張女士：我的孩子于2018年1月15日出生。孩子的出生醫(yī)學(xué)證明不慎丟失，我與孩子出生的醫(yī)院聯(lián)系，醫(yī)院要求我本人回去掛失才能補(bǔ)辦。我在外地工作繁忙，無(wú)法抽身回去辦理。后在網(wǎng)上查詢得知，2017年后出生的孩子能在手機(jī)上查到電子版出生醫(yī)學(xué)證明，按道理我家孩子符合條件，但卻查不到。如今孩子面臨轉(zhuǎn)學(xué)，沒(méi)有出生醫(yī)學(xué)證明無(wú)法辦理手續(xù)，實(shí)在讓我焦急萬(wàn)分。希望有更便捷的解決辦法，讓我能盡快拿到出生醫(yī)學(xué)證明，順利為孩子辦理轉(zhuǎn)學(xué)。
主持人：節(jié)目結(jié)束后，我們第一時(shí)間與醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)，并向衛(wèi)健部門詳細(xì)咨詢，確認(rèn)2018年出生的孩子其出生證明是否可以在網(wǎng)上查詢得到。我們會(huì)梳理相關(guān)政策信息，及時(shí)向您反饋，并全力協(xié)助您在山東完成補(bǔ)辦手續(xù)，避免往返奔波。此外，還想和您說(shuō)一聲，有空?；乩霞铱纯矗胶惖?，嘗嘗豆沫、煎豬血這些家鄉(xiāng)美食，相信會(huì)勾起不少美好回憶。無(wú)論您身在何處，都衷心祝愿您生活順心、幸福安康。
邯鄲市衛(wèi)健委出生醫(yī)學(xué)證明辦公室張主任：張女士無(wú)法在網(wǎng)上查到相關(guān)信息，是由于信息對(duì)接不完善。數(shù)據(jù)一般是由婦幼管理平臺(tái)導(dǎo)出給第三方公司，再由第三方公司導(dǎo)出至省數(shù)據(jù)平臺(tái)。冀時(shí)辦屬于省數(shù)據(jù)局下屬平臺(tái)，目前其信息數(shù)據(jù)對(duì)接尚不完善。可能是數(shù)據(jù)有所缺失，不夠完整，而導(dǎo)致無(wú)法查詢到相應(yīng)內(nèi)容。
查詢不到電子信息，補(bǔ)辦出生醫(yī)學(xué)證明需要本人到場(chǎng)嗎？
邯山區(qū)婦幼保健院出生醫(yī)學(xué)證明辦公室賈同志：補(bǔ)辦出生醫(yī)學(xué)證明需按如下流程辦理：家屬需前往簽發(fā)機(jī)構(gòu)復(fù)印新生兒分娩信息及原出生醫(yī)學(xué)證明存根復(fù)印件；父母雙方需提供有效身份證件原件和復(fù)印件；需到當(dāng)?shù)貗D幼保健院填寫補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表與丟失承諾書。若孩子尚未落戶，還需額外填寫落戶情況承諾書；若已落戶，則需提供戶口頁(yè)。若父母已離婚，像張女士這種孩子判給女方的情況，需攜帶離婚協(xié)議和離婚證的原件及復(fù)印件，連同上述材料一并提交辦理。并且出生醫(yī)學(xué)證明補(bǔ)辦無(wú)需掛失。因復(fù)印病歷和存根、填寫承諾書及申請(qǐng)表等環(huán)節(jié)，均需監(jiān)護(hù)人本人親自辦理，不可委托他人，且需在孩子出生的對(duì)應(yīng)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)辦。我們也會(huì)立即聯(lián)系張女士，告知所需材料，與她約定辦理時(shí)間。
張女士一時(shí)無(wú)法回到邯鄲，孩子轉(zhuǎn)學(xué)問(wèn)題又急需解決，邯山區(qū)婦幼保健院提出了新的解決思路。
張女士：婦幼工作人員告訴我，因?yàn)樯婕皞€(gè)人信息，補(bǔ)辦出生醫(yī)學(xué)證明必須本人辦理?？紤]到我在外地，他們提出一個(gè)解決方案，可以讓家人帶著孩子的戶口本去婦幼查存根，到時(shí)和我打視頻確認(rèn)身份，再把存根拍照發(fā)給我。等我有空了，就能直接去醫(yī)院補(bǔ)辦。而且工作人員說(shuō)用存根也可以辦理轉(zhuǎn)學(xué)，這下可算解決了大問(wèn)題！話說(shuō)，去年我就想回老家多待幾天，可惜時(shí)間實(shí)在不允許。不過(guò)哪怕離家再遠(yuǎn)，我心里一直惦記著邯鄲，尤其是邯鄲道古巷，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在建設(shè)得比以前更好了，真盼著能早點(diǎn)回去看看！
跨省補(bǔ)辦出生醫(yī)學(xué)證明的破解，體現(xiàn)了基層治理的溫度和效度。當(dāng)技術(shù)壁壘導(dǎo)致電子證明失效時(shí)，邯山區(qū)婦幼保健院沒(méi)有墨守成規(guī)，而是采取視頻認(rèn)證的靈活方式，既守住了程序的嚴(yán)謹(jǐn)，又解決了群眾的難題，這種主動(dòng)作為值得肯定。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的政務(wù)服務(wù)，既要完善數(shù)據(jù)共享機(jī)制，更要保持人性化服務(wù)底色。
（記者：張清）
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