近日，江蘇銀行發(fā)布2024年年度報(bào)告，以營業(yè)收入808.15億元、歸母凈利潤318.43億元的雙增長成績單，再次印證其作為頭部城商行的綜合實(shí)力。其中，個(gè)人金融業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為亮眼——零售資產(chǎn)管理規(guī)模（AUM）突破1.42萬億元，連續(xù)多年穩(wěn)居城商行首位！據(jù)年報(bào)披露數(shù)據(jù)顯示，該行零售存款余額8229億元，較上年末增長16.21%，零售貸款余額6748億元，較上年末增長3.40%，個(gè)人貸款不良率控制在0.88%的行業(yè)較低水平。

實(shí)際上，記者了解到截至今年一季度末，該行零售AUM已突破1.5萬億元。這份成績的背后，是江蘇銀行對個(gè)人金融市場的精準(zhǔn)洞察與深度耕耘，其以“全客群、全產(chǎn)品、全渠道”的發(fā)展思路，用專業(yè)表現(xiàn)淬煉品質(zhì)，用精準(zhǔn)服務(wù)贏得信賴，用價(jià)值共生聚勢謀遠(yuǎn)。

淬煉：專業(yè)筑基

一直以來，江蘇銀行立足“全產(chǎn)品”發(fā)展要素，為客戶提供開放式、全譜系、高質(zhì)量的產(chǎn)品貨架。

博格曾說過：“真正的專業(yè)，是讓復(fù)雜留給自己，把簡單交給客戶”。該行依托專業(yè)的投研團(tuán)隊(duì)，從產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制、收益穩(wěn)定性、客戶偏好、投資策略有效性等多個(gè)維度進(jìn)行評估，為客戶引入多資產(chǎn)、多策略的個(gè)人金融產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品貨架。2023年，江蘇銀行推出了“蘇銀金選”基金優(yōu)選品牌，篩選長期表現(xiàn)優(yōu)異的基金，平均業(yè)績顯著跑贏市場指數(shù)。在優(yōu)選基金產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，該行又進(jìn)一步構(gòu)建了理財(cái)產(chǎn)品金選池，豐富了“蘇銀金選”產(chǎn)品體系，真正讓個(gè)人金融成為一件簡單的事。

該行始終堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供高效便捷且貼心的服務(wù)。線上，客戶可通過江蘇銀行手機(jī)銀行App隨時(shí)隨地便捷購買各類金融產(chǎn)品，享受一站式金融服務(wù)體驗(yàn)。線下，江蘇銀行500余家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以專業(yè)、熱情的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供面對面的咨詢與業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。此外，該行還積極開展各類金融知識講座、投資策略分享會等活動，幫助客戶提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)投資決策能力，讓客戶在購買產(chǎn)品過程中感受到江蘇銀行全方位的關(guān)懷與支持，放心開啟個(gè)人金融之旅。

憑借其專業(yè)的表現(xiàn)，江蘇銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)獲得行業(yè)高度認(rèn)可，去年榮獲財(cái)聯(lián)社財(cái)富管理銀行“拓?fù)洫?jiǎng)”、“上證·金理財(cái)”2024年度銀行財(cái)富管理品牌獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，以專業(yè)能力護(hù)航客戶財(cái)富增值。

雕琢：精準(zhǔn)服務(wù)

江蘇銀行立足“全客群”發(fā)展要素，聚焦居民需求，通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建客戶畫像，以匠心鑄造“分層＋分類”差異化服務(wù)特色，充分贏得客戶信賴。

消費(fèi)是暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，也是人民美好生活需要的直觀體現(xiàn)。近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動方案》，全方位推動提振消費(fèi)和擴(kuò)大內(nèi)需工作。江蘇銀行作為全國系統(tǒng)重要性銀行，始終堅(jiān)持金融為民的初心，第一時(shí)間響應(yīng)落實(shí)政策要求，升級推出2025年消費(fèi)提振專項(xiàng)行動，20條惠民舉措加力拓圍，持續(xù)助力人民美好生活。

該行緊跟國家以舊換新政策導(dǎo)向，聚焦居民喜聞樂見的日常消費(fèi)場景，結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際需求、行為特征及變化趨勢，推出全場景、多品類的舊換新專項(xiàng)活動。圍繞家裝、家居、電動車、3C、數(shù)碼等消費(fèi)場景，江蘇銀行在政府以舊換新、國補(bǔ)的基礎(chǔ)上，疊加信用卡支付、返券優(yōu)惠，激發(fā)居民消費(fèi)熱情，推動消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大。

江蘇銀行用心書寫“養(yǎng)老金融大文章”，聚焦銀發(fā)客群養(yǎng)老需求，創(chuàng)新服務(wù)供給，煥新發(fā)布了“蘇銀養(yǎng)老金融”品牌，為銀發(fā)客群搭建了涵蓋“專屬卡片、專業(yè)財(cái)富管理、暖心服務(wù)渠道、特色增值權(quán)益”在內(nèi)的“四位一體”服務(wù)體系，充分滿足當(dāng)代老年人個(gè)性化、多樣化的養(yǎng)老金融需求。據(jù)了解，其銀發(fā)客群專屬“融享幸?！苯栌浛òl(fā)行量已突破100萬張，發(fā)行的專享理財(cái)產(chǎn)品“蘇銀理財(cái)融達(dá)1號-6月E款”累計(jì)銷量超過2600億元，個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開立突破100萬戶，為廣大老年人的幸福晚年提供更加堅(jiān)實(shí)的金融保障。

聚焦企業(yè)家客戶“個(gè)人金融、企業(yè)經(jīng)營、家族傳承”需求，江蘇銀行推出“企投家”綜合服務(wù)品牌，以“投資、融資、傳承、交流”一體化綜合服務(wù)，打造家族傳承服務(wù)特色，成為企業(yè)家群體的“金融伙伴”與““戰(zhàn)略智囊”，其財(cái)私客戶及資產(chǎn)規(guī)模年均增速均超20％，截至2025年一季度末，其財(cái)私客戶已突破11萬戶！

從精準(zhǔn)服務(wù)到激發(fā)消費(fèi)潛力，江蘇銀行通過全方位、多層次的金融服務(wù)，將金融與生活深度融合，在滿足居民金融需求的同時(shí)，有效提振消費(fèi)，持續(xù)助力人民美好生活。

致遠(yuǎn)：價(jià)值共生

多年來，江蘇銀行始終堅(jiān)守“以客戶為中心，與客戶相伴成長，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營初心，把人民對美好生活的向往作為金融普惠的發(fā)展方向，立足“全渠道”發(fā)展要素，深化社區(qū)經(jīng)營、融合場景金融、攜手優(yōu)秀同業(yè)，共建為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，為客戶搭建起個(gè)人金融的“財(cái)富補(bǔ)給站”。

江蘇銀行主動融入社區(qū)生態(tài)，構(gòu)建“金融+生活”的共生關(guān)系，創(chuàng)新打造了“1+N”拓客模式?！?”是社區(qū)營銷，就是以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，聯(lián)動社區(qū)居委會、物業(yè)等 “N 個(gè)主體”，將金融服務(wù)深度嵌入居民日常生活場景。在“1＋N”拓客模式下，江蘇銀行強(qiáng)化與社區(qū)的合作，定期開展“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動，為居民普及防范電信詐騙、識別非法集資等實(shí)用知識，提升居民金融素養(yǎng)。該行攜手物業(yè)推出“智慧繳費(fèi)”服務(wù)，居民通過手機(jī)銀行即可完成物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等生活費(fèi)用繳納，告別排隊(duì)煩惱。

江蘇銀行始終堅(jiān)持以客戶需求為中心，擴(kuò)大場景生態(tài)合作圈。聚焦居民文旅需求，深化文化金融建設(shè)，強(qiáng)化與南京博物院、蘇州絲綢博物館等頭部文博場館的合作，推出聯(lián)名數(shù)字借記卡，提升文化金融價(jià)值創(chuàng)造。該行創(chuàng)新拓展體育健身場景，今年以來，已為2025年南京半程馬拉松、南通馬拉松、揚(yáng)州馬拉松三場萬眾矚目的賽事提供了獨(dú)家冠名及全方位支持，并積極推動江蘇省足球聯(lián)賽籌備工作。

近日，江蘇銀行整合文旅、體育等優(yōu)勢場景資源，推出豐富有趣的個(gè)人客戶活動，構(gòu)建好玩、好逛的“生活圈”社群化生態(tài)，打造全新“美好生活圈”，與客戶“共參與、共成長、共熱愛”。截至一季度末，江蘇銀行APP月活躍客戶已超700萬戶，月活躍數(shù)穩(wěn)居城商行首位！

江蘇銀行以穩(wěn)健的業(yè)績、創(chuàng)新的服務(wù)，在個(gè)人金融賽道上持續(xù)領(lǐng)跑。面對當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境變化帶來的不確定性，江蘇銀行將與時(shí)代同行、與客戶共成長，以更精準(zhǔn)的服務(wù)、更溫暖的陪伴，在變化發(fā)展中為每一個(gè)家庭守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

來源：新華網(wǎng)