認(rèn)真說下京東這一波吧，許多人對于東哥回歸打出兄弟牌，為外賣小哥謀福利這波大為看好，但我有不同看法。
一個證據(jù)是，就這兩天，鳴潮宣布聯(lián)名京東，直接導(dǎo)致己方用戶暴雷怒沖官方。
很多人可能不以為然，鳴潮是啥？能代表什么？但問題是背后的趨勢。
之前我認(rèn)為二次元以及整個游戲戰(zhàn)場伴隨著性別戰(zhàn)爭還會上強(qiáng)度，包括許多公司的公關(guān)部門對這兩年性別戰(zhàn)爭層出不窮的雷區(qū)感到頭皮發(fā)麻，也都是在于這個不斷擴(kuò)大化的趨勢。
我盡量用最直白的敘述闡述這個問題。
從動員機(jī)制來看，這些年來品牌問題社區(qū)問題可以總結(jié)為，興趣導(dǎo)向，商業(yè)導(dǎo)向，意識形態(tài)導(dǎo)向。
興趣導(dǎo)向的典范是科比詹姆斯粉絲大戰(zhàn)，庫黑杜密，梅西C羅，還有游戲圈各種鄙視鏈，甚至雷軍的鬼畜，他們的特點是基于用戶愛好引發(fā)，但不涉及利益。
因為不涉及利益，什么都可以說什么都可以罵，花樣極多流量極大，還會有很多營銷號跟風(fēng)蹭熱度，看起來特別激烈聲音特別響，甚至極短時間造出一堆熱梗出圈。
但也正因為不涉及利益，不存在梅西粉絲有五千月薪C羅粉絲四千月薪的情況，梅西贏了世界杯，梅西粉絲也不會拿一份獎金，大家純純?yōu)閻郯l(fā)電，所以實際影響有限。一個詹姆斯粉絲和一個科比粉絲線上能因為喜好對噴幾百樓，線下都是籃球愛好者很輕松就能組一塊打球，某杜黑博主打著打著還能掏出一件杜蘭特球衣。
甚至因為這些話題比較安全，沒有真正利益關(guān)聯(lián)，本身就是社區(qū)為了熱度設(shè)置的，就是讓大家吵起來增進(jìn)社區(qū)活躍度的，一旦話題推手停止推送或不再設(shè)置話題，大家很快就不吵了，說白了，雙方?jīng)]有本質(zhì)利益沖突，所以基于興趣引發(fā)的社區(qū)大戰(zhàn)，來得快去得也快。
一般公司面臨這種問題，只要躺平裝死就能解決，機(jī)智一點懂得自黑，說不定還能收獲大波好評。
比如小米的are you ok，一開始鬼畜作者不是出于商業(yè)原因，而是真的因為興趣原因做了雷軍的鬼畜視頻，沒有真實惡意，所以小米自黑后，反而打開了小米流量營銷的大門。
比興趣導(dǎo)向嚴(yán)重一點的，是商業(yè)導(dǎo)向，也就是基于商業(yè)利益引發(fā)的爭議。
這個的典型是紅包發(fā)放，游戲公司平衡補(bǔ)丁等明確涉及利益的沖突，品牌公司為了宣發(fā)性價比會控制福利發(fā)放，會設(shè)立各種規(guī)則，但玩家肯定是希望多發(fā)點，這就有明確的利益沖突。再比如付費道具是否要涉及數(shù)值，過年送不送免費英雄。
dota英雄聯(lián)盟，還有當(dāng)初的吃雞大戰(zhàn)也是這個類型，雙方是同賽道競品，面臨類似的目標(biāo)用戶群，存在此消彼長的競爭，明確涉及利益，不是是玩家在吵，背后的游戲公司也要一較高下。
很多人把單機(jī)玩家鄙視王者榮耀視為商業(yè)競爭大戰(zhàn)，這其實是不對的，因為兩者并不是同一個賽道，目標(biāo)群體都大不一樣，單機(jī)玩家是PC端為主，王者榮耀是手機(jī)端，一個自詡骨灰單機(jī)玩家的博主如果天天懟這個懟那個，許多人會說這是拿錢的，NO，這反而證明，他算不上正規(guī)軍，就是基于他自己的優(yōu)越感在發(fā)言。
真正的正規(guī)軍操作是非常明確的，要么隱患提及，要么干脆不提，罵都不許罵，完全隔絕不給流量。
你是某游戲主播，那么你不許播同類競品游戲，甚至整個平臺直接禁播某類游戲。
在這類問題下發(fā)聲的用戶，就不是基于興趣爭議了，而是明確代表己方利益，己方游戲在吵了，不論時間還是規(guī)模，都會比純粹基于興趣的要久。
過去鬧大的公關(guān)問題社區(qū)大戰(zhàn)，往往也都是商業(yè)導(dǎo)向為主，比如春節(jié)紅包。
春節(jié)活動吹上天，最后紅包就一點，會不會被沖？肯定會被用戶沖爆，這個時候你自黑說漂亮話就不管用了，基本要真金白銀的補(bǔ)償。但只要真給足了補(bǔ)償，大伙也就翻篇了。
因為商業(yè)邏輯大眾很容易理解，誰的錢都不是大風(fēng)刮來的，誰都希望用小錢做出大效果，不就是想省點錢嘛，人之常情，別過分就好。因為商業(yè)利益引發(fā)的矛盾，自然也可以用商業(yè)利益來解決。
這兩年真正讓一堆人無所適從的，其實是意識形態(tài)大戰(zhàn)。
比如今天提到的，京東，鳴潮
很多人包括不少資深公關(guān)從業(yè)者都有一個問題，為什么京東會引發(fā)爭議，為什么鳴潮聯(lián)名京東也會導(dǎo)致用戶暴走，
這個背后的本質(zhì)問題其實是，過去幾年和楊笠或者女權(quán)主義存在合作的企業(yè)不止一家，為什么京東這邊烈度特別高？且各種方案都不解決問題？
原因就在于剛剛說的，意識形態(tài)。
一個化妝品公司，死命宣揚(yáng)女性主義猛夸女性，或者請楊笠代言，會不會出現(xiàn)問題，會不會讓用戶暴雷？
答案是不會，因為化妝品公司基本盤用戶就是女性，不夸女性的化妝品公司早都倒閉了，剩下的只可能是天天猛夸女性的化妝品公司。類似的女裝企業(yè)，女鞋公司，包包公司，乃至零食類企業(yè)都是這個情況。
包括許多人無法理解的淘寶愛奇藝，這不也電商公司嗎，為什么待遇不一樣，NO，因為淘寶真的是女裝大本營，愛奇藝作為電視劇綜藝平臺，真的女用戶多。
你的基本盤用戶大量女性，那你討好女性消費者其實是合理的，不論是男CEO還是女CEO，做到這個位置上，都會有類似操作，這是不以你主觀意愿為轉(zhuǎn)移的。
也就是說，這類公司找楊笠，其實是符合商業(yè)邏輯，符合市場經(jīng)濟(jì)的。大眾當(dāng)下可能會說兩句，但不會有明顯的背叛感。
這也是為什么李佳琦暴雷了
李佳琦的發(fā)言在許多人看來并不過分，無非是成功學(xué)對自己狠一點那一套，相比較過去幾年，愛的人永遠(yuǎn)不貴，不愛的人永遠(yuǎn)覺得貴，不是女生禮物貴，是你自己不努力的發(fā)言，似乎沒什么區(qū)別？
不，區(qū)別大了，因為李佳琦直播本質(zhì)是一個女性向企業(yè)，目標(biāo)用戶是女性。
禮物不貴是你不拼這套話術(shù)，一直以來都是說給男生聽的，大眾也習(xí)慣了，可你突然把這個強(qiáng)度放到女性那邊，當(dāng)然就炸鍋了。
再比如之前說過的陳思誠，好多人因為消失的她吐槽他是媚女導(dǎo)演，應(yīng)該被沖??？NO，這個判斷也是不對的。
他從始至終都是一個優(yōu)秀的商業(yè)電影導(dǎo)演，特別遵循市場規(guī)律。
前兩年娛樂圈都信她經(jīng)濟(jì)那一套，他敏銳的嗅到了市場走向拿到了第一塊蛋糕，去拍了消失的她。這個速度甚至比芭比和熱辣還快。也就是說作為一個男性導(dǎo)演，他對于女性市場的敏銳度，比女導(dǎo)演還高，很多營銷號天天吹什么女導(dǎo)演才懂女性，錯，陳思誠就是最好的反例，他才是最先意識到變化并付諸行動的人。
而現(xiàn)在她經(jīng)濟(jì)退潮，男性覺醒時代來臨呢？他去拍了唐探1900.
唐探1900里，有一個細(xì)節(jié)你們有沒有留意到，案件的核心人物愛麗絲，一個金發(fā)碧眼的標(biāo)準(zhǔn)白人少女，愛上了白家少爺，一個中國男性。
這也是豆瓣海量一星差評的原因，無數(shù)人因為這個破防。中男娶外女，這屬于女權(quán)的絕對禁區(qū)。就憑這一點，他還能是媚女導(dǎo)演嗎？
所以事實就是，陳思誠是一個市場嗅覺非常敏銳的商業(yè)電影導(dǎo)演，女性向熱的時候，他拍女性向電影，男性市場上行的時候，他就拍男性向電影。什么叫客觀中立，這就叫客觀中立，什么叫遵循市場，這就叫遵循市場。
對于這樣真正踏在時代浪潮上的人，我的感受只有佩服。所以哪怕在消失的她熱議期，我都沒吐槽陳思誠。
這也是為什么陳思誠的爭議很快就消退了，一個行走的哈耶克大手，你有什么好吵的呢？很多人說流浪地球三體，要我說，中國電影行業(yè)多一點陳思誠這樣老老實實服務(wù)用戶遵循市場規(guī)律的，都要燒高香了。
真正抽象的，其實是海瀾之家和舍得酒這幾位
舍得酒是一個白酒品牌，無可置疑的男性向產(chǎn)品，不管你用大腦還是小腦思考，都不可能會認(rèn)為，他是女性用戶多，或者能去做女性市場吧？而這樣一個男性向產(chǎn)品，卻請了楊笠，這是絕絕對對把哈耶克按在地上摩擦的行為，違背了你能想到的每一條市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。你無法用任何語言解釋，這是一個基于商業(yè)邏輯進(jìn)行的操作。
既然商業(yè)邏輯無法解釋，那就只能是非商業(yè)邏輯的原因了，比如意識形態(tài)。
大家會認(rèn)為，是否是廣告部門有女性負(fù)責(zé)人，因為女性主義的原因，寧可公司虧錢，也要請楊笠。
你過年活動吹的天花亂墜最后發(fā)一點紅包，或者為了搶奪市場給友商買負(fù)面，再不地道，也無非就是為了賺錢。大家雖然不贊同，但至少理解。
這寧可公司虧錢都要和用戶對著干，這仇恨級別是不是高幾倍？用戶的反對自然也是意識形態(tài)級的。
你寧可虧錢都要惡心用戶，那用戶自然是寧可虧錢也要和你對著干。
更絕的是海瀾之家，海瀾之家不論是產(chǎn)品定位還是宣傳導(dǎo)向都是對標(biāo)男性市場的，宣傳語都是做男人的衣柜，當(dāng)他的總部被大眾看到時，更大大加深了這個認(rèn)知。就這個原汁原味德意志風(fēng)，不說精德吧，絕對也是硬核直男傾向。
這么一個絕對男性向，連老總審美都絕對硬核的品牌請了楊笠，你根本無法用商業(yè)邏輯來解釋。
那么鍋就非常明顯了，前互聯(lián)網(wǎng)時代老品牌，領(lǐng)導(dǎo)層離互聯(lián)網(wǎng)較遠(yuǎn)，任務(wù)交待下來后，下面一線女員工決定請楊笠，領(lǐng)導(dǎo)不懂互聯(lián)網(wǎng)一看數(shù)據(jù)高流量大就同意了。
類似的是小鵬汽車，小鵬汽車之前因為請楊笠也是被追著噴，現(xiàn)在為什么少了呢？
因為何小鵬真金白銀的證明了，他確實是被手下糊弄了。G9發(fā)布之前，何小鵬已經(jīng)不太認(rèn)可這個配置表了，但產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、制造、財務(wù)都有自己的道理，他感覺有問題，但不知道問題在哪。最后發(fā)現(xiàn)高管大量貪腐，從營銷部門到供應(yīng)鏈都有問題，一年干掉了十個高管。
小鵬汽車的案例，其實是最直觀說明女性主義問題的，小鵬汽車作為強(qiáng)調(diào)性價比的品牌，主力用戶顯然是男性，一個男性目標(biāo)用戶的公司居然請楊笠，顯然違背了市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。大概率也是營銷部門的女員工出于自己的意識形態(tài)需求而不是公司需求請了楊笠。
所以當(dāng)小鵬汽車發(fā)現(xiàn)這一點并明確干掉一堆高管后，問題就平息了。
小鵬汽車的案例對于許多品牌公關(guān)部門是一個很好的參考
他們非常直觀的證明了，之前的問題不是出于意識形態(tài)的問題，而是具體操作層面的問題。
我不是壞，而是真的犯錯，犯錯當(dāng)然可以被原諒。
理解這個你也就理解了京東鳴潮他們的問題，京東是數(shù)碼起家，鳴潮是男性用戶為主的二次元游戲。
首先是明確的男性向企業(yè)，其次是互聯(lián)網(wǎng)公司，不像舍得酒這樣能甩鍋不懂互聯(lián)網(wǎng)，最后是不符合商業(yè)邏輯的操作，那自然會被用戶沖。
我們經(jīng)常說愛與恨，其實愛與恨，都是有級別的
基于興趣級別的恨，可能一兩天就消失了
基于商業(yè)原因的恨，可能會保持相當(dāng)長時間，但強(qiáng)度有限，對天放三槍，對得起老爺?shù)能婐A，發(fā)點通稿，對得起甲方的營銷宣傳差不多就行了。過去社區(qū)大戰(zhàn)，基本是這個烈度，你會發(fā)現(xiàn)很多營銷號密集發(fā)通稿，但發(fā)完那波就沒了。
可基于意識形態(tài)級別的仇恨呢？斯大林格勒已經(jīng)給你展示了。意識形態(tài)級的社區(qū)大戰(zhàn)，是真有博主寧可頂著法務(wù)部律師函封號危險，也要和你大戰(zhàn)三百回合的。這是明確違背商業(yè)邏輯的，但他就是會出現(xiàn)。
你為了賺錢惹怒用戶，那么你賠錢認(rèn)輸，猛發(fā)優(yōu)惠券紅包就能翻篇
但你出現(xiàn)不賺錢也要這么干的抽象操作，那用戶自然是寧可虧錢也要和你對著干。
很多人不理解京東各種公關(guān)為何無法起效，就在于此
商業(yè)問題商業(yè)解決，意識形態(tài)問題自然也得意識形態(tài)解決，商業(yè)思路不頂用。
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