作者 | 燕大
從搶跑發(fā)布給騎手上社保開始，京東美團的暗戰(zhàn)就已具象化。
到最近幾天，所謂暗戰(zhàn)已經(jīng)擺在桌面上，徹底明牌。
4月12日，網(wǎng)傳美團核心的本地商業(yè)CEO王莆中，發(fā)文回應“如何看待京東做外賣”。
說是簡單說幾句，可說的內(nèi)容一點都不含蓄，字里行間直接對準京東開炮。
比如“京東不是第一家想做外賣的公司”，還舉了阿里、滴滴、字節(jié)做過外賣的例子，暗示這幾個巨頭都干過卻都沒干成，就你能？
比如“據(jù)媒體報道，達達集團疑續(xù)保數(shù)據(jù)帶崩京東 虧損無解、高管出走、核心業(yè)務增速已放緩......”，好家伙，這是直接戳傷疤，不管有沒有，先戳了再說。
比如美團“在生鮮、酒飲、3C數(shù)碼、藥品...等品類的進展速度遠超預期，美團非餐飲類的訂單突破1800萬單，讓某些公司如鯁在喉，如芒在背”。這話直接就是對著某東的核心業(yè)務猛刺，因為美團突破的這些品類都是某東的核心業(yè)務。
再比如，最后王莆中直接不裝，表示原定下周正式發(fā)布美團即時零售品牌，發(fā)布前可能還會有各種干擾出來，但“狗急跳墻”也好，“圍魏救趙”也罷，即時零售的發(fā)展大勢是擋不住的，“30分鐘送萬物”會把那些大而無當?shù)膫}配體系掃進歷史垃圾堆。
什么“狗急跳墻”、“把那些大而無當?shù)膫}配體系掃進歷史垃圾堆”，最后這一段，句句沒提京東，但誰不知道就是在暗指京東？
全篇可謂是將攻擊性和指向性拉到爆。
完全的懟臉輸出，徹底撕破臉。
雖說商場如戰(zhàn)場，但說實話，一個巨頭企業(yè)的CEO能說出這么一番話，也著實有損企業(yè)形象。
京東不可能沒看到這個，它如何應對？
很快，網(wǎng)傳一張截圖，疑似是“劉強東的回應”。
截圖中，劉強東對下屬說的很明白，意思你要是閑得慌，就去找點正事干，不要和人打口水仗，不能產(chǎn)生社會價值。
尤其提到，那幾天超級大風天氣，送外賣或者送快遞的兄弟在大風中有沒有遇到困難的，以及京東成立了幫助出口受阻企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的采購小組。
拿王莆中發(fā)的文和京東的截圖一對比，東哥的價值觀簡直正到爆棚，王莆中無形中矮了一截。
上面截圖的兩方都沒出來辟謠，第一波隔空交鋒暫結(jié)。
很快，第二波隔空對戰(zhàn)到來。
4月15日，美團正式發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”，定位為24h服務平臺、主打30分鐘送達。
但其宣傳視頻中用了個與京東app神似的狗的形象，而且還來了句“你的東東再等等”。
這要是說沒內(nèi)涵京東，估計京東都不信吧。
果然，京東是不信的，京東官號在15日中午12點半發(fā)文，“京東不打口水仗，但會堅持說實話。
首先強調(diào)了這個季度將再招收不低于5萬名全職騎手，全額繳納五險一金。這手筆，說實話，很是不小。
其次，京東強調(diào)自己做的都是品質(zhì)堂食餐廳的外賣，總額比1000萬單“幽靈外賣”（臟亂差、沒有堂食的那種）還多，暗示對方別光看數(shù)量，更得看品質(zhì)；
另外，還對標王莆中說的“30分鐘送萬物，”京東表示自己平均送達時間都在30分鐘之內(nèi)，而且對商超類目、家電、藥品等幾乎所有品類全覆蓋。
說好的不打口水仗，但實話實說，針鋒相對也不遑多讓。
美團京東兩次隔空對撕，內(nèi)容幾乎針尖對麥芒，從配送速度，到承擔騎手社保的社會責任，再到狠批“幽靈外賣”，雙方專挑對方痛處，可謂是刀刀見肉、針針見血。
但還沒完，今早看到一則視頻，疑似是劉強東談外賣的內(nèi)部講話曝光。
強哥說的話，我歸納出三點，第一，聽說現(xiàn)在平均抽傭已經(jīng)高達25%，有的甚至到30%多，如果加上廣告費啥的，抽傭太高，帶來的危害就是導致餐廳不斷降低品質(zhì)，食物與老鼠蟑螂混在一起，所以京東外賣定的第一個規(guī)矩，就是凈利潤永遠不超過5%，約束自己的賺錢欲望，高了就處分人；
第二，有沒有可能給全職外賣員全部上五險一金、兼職的給上商業(yè)醫(yī)療險，算算成本有多少，一單要多花多少錢，第三，算法不應該用來壓榨開餐廳的老板，算法也不應該壓榨快遞員、外賣員，算法也不應該坑蒙拐騙消費者，希望能解決食品安全問題。
看得出來，曝光的京東內(nèi)部講話，應該是在官宣給全職騎手上五險一金之前。
我聽了好幾遍，說實話，必須得承認，給全職騎手上社保、約束高抽傭欲望、讓消費者吃到安全的食品，強哥做外賣的初心是極好的。
但同時，京東的弱項在于，外賣業(yè)務處于起步階段，需要“攻城略地”，騎手也要增加，讓消費者選擇更多、收餐更快，才能實現(xiàn)京東外賣的長期良性運營。
而反過來看，美團是老牌外賣巨頭，早就積累起龐大的餐飲生態(tài)，騎手遍布全國，消費者選擇豐富，配送幾乎全覆蓋，這是美團的優(yōu)勢。
但美團也沒停止前進，最近美團在成都召開的新消費論壇上宣布，未來三年，美團外賣將向餐飲行業(yè)投入1000億元，幫助餐飲伙伴健康增長。
顯而易見，京東在做的事情，美團也早意識到了。
美團將大手筆投入1000個億，幫助商家補貼消費者、發(fā)助力金幫商家增收、扶持和獎勵優(yōu)秀品質(zhì)商家等各方各面。這一步，顯然在于京東同步競爭。
而京東不想做第二個餓了么，他的目標只有扛把子美團，所以，在攻城略地的策略上，商家0傭金、百億補貼、品質(zhì)外賣、騎手社保，幾乎是照著這些年商家、騎手、顧客三方的痛點，精準拉清單逐個解決。
就在今天，“京東外賣崩了”還沖上熱搜，原因是百億補貼過于火爆，京東外賣流量達到平時的4倍，把系統(tǒng)給干宕機了。
為表歉意，京東還額外奉上10萬張“滿15減10”的百億補貼券，簡直了。
從商戰(zhàn)角度，雙方?jīng)Q勝千里之外、運籌帷幄之中，隔空交鋒，出手精準，爭相比誰更能贏得消費者、贏得商家。
站在消費者的角度，我們是巨頭博弈的吃瓜觀眾，同時又是外賣平臺的使用者，還可能是騎手和飯店老板本尊。
行業(yè)有競爭是好事，可以給消費者、騎手、商家多一個選擇，能給消費者帶來更好的服務，給騎手帶來更好的保障，給商家降傭金等成本，也能推動食品安全。
不過與此同時，我們也希望企業(yè)的成本不要全被轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上，畢竟吃不起的外賣，再好也沒意義啊。
最后，這場關乎千億市場的商戰(zhàn)，注定是一場持久戰(zhàn)。
但愿沒有消滅，只有共存共贏！
熱門跟貼