女子網(wǎng)購避孕套和消毒液遭配送員短信騷擾，平臺回應正在調查…
近日，四川成都的王女士（化名）遭遇了一件煩心事，她在網(wǎng)購商品后竟遭到配送員的短信騷擾，這一事件引發(fā)了社會的廣泛關注。
4月25日，王女士出于清洗家中臟鞋子的需求，在淘寶上購買了一盒僅售1元且免配送費的消毒液 ?？紤]到單獨購買一盒消毒液太過麻煩配送員，她便在店內(nèi)挑選其他商品，最終選擇順手購買了一盒避孕套。發(fā)貨方為京東便利店成都春熙路店，由餓了么平臺的一名男配送員負責配送。
王女士稱，配送員將商品送到門口時，以一種意味深長的眼神看著她，這讓她心里有些不舒服?？筛^分的是，配送完成后，她竟然收到了配送員發(fā)來的騷擾短信：“12只，注意身體啊，美女?！边@一行為讓王女士感覺個人隱私受到了嚴重侵犯，她不禁質疑：“電話是加密的，配送員是怎么知道我的電話號碼還給我發(fā)信息的？物品是用黑色袋子包裝好的，他又是怎么知道里面裝的是什么？”
事后，王女士在網(wǎng)上發(fā)帖講述了自己的遭遇：“今天想著把家里臟鞋子洗一下，特意買了盒消毒液，但一盒消毒液單獨買才1塊錢，又免配送費，想著太麻煩配送員了，特意又在店里逛逛買點其他的，看來看去只有避孕套能買了，就順手買了一盒，結果配送員送到門口，就一直意味深長的看我，走了還發(fā)送騷擾短信給我。
配送員良莠不齊，物品送到手上是黑色袋子裝好的，配送員為什么知道里面是什么？必然是打開看過！還是餓了么平臺的配送員，他送的食物你們敢不敢吃？請相關部門加強監(jiān)管！保障業(yè)主安全！
4月26日，30歲的王女士告訴極目新聞記者，淘寶平臺已將購買避孕套的貨款用購物券的形式退還，她也向餓了么平臺客服說明了相關情況，工作人員稱會調查處理。王女士還表示，4月25日當天配送員已給她打電話道歉 。
對于此事，4月26日上午11時38分許，餓了么配送平臺工作人員告訴極目新聞記者會有人聯(lián)系回復此事，但是截至當晚10時許，配送平臺仍未給出進一步回應 。
當晚9時20分許，京東便利店成都春熙路店負責人張女士告訴記者，該店一直注重個人隱私，小票上的個人信息都折疊隱藏，對于個人購買計生等涉及隱私的用品都會用黑色袋子包裝后再在外面套個袋，袋子也是封好的，目前她不清楚具體情況，會調查處理此事。
此事件曝光后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友揭露，美團成人用品無人店，產(chǎn)品揀貨打包都是騎手操作，毫無隱私性可言；也有網(wǎng)友跟帖稱自己送過類似單子，不僅要幫商家在貨架上找商品、打包，遇到女顧客下單還會覺得很尷尬，且商家還可能在后臺笑話，十分耽誤時間。
不得不說，這起事件的發(fā)生令人震驚。消費者在消費過程中，商家和平臺理應保護其隱私，尤其是像避孕套這類敏感用品，更不應成為隱私被侵犯的理由。大家都是成年人，有正常的消費需求，隱私卻屢屢遭到侵犯，這暴露了平臺管控措施以及商家服務過程存在漏洞，配送員的素質也有待把關和培訓。
在網(wǎng)購日益普及的今天，如何切實保護消費者的隱私，已然成為電商平臺亟待解決的重要問題。
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