回過(guò)頭來(lái)看，以用戶從0到突破1億的時(shí)間維度看，掃碼支付花了30個(gè)月，刷臉支付用時(shí)1年3個(gè)月，但"碰一下"僅用了321天。
"摸著過(guò)去的自己過(guò)河。"李佳佳稱，在過(guò)去，推廣掃碼支付時(shí)，支付寶幾乎是從零開(kāi)始，面臨諸多困難，而如今，支付寶的支付業(yè)務(wù)已有20多年的積累，基于現(xiàn)有的生態(tài)基礎(chǔ)，"碰一下"在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)論是補(bǔ)貼用戶、進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，還是與商家合作洽談，都具備相應(yīng)的成本投入能力，且支付寶有意愿去做出這些投入。
再造一個(gè)新入口
大多消費(fèi)者可能不知道的是，"碰一下"，其實(shí)并不止于支付。
還包括碰一下點(diǎn)餐、碰一下開(kāi)門(mén)、碰一下開(kāi)柜、碰一下驗(yàn)票等，截至目前，"碰一下"已從支付逐步向其他場(chǎng)景自然延展，隨著豐富的商家和業(yè)態(tài)的加入，實(shí)際上已有超300種細(xì)分的場(chǎng)景方案。
從地鐵、騎行到超市、醫(yī)院，從校園、小區(qū)到景區(qū)、博物館，"碰一下"正逐步融入普通人的生活，成為鏈接用戶服務(wù)的一個(gè)新入口。
"這樣的產(chǎn)品非常多，"李佳佳認(rèn)為，其實(shí)很多掃碼的場(chǎng)景，都值得被"碰一下"，以及原來(lái)所有的近場(chǎng)交互場(chǎng)景，都值得用支付寶"碰一下"再重新做一遍。
為什么要大費(fèi)周章去做這個(gè)事？這一點(diǎn)其實(shí)不僅消費(fèi)者不理解，曾經(jīng)不少商家也有質(zhì)疑。
李佳佳解釋，事實(shí)上，"碰一下"這個(gè)新入口，除了加強(qiáng)支付便捷之外，實(shí)則也能提升品牌與客戶之間的服務(wù)，使商家獲得生意的新機(jī)遇和新增量。
如何實(shí)現(xiàn)？據(jù)介紹，為進(jìn)一步發(fā)揮設(shè)備價(jià)值，促進(jìn)商家生意增長(zhǎng)，支付寶深度思考并探索出一種全新模式，即讓設(shè)備不僅連接商家，還能與品牌商建立直接聯(lián)系。
以往，品牌商開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，需借助經(jīng)銷商層層傳遞，從品牌商到門(mén)店，整個(gè)流程耗時(shí)較長(zhǎng)，通常需要1—2個(gè)月。而現(xiàn)在，品牌商與支付寶合作后，可將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息直接投放到碰一下設(shè)備屏幕上，消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)物時(shí)就能看到優(yōu)惠信息，而這些優(yōu)惠資金由經(jīng)銷商提供，對(duì)于商家而言，不僅直接帶動(dòng)了商品銷量，還能進(jìn)而增加收入。
這一模式下，既實(shí)現(xiàn)了品牌商與消費(fèi)者的直接對(duì)接，有效減少了中間環(huán)節(jié)的損耗，也大幅提升了品牌商的銷售效率，為商家開(kāi)辟了新的增收渠道。
北京商報(bào)記者注意到，在距離小吃店不遠(yuǎn)的一家連鎖便利店，店長(zhǎng)對(duì)"碰一下"設(shè)備贊不絕口。直言"它不僅是個(gè)收款工具，更是助店鋪數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的增收利器"。
更多可能性
值得一提的是，"碰一下"的背后，還離不開(kāi)中國(guó)制造的強(qiáng)大支撐，整條產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)創(chuàng)新、自主可控。
4月24日，由國(guó)產(chǎn)芯片領(lǐng)軍企業(yè)復(fù)旦微電子與支付寶共同研發(fā)的"碰一下"專屬新芯片，也首次亮相，并預(yù)計(jì)在今年下半年投入量產(chǎn)。每個(gè)支付寶"碰一下"設(shè)備都需要搭載一顆NFC芯片，它就相當(dāng)于"碰一下"設(shè)備的心臟。
過(guò)去的321天里，支付寶"碰一下"，已然形成了一條涵蓋軟件開(kāi)發(fā)、硬件制造、手機(jī)廠商、服務(wù)商、品牌商家、行業(yè)場(chǎng)景的完整生態(tài)鏈條。
"我們第一階段是服務(wù)于消費(fèi)者的支付便利性；第二階段是服務(wù)于商家的經(jīng)營(yíng)便利性；第三階段，有了群體效應(yīng)后，也會(huì)有更多的可能性。"李佳佳告訴北京商報(bào)記者，在支付寶"碰一下"的生態(tài)模式中，采用的是開(kāi)放策略。
支付寶會(huì)將"碰一下"的能力開(kāi)放給不同的生態(tài)和行業(yè)，讓這些行業(yè)伙伴在利用該功能提升自身服務(wù)效率的同時(shí)，也主動(dòng)向其場(chǎng)景下的用戶和消費(fèi)者宣傳引導(dǎo)，同時(shí)支付寶自身也會(huì)投入大量資源，不斷進(jìn)行用戶行為牽引，包括投入資金開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)、提供補(bǔ)貼等。
4月24日，支付寶也宣布，在此前推出40億"服務(wù)商激勵(lì)計(jì)劃"的基礎(chǔ)上，再為商家推出"商家百億助力計(jì)劃"，助力生態(tài)伙伴生意增長(zhǎng)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)消費(fèi)提振。
據(jù)了解，上述"商家百億助力計(jì)劃"主要包括兩大方面。第一，免費(fèi)升級(jí)商家收銀設(shè)備?，F(xiàn)有的收銀槍、收銀掃碼盒均可免費(fèi)升級(jí)為"碰一下"設(shè)備，小微商家免費(fèi)申領(lǐng)收錢(qián)碼牌、碰一下點(diǎn)餐碼牌等。
第二，支付寶推出提振消費(fèi)專項(xiàng)補(bǔ)貼。消費(fèi)者可享筆筆優(yōu)惠活動(dòng)，收銀員能獲得多碰多賺激勵(lì)，平臺(tái)還將聯(lián)合城市、街區(qū)、門(mén)店發(fā)放專項(xiàng)消費(fèi)券，助力激發(fā)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活力。
螞蟻集團(tuán)首席執(zhí)行官韓歆毅表示，支付寶"碰一下"從支付起步，正成為面向未來(lái)的用戶服務(wù)新入口和商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的新入口。未來(lái)，支付寶將加速技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，開(kāi)拓更多場(chǎng)景應(yīng)用，此外，再加碼百億資源用于"碰一下"生態(tài)，助力生態(tài)伙伴生意增長(zhǎng)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)消費(fèi)提振。
北京商報(bào)記者劉四紅
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