五年前大廠競逐協(xié)同辦公，五年后，AI智能體成為協(xié)同辦公必爭之地。
360集團旗下的360織語近日宣布更名為360智語。將AI智能體融入業(yè)務，正是此次360織語更名和向AI轉(zhuǎn)型的一大背景。
對于為何更名，360集團高級副總裁、數(shù)智化集團CEO殷宇輝表示，具體來看，360智語的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：
- 在1.0時代，主要瞄準安全和復雜組織結(jié)構(gòu)，滿足客戶的安全合規(guī)需求，實現(xiàn)動態(tài)權(quán)限管理和上下級管理等；
- 2.0時代，通過團隊+智能門戶的方式深入業(yè)務，實現(xiàn)數(shù)字化的方式去和業(yè)務進行連接；
- 而在智能化時代，360智語希望在大模型安全可信的基礎(chǔ)上，讓復雜業(yè)務變得更簡單，用AI幫助企業(yè)以正確和安全的方式引進大模型能力，改造業(yè)務，讓AI真正滲透到組織末梢。
過去兩年，360在人工智能側(cè)發(fā)布了眾多“智”品牌AI相關(guān)的大模型和使用工具，如360智腦、360智搜、360智鑒、360智盾等。360智語作為360集團在政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的關(guān)鍵一環(huán)，也在AI的加持下，從傳統(tǒng)的協(xié)同辦公平臺向智能化的業(yè)務協(xié)同平臺邁進。
更名之后，360智語仍然聚焦于黨政軍央國企等大型復雜組織。此次迭代主要是向智能化演進，將智能化與黨政軍央國企對信息保密、組織架構(gòu)管理、業(yè)務協(xié)同等方面的極高要求相融合。
殷宇輝表示，在政企市場，業(yè)務上的招采制，容易給政企單位帶來難題——業(yè)務系統(tǒng)“煙囪”林立，缺乏統(tǒng)一的入口和解決方案。360智語定位為業(yè)務“縫合體”或業(yè)務協(xié)同體，能夠快速整合各類參差不齊的系統(tǒng)，提供統(tǒng)一入口的接入，滿足企業(yè)對自身保密合規(guī)、以及信息數(shù)據(jù)在內(nèi)外網(wǎng)安全傳遞所帶來的巨大需求。
此外，360智語也是AI算力應用調(diào)度一體化入口。例如，在與山西某市共同打造的城市級AI人工智能服務平臺項目中，360智語實現(xiàn)了從應用、到模型、到數(shù)據(jù)、再到算力的一體化調(diào)度，有效整合了算力和模型資源。
隨著AI技術(shù)的發(fā)展，政企客戶對AI的渴望日益增長，但在使用過程中也遇到了諸多問題，如缺乏統(tǒng)一調(diào)度、沒有記憶、難以處理等。360智語同時作為工作和AI算力應用的一體化入口，能夠銜接和應用到對應的業(yè)務系統(tǒng)中，提供智能化的提效和賦能，并且是跨系統(tǒng)、跨組織的，更強調(diào)在團隊或項目體的架構(gòu)上進行整體AI知識的總結(jié)和提取。這與釘釘、飛書等協(xié)同辦公工具在出發(fā)點上有所不同。
當前，協(xié)同辦公工具在智能體布局方面仍處于發(fā)展階段。在大語言模型出現(xiàn)之前，企業(yè)主要利用傳統(tǒng)AI能力進行數(shù)智化升級，智能體的應用主要以Workflow的形式為主，需要人工進行流程編排和數(shù)據(jù)處理，對人員素質(zhì)要求較高，適用范圍也主要局限于固定業(yè)務流程的自動化。
隨著大語言模型的發(fā)展，尤其是以Claude 3.7為代表的模型推出MCP協(xié)議后，智能體的能力得到了極大提升。智能體能夠自主規(guī)劃，理解并調(diào)用各類工具，為企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程和組織管理帶來了新的變革。
360智語在升級后，AI智能體也成為業(yè)務發(fā)展的重要方向。殷宇輝表示，基于MCP協(xié)議，大模型能夠真正理解該去哪里找到哪一類工具，并讓客戶端進行調(diào)用，從而解決企業(yè)里面很多決策類的事情，實現(xiàn)決策業(yè)務聯(lián)動。
“例如，未來在360智語的界面上，用戶甚至將可以選擇數(shù)字員工組成團隊，分配開發(fā)任務，數(shù)字員工可以驅(qū)動對應的編程環(huán)境進行工作，并在IT結(jié)果驗證無誤后調(diào)用發(fā)布工具進行發(fā)布。這一模式有可能顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)字化方式。”殷宇輝表示，MCP協(xié)議解決了智能體之間的通信和工具調(diào)用問題，使得不同智能體能夠無縫銜接，協(xié)同完成任務。 “360智語本身作為一個面向組織和業(yè)務流程融合的框架，它非常易于整合這樣的東西進來?！?/p>
那么，與行業(yè)其他協(xié)同辦公工具相比，360智語是否具有獨特優(yōu)勢？
殷宇輝認為，這主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，360作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在產(chǎn)品上具有良好的互聯(lián)網(wǎng)體驗，這是很多政企側(cè)協(xié)同辦公工具所不具備的；另一方面，360做安全出身，在安全底座上更加注重，采用“高密低流管控”“文件不落地”等安全技術(shù)，為政企客戶提供全方位的安全保障。
而在AI智能體方面，360智語能夠提供強大的調(diào)度和指揮能力，以及快速接入企業(yè)已部署的各類模型，實現(xiàn)多種模型的協(xié)同工作。這種模式能夠更好地滿足企業(yè)復雜業(yè)務的需求，為企業(yè)提供更個性化、更高效的智能體解決方案。
殷宇輝認為，AI+IT的融合將是未來協(xié)同辦公行業(yè)的發(fā)展趨勢。隨著大模型技術(shù)的不斷進步，智能體將在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮越來越重要的作用，驅(qū)動傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的改造和升級。企業(yè)將從傳統(tǒng)的數(shù)字化方式向智能化、自動化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和組織管理的創(chuàng)新。
同時，他也強調(diào)了安全在協(xié)同辦公中的重要性。在嚴肅場景復雜業(yè)務流程里，保證AI、甚至是智能體的使用在可控的環(huán)境下是至關(guān)重要的。360將繼續(xù)秉承安全向善的理念，為政企客戶提供可信、可控的協(xié)同辦公解決方案。
智能體與業(yè)務流程的深度融合是AI時代協(xié)同辦公的必然趨勢。未來，智能體將不再局限于簡單的任務處理，而是全面融入政企的核心業(yè)務流程，實現(xiàn)業(yè)務的自動化、智能化和自主化。這不僅能大幅提升運營效率，還將推動政企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向新的高度。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者 | 秦聰慧）
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