4月23日，山西省市場監(jiān)督管理局結(jié)合近年來易發(fā)多發(fā)的價(jià)格投訴舉報(bào)問題，對全省旅游經(jīng)營者發(fā)布通告，要求全省旅游經(jīng)營者不斷提升服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)決摒棄借機(jī)漲價(jià)、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)等短視經(jīng)營行為。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)特殊群體門票減免優(yōu)惠政策，多個(gè)獨(dú)立景區(qū)實(shí)行聯(lián)票優(yōu)惠的，應(yīng)當(dāng)允許游客購買單獨(dú)景點(diǎn)門票。要嚴(yán)格控制門票價(jià)格中未包含的收費(fèi)項(xiàng)目，景區(qū)內(nèi)經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的另外收費(fèi)景點(diǎn)，要在售票點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)售票平臺進(jìn)行公示。不得違規(guī)設(shè)置“園中園”并收取門票費(fèi)用，不得將門票價(jià)格之外的講解、擺渡車、索道、旅拍等服務(wù)與門票捆綁銷售。
酒店、民宿及網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者要規(guī)范客房價(jià)格定價(jià)行為，保持假日期間客房價(jià)格基本穩(wěn)定。要明確公示退房時(shí)間，因消費(fèi)者自身原因退房需要收取手續(xù)費(fèi)的，要標(biāo)明手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)；不得縮短住宿時(shí)間變相提高客房價(jià)格；不得對預(yù)訂客房任意加價(jià)銷售；不得對已生效訂單擅自毀約，加價(jià)銷售給其他消費(fèi)者；嚴(yán)禁不履行或不完全履行價(jià)格承諾欺詐消費(fèi)者。
餐飲服務(wù)經(jīng)營者要確保飯菜分量足、價(jià)格實(shí)，明碼標(biāo)價(jià)要做到應(yīng)標(biāo)盡標(biāo)，除標(biāo)明飯菜價(jià)格外，還需明確標(biāo)示所有有償提供的主食、一次性餐具、小料、包間、打包服務(wù)等價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，免費(fèi)提供的要作出說明。餐飲服務(wù)經(jīng)營者可以通過在菜單上標(biāo)注食品分量、規(guī)格、建議消費(fèi)人數(shù)等方式充實(shí)菜單信息。菜單中標(biāo)示的飯菜價(jià)格不得刻意縮小計(jì)價(jià)單位字體或隱藏計(jì)價(jià)單位，不得以“時(shí)價(jià)”“面議”等模糊表述標(biāo)示價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi)者，不得以“兩套菜單”的形式，采取低標(biāo)高結(jié)手段欺詐消費(fèi)者，不得設(shè)置最低消費(fèi)。
景區(qū)內(nèi)及周邊商品零售經(jīng)營者銷售地方特色商品（食品）的要做到貨真價(jià)實(shí)，不得夸大宣傳、以次充好欺騙消費(fèi)者高價(jià)購買。景區(qū)經(jīng)營者要規(guī)范宗教游覽場所香燭價(jià)格，做到定價(jià)合理，明碼標(biāo)價(jià)，防止“天價(jià)”行為發(fā)生。
具有自然壟斷經(jīng)營和公益性特征的機(jī)動車停車設(shè)施實(shí)行政府定價(jià)管理，旅游景區(qū)停車場一般具有自然壟斷經(jīng)營特征，要嚴(yán)格執(zhí)行政府制定的車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)限時(shí)免費(fèi)等優(yōu)惠停放政策。
經(jīng)營者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的，最高可處5倍違法所得或200萬元的罰款。違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，可處5000元以下的罰款。實(shí)施價(jià)格串通行為的，最高可處5倍違法所得或500萬元的罰款。實(shí)施哄抬價(jià)格行為的，最高可處5倍違法所得或300萬元的罰款。實(shí)施價(jià)格欺詐行為的，最高可處5倍違法所得或50萬元的罰款。
社會各界和廣大消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)相關(guān)經(jīng)營者價(jià)格違法違規(guī)行為，請及時(shí)撥打12315、12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。對消費(fèi)者反映的價(jià)格違法問題，一經(jīng)查實(shí)，將依法嚴(yán)肅處理，對情節(jié)惡劣、性質(zhì)嚴(yán)重、影響較大的違法案件將予以公開曝光。來源丨山西省市場監(jiān)督管理局
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