在金融科技日新月異的今天，樂信旗下的分期樂作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的消費分期平臺，正以實際行動踐行“科技讓消費更美好”的企業(yè)使命。近日，樂信發(fā)布了《2024消費者權(quán)益保護報告》，詳細披露了其在消費者權(quán)益保護方面的新舉措與顯著成效，其中分期樂作為重要一環(huán)，展現(xiàn)了其在金融科技領(lǐng)域的責任與擔當。

報告指出，2024年，分期樂在保障金融消費者權(quán)益方面取得了顯著進步。依托樂信強大的技術(shù)實力，分期樂構(gòu)建了一套完善的數(shù)智消保體系，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，實現(xiàn)了對潛在欺詐行為的精準識別與高效攔截。據(jù)統(tǒng)計，截至2024年底，分期樂歷史累計避免用戶損失金額已超過7.5億元，有效保障了消費者的資金安全。

在制度消保方面，分期樂積極響應(yīng)國家金融消保政策，結(jié)合公司實際情況，制定了一系列完善的消費者權(quán)益保護制度。通過設(shè)立消費者權(quán)益保護中心，加強消保治理工作的策略支持和資源投入，確保消保工作在公司內(nèi)部得到全面、深入的推進。同時，分期樂還建立了分層分級的消保培訓(xùn)體系，通過持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，不斷提升員工的消保意識和能力。

人文消保方面，分期樂深入一線調(diào)研，傾聽用戶反饋，積極打造有溫度的人文消保體系。依托分期樂普惠的龐大線下團隊，分期樂將金融教育普及工作深入到了縣域和下沉市場，通過義務(wù)宣講、發(fā)放金融教育宣傳冊等方式，幫助消費者提升金融保護意識，培養(yǎng)理性消費理念。此外，分期樂還通過官方App、公眾號等線上渠道，為用戶提供便捷、高效的金融服務(wù)，同時加強用戶關(guān)懷，提升用戶體驗。

合規(guī)消保是分期樂不變的底線。分期樂始終將合規(guī)視作生命線，建立了從產(chǎn)品到信息安全的全流程合規(guī)消保機制。在產(chǎn)品開發(fā)方面，通過合規(guī)評估確保產(chǎn)品符合金融法規(guī)和消費者利益；在營銷推廣方面，制定嚴格標準規(guī)范銷售人員話術(shù)和行為；在信息安全建設(shè)方面，分期樂遵循數(shù)據(jù)使用最小化原則、用戶知情及可選原則等，構(gòu)建了覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的防護與治理體系，確保了消費者隱私和數(shù)據(jù)安全。

未來，分期樂將繼續(xù)秉承“科技讓消費更美好”的企業(yè)使命，以更加堅定的步伐推進消費者權(quán)益保護工作，為消費者提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。