升內(nèi)存利用率，讓用戶在使用手機時感受到更加流暢的操作體驗。
在售后服務(wù)上，vivo在全國擁有800多家自建服務(wù)中心和1300多家服務(wù)站，遠超國內(nèi)其他同行。并且提供免費貼膜、免費保養(yǎng)等貼心服務(wù)，三包期限也延長至30天內(nèi)包換，讓用戶在購買和使用手機的過程中無后顧之憂。據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，高達70%的用戶表示，他們會因品牌的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)而推薦其產(chǎn)品，vivo正是憑借這樣貼心的售后服務(wù)，贏得了用戶的信賴和支持。
vivo還擁有多元化的產(chǎn)品矩陣，覆蓋了不同的價格段和用戶群體。高端市場有X系列和折疊屏系列，憑借出色的影像能力和先進的折疊屏技術(shù)，滿足了追求高品質(zhì)和極致體驗的用戶需求；iQOO系列主打高性能和游戲體驗，深受游戲愛好者的喜愛；Y系列則以親民的價格和實用的配置，在低端市場占據(jù)了一席之地，滿足了對價格敏感的用戶的日常使用需求。
這種多元化的產(chǎn)品布局，vivo幾乎覆蓋了所有潛在用戶群體，為其市場份額的增長奠定了堅實基礎(chǔ)。
短板凸顯待補齊
盡管vivo在高端市場持續(xù)發(fā)力，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)。
首先，從品牌認知角度來看，vivo長期以來在中低端市場積累的品牌形象，使得消費者對其高端產(chǎn)品的認可度相對較低。在消費者心中，vivo品牌的“性價比”標簽較為深刻，導(dǎo)致其在高端市場難以擺脫“高配低價”的認知困境，消費者在購買vivo高端旗艦產(chǎn)品時，依然會過多地考慮性價比因素，而不像蘋果、華為的高端用戶那樣，更注重品牌帶來的心理滿足和品牌價值。
技術(shù)溢價缺失也是vivo高端化的一大阻礙。在高端市場，核心技術(shù)是支撐品牌溢價的關(guān)鍵因素。雖然vivo在影像和芯片等技術(shù)上取得了一定進展，但與蘋果、華為等競爭對手相比，仍存在差距。
從市場數(shù)據(jù)來看，vivo在6000元以上價位段的市場份額始終未能突破5%，與華為Mate系列在國內(nèi)萬元機市場62%的統(tǒng)治力相比，差距明顯。這些都表明，viv的高端之路依然充滿挑戰(zhàn)，需要在品牌建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新和渠道管理等方面持續(xù)發(fā)力。
其次，在技術(shù)創(chuàng)新的浪潮中，vivo雖然取得了一定成績，但也面臨著創(chuàng)新瓶頸。在芯片研發(fā)方面，vivo雖然通過與Arm成立聯(lián)合實驗室等方式，深入探索芯片底層技術(shù)，但與華為、小米等在芯片研發(fā)上先行一步的品牌相比，起步相對遲緩。
長期以來，vivo對外部芯片供應(yīng)商的依賴程度較高，雖然在影像等輔助芯片上有一定研發(fā)成果，但在手機CPU等核心芯片技術(shù)上的研發(fā)投入和技術(shù)儲備相對不足，這使得vivo在高端手機領(lǐng)域的競爭力受到影響。在面對復(fù)雜的市場環(huán)境和激烈的競爭時，缺乏自主可控的核心芯片技術(shù)，容易受到外部因素的制約。
另外，隨著智能手機市場的逐漸成熟，消費者對手機性能的要求越來越高，不僅關(guān)注處理器性能、屏幕顯示效果、拍照能力等常規(guī)指標，還對手機的快充速度、散熱性能、電池續(xù)航等方面提出了更高要求。
雖然vivo在這些方面都有一定的技術(shù)升級，但在一些關(guān)鍵性能指標上，與競爭對手相比并沒有形成明顯優(yōu)勢。在快充技術(shù)上，雖然vivo不斷刷新快充速度記錄，但其他品牌也在快速跟進，差距逐漸縮??；在手機散熱方面，一些主打游戲性能的品牌在散熱技術(shù)上不斷創(chuàng)新，推出了更高效的散熱方案，而vivo在這方面的創(chuàng)新步伐相對較慢。
競爭困境：內(nèi)憂外患挑戰(zhàn)多
在智能手機這片硝煙彌漫的戰(zhàn)場上，vivo面臨著來自各方競爭對手的強大壓力。
首先，華為，憑借其深厚的技術(shù)底蘊和強大的品牌影響力，在高端市場占據(jù)著舉足輕重的地位。華為的麒麟芯片和鴻蒙操作系統(tǒng)，構(gòu)建起了強大的技術(shù)壁壘，使其在高端手機市場擁有極高的用戶忠誠度。
小米則以其高性價比的產(chǎn)品和強大的互聯(lián)網(wǎng)營銷能力，在市場上迅速崛起。小米一直秉持“為發(fā)燒而生”的理念，注重產(chǎn)品的性能和配置，通過不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈和成本控制，為消費者提供價格親民且性能強勁的手機產(chǎn)品。在2024年第三季度，小米國內(nèi)市場出貨量連續(xù)第五個季度保持同比增長，憑借14.8%的市場份額上升到第四位，展現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭。
除了華為和小米，蘋果作為全球智能手機行業(yè)的巨頭，也給vivo帶來了巨大的競爭壓力。蘋果憑借其流暢的iOS系統(tǒng)、強大的A系列芯片以及完善的生態(tài)系統(tǒng)，在全球高端智能手機市場占據(jù)著主導(dǎo)地位。盡管在中國市場，蘋果面臨著國產(chǎn)品牌的激烈競爭，但其品牌影響力和用戶忠誠度依然不容小覷。
其次在全球智能手機市場增長逐漸放緩的大背景下，vivo正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，面臨著諸多挑戰(zhàn)和迷茫。
在品牌力提升方面，雖然vivo在中低端市場積累了較高的知名度和市場份額，但要想在高端市場樹立起強大的品牌形象，還需要付出更多努力。長期以來，vivo在消費者心中形成的“性價比”形象，使得其高端產(chǎn)品在品牌溢價能力上相對較弱，難以與蘋果、華為等品牌在高端市場展開有效競爭。盡管vivo推出了一系列高端機型，但在品牌傳播和品牌價值塑造上，還未能精準地傳達出高端品牌的獨特魅力和核心價值，導(dǎo)致消費者對其高端產(chǎn)品的認可度有待提高。
高端市場突破是vivo面臨的另一大挑戰(zhàn)。雖然vivo在高端機型的研發(fā)和推廣上投入了大量資源，推出了X系列、折疊屏系列等高端產(chǎn)品，但在高端市場的份額仍然相對較低。在6000元以上價位段的市場份額始終未能突破5%，與華為Mate系列在國內(nèi)萬元機市場62%的統(tǒng)治力相比，差距明顯。這主要是因為vivo在高端市場的技術(shù)創(chuàng)新和差異化競爭優(yōu)勢還不夠突出，難以滿足高端消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)和品牌的高要求。
產(chǎn)品線優(yōu)化也是vivo需要解決的問題之一。隨著市場競爭的加劇和消費者需求的多樣化，vivo現(xiàn)有的產(chǎn)品線顯得過于繁雜，不同系列產(chǎn)品之間的定位和差異化不夠明顯，導(dǎo)致消費者在選擇時容易產(chǎn)生困惑。這不僅增加了品牌管理和市場推廣的難度，也影響了產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和品牌形象。vivo需要對產(chǎn)品線進行優(yōu)化和精簡，明確各系列產(chǎn)品的定位和目標用戶群體，打造出更具差異化和競爭力的產(chǎn)品。
在生態(tài)化布局方面，vivo也相對滯后。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和消費者對智能生活需求的增加，手機廠商的生態(tài)化布局變得越來越重要。華為的鴻蒙生態(tài)通過與眾多智能設(shè)備的互聯(lián)互通，為用戶打造了全場景的智能生活體驗；小米的米家生態(tài)鏈也涵蓋了智能家居、智能穿戴等多個領(lǐng)域，構(gòu)建起了龐大的智能生態(tài)系統(tǒng)。
相比之下vivo在生態(tài)化布局上的步伐較慢，其應(yīng)用生態(tài)建設(shè)滯后，原子組件僅支持200余款主流應(yīng)用，遠落后于MIUI的500+，金融、政務(wù)等垂類場景適配不足，導(dǎo)致用戶換機時面臨數(shù)據(jù)遷移成本，形成生態(tài)鎖定效應(yīng)缺失。這使得vivo在未來的智能生態(tài)競爭中處于不利地位，難以滿足消費者對一站式智能生活解決方案的需求。
破局之策：未來之路在何方？
面對諸多挑戰(zhàn)，vivo也在積極尋求破局之策，探索未來的發(fā)展方向。
在技術(shù)研發(fā)上，vivo應(yīng)持續(xù)加大投入，尤其是在芯片、影像和人工智能等核心技術(shù)領(lǐng)域。在芯片研發(fā)方面，vivo可以進一步加強與芯片廠商的合作，加大自主研發(fā)力度，爭取在CPU等核心芯片技術(shù)上取得突破，減少對外部供應(yīng)商的依賴，提升產(chǎn)品的核心競爭力。
在影像技術(shù)上，vivo要繼續(xù)深化與蔡司的合作，不斷優(yōu)化微云臺防抖技術(shù)和影像算法，提升手機的拍攝性能，保持在影像領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。同時，vivo還應(yīng)積極布局人工智能技術(shù)，將AI技術(shù)融入到手機的各個應(yīng)用場景中，如智能語音助手、智能拍照、智能系統(tǒng)優(yōu)化等，為用戶帶來更加智能化的使用體驗。
品牌建設(shè)也是vivo破局的關(guān)鍵。vivo需要明確高端品牌定位，重塑品牌形象，擺脫“性價比”的固有標簽。vivo可以通過推出具有標志性的高端產(chǎn)品，舉辦高端品牌活動，加強與高端消費群體的互動等方式，提升品牌的高端形象和品牌價值。vivo還應(yīng)注重品牌傳播，通過精準的品牌營銷策略，將品牌理念和產(chǎn)品優(yōu)勢傳遞給目標消費者，提高品牌知名度和美譽度。
為了拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，vivo可以考慮多元化發(fā)展，尋找新的增長點。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能家居、智能穿戴等領(lǐng)域展現(xiàn)出了巨大的市場潛力。vivo可以憑借在智能手機領(lǐng)域積累的技術(shù)和用戶基礎(chǔ)，積極布局物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，推出智能手表、智能音箱、智能耳機等智能穿戴設(shè)備，以及智能門鎖、智能攝像頭、智能家電等智能家居產(chǎn)品，構(gòu)建起完善的智能生態(tài)系統(tǒng)。vivo還可以探索在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等領(lǐng)域的應(yīng)用，為企業(yè)的發(fā)展開辟新的道路。
vivo作為智能手機行業(yè)的巨頭，在技術(shù)創(chuàng)新、市場布局和售后服務(wù)等方面展現(xiàn)出了強大的實力，但也面臨著高端化進程受阻、創(chuàng)新瓶頸和激烈競爭等挑戰(zhàn)。
結(jié)語：巨頭的新征程
vivo，這位智能手機行業(yè)的巨頭，憑借創(chuàng)新的技術(shù)、貼心的服務(wù)和多元的產(chǎn)品，在市場上占據(jù)了重要地位。但如今，它也面臨著高端化受阻、創(chuàng)新瓶頸和激烈競爭等困境，這些問題猶如一道道關(guān)卡，考驗著vivo的應(yīng)變能力和創(chuàng)新實力。
破局，是vivo當下最為緊迫的任務(wù)。加大研發(fā)投入，明確高端定位，拓展多元化業(yè)務(wù)，這些策略不僅是vivo的破局之策，更是其未來發(fā)展的關(guān)鍵路徑。只有這樣，vivo才能在競爭激烈的市場中突出重圍，實現(xiàn)新的突破。
相信在技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的驅(qū)動下，vivo定能續(xù)寫輝煌篇章，為消費者帶來更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，推動智能手機行業(yè)邁向新的高度。
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