新浪科技訊 4月24日上午消息，針對媒體報(bào)道的“騎手?jǐn)y貨物人間蒸發(fā)”一事，貨拉拉向新浪科技回應(yīng)稱，已對客戶損失進(jìn)行特殊墊付，平臺(tái)已報(bào)警追償并將全力配合調(diào)查。

據(jù)媒體報(bào)道，柯女士使用貨拉拉的跑腿服務(wù)運(yùn)送貨物，貨物給到騎手后，反復(fù)撥打騎手的電話皆未接通。

貨拉拉方面對此表示，平臺(tái)對用戶遭遇深表歉意，經(jīng)過與客戶柯女士協(xié)商一致，已對柯女士此次事件的損失進(jìn)行特殊墊付。并且平臺(tái)已報(bào)警追償并將全力配合調(diào)查。我們始終重視用戶權(quán)益，將持續(xù)完善服務(wù)保障機(jī)制。

來源：新浪網(wǎng)