上個(gè)月《鳴潮》在首爾搞了個(gè)線下見面會(huì)，結(jié)果整出個(gè)大新聞。
現(xiàn)場(chǎng)立著塊雙語告示牌，韓文寫的是“需出示韓國(guó)身份證”，中文寫的卻是“僅限韓國(guó)人參與”。
這個(gè)舉動(dòng)徹底激怒了中國(guó)人。
用中文專門警告中國(guó)人別進(jìn)，這跟當(dāng)年租界“華人與狗不得入內(nèi)”有啥區(qū)別？
并且中文的提醒，還超過整個(gè)牌子的一大半。
該事件曝光后，「鳴潮」馬上就沖上熱搜，有網(wǎng)友表示，這就是赤裸裸的針對(duì)中國(guó)人，歧視中國(guó)人……
活動(dòng)主辦方Kuro Games Korea在事件發(fā)酵后發(fā)布聲明，解釋稱此舉是“基于本地化運(yùn)營(yíng)需求”。
但有網(wǎng)友扒出，該活動(dòng)確實(shí)獲得了“文化體驗(yàn)型營(yíng)銷活動(dòng)”專項(xiàng)補(bǔ)貼，但相關(guān)條款中并無國(guó)籍限制規(guī)定。
有留學(xué)生拍視頻發(fā)到網(wǎng)上，能清楚看到工作人員不光要檢查手機(jī)是不是三星的，還要看韓國(guó)身份證。
這和官方之前說的“只是限制手機(jī)品牌”完全對(duì)不上號(hào)，明顯就是搞區(qū)別對(duì)待。
很快，鳴潮官方發(fā)布了致歉聲明。
聲明表示，此舉是為了讓玩家減少排隊(duì)時(shí)間。
網(wǎng)友們似乎對(duì)這份聲明不買賬，因?yàn)檫@份聲明感覺像是在甩鍋。
B站UP主拿《原神》《星穹鐵道》在韓國(guó)的活動(dòng)對(duì)比，人家都是大大方方讓所有玩家進(jìn)，就《鳴潮》搞特殊。
網(wǎng)友的態(tài)度也很鮮明，就是支持不了一點(diǎn)。
TapTap上《鳴潮》的評(píng)分兩天內(nèi)從8.3暴跌到5.1，B站官號(hào)掉粉12萬。
有玩家發(fā)起“不氪金打卡“活動(dòng)，堅(jiān)持一個(gè)月不充錢，讓公司看到玩家的態(tài)度。
還有在韓國(guó)被拒入場(chǎng)的留學(xué)生已經(jīng)開始整理現(xiàn)場(chǎng)視頻、門票、對(duì)話錄音，準(zhǔn)備向中韓兩國(guó)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，開啟維權(quán)。
我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確規(guī)定不得地域歧視，這事說不定能成維權(quán)典型案例。
這款游戲的國(guó)內(nèi)玩家表示，這也不是鳴潮第一次搞韓國(guó)特供了。
中國(guó)游戲出的谷優(yōu)先給國(guó)外吃，結(jié)束也不上架國(guó)內(nèi)。
為了討好韓國(guó)市場(chǎng)，甚至硬生生把角色服裝都韓化了。
去年3月，游戲里有個(gè)叫丹瑾的角色，衣服被指抄襲韓服。雖然官方曬出設(shè)計(jì)草圖證明清白，最后還是被說是討好韓國(guó)市場(chǎng)。
有玩家調(diào)侃:“現(xiàn)在討好韓國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)初何必做國(guó)風(fēng)游戲?”
國(guó)產(chǎn)游戲出海這些年，真正站穩(wěn)腳跟的《原神》《永劫無間》都是把中國(guó)元素玩出花的。
而《鳴潮》之前宣傳主打國(guó)風(fēng)，現(xiàn)在為了討好海外市場(chǎng)拼命去中國(guó)化，結(jié)果弄成四不像。
更有游戲圈內(nèi)人爆料，《鳴潮》28%的登錄IP其實(shí)是在韓中國(guó)人。
但運(yùn)營(yíng)方還按老套路搞本地化，完全沒意識(shí)到服務(wù)對(duì)象早就變了。
這就好比火鍋店給四川人準(zhǔn)備麻醬，給北京人準(zhǔn)備香油完全搞反了。
如今看來，《鳴潮》想要打開韓國(guó)市場(chǎng)的做法也沒有起到好的效果，反而弄巧成拙。
《鳴潮》在韓國(guó)又是改立繪又是搞特供活動(dòng)，結(jié)果韓國(guó)玩家覺得“用力過猛”，中國(guó)玩家覺得“吃里扒外”，兩邊不討好。
有業(yè)內(nèi)人士揭露，這都是游戲公司的通病，說白了，就是想賺錢，賺外國(guó)人錢。
《鳴潮》的差異定價(jià)更是徹底惹惱民眾。
今年1月Steam土耳其區(qū)定價(jià)比國(guó)服便宜近四成，全球玩家都炸了。雖然最后《鳴潮》被迫改成全球統(tǒng)一定價(jià)。
在加上這次的事件，《鳴潮》口碑算是徹底崩了。
但爭(zhēng)議歸爭(zhēng)議，去年，中國(guó)游戲在海外賺了180多億美元，《鳴潮》等產(chǎn)品海外收入與總收入占比超70%。尤其韓國(guó)市場(chǎng)，鳴潮收入更是上榜第6位。
可以想想，這款游戲在海外賺了多少錢。
不過，玩家滿意度比日韓游戲低一大截，或許也該好好反思下原因了。
這次事件給所有出海企業(yè)敲響警鐘：別覺得海外玩家好糊弄?jiǎng)e把國(guó)內(nèi)玩家當(dāng)冤大頭。
別把文化自信當(dāng)口號(hào)喊說到底，游戲公司得想明白：到底是做全球玩家都愛的好游戲，還是做四處跪舔的投機(jī)者。
全球化運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，是在商業(yè)利益與文化尊重之間尋找動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)。
當(dāng)企業(yè)跨出母國(guó)市場(chǎng)，每個(gè)決策都在重新定義“我們”與“他們”的邊界。
要不然就像《鳴潮》這次處理不好，就成國(guó)產(chǎn)游戲出海的反面教材了。
（亦然）
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