在智能清潔行業(yè)集體“低頭”搶占掃地機市場的時候，有一群人卻選擇另辟蹊徑，從掃床機入手。2019年，一群由90后、00后工科生組成的團隊，專注表面清潔技術，創(chuàng)辦品牌“喵衛(wèi)”，希望通過技術創(chuàng)新來幫助消費者實現家務自由。
2024年，喵衛(wèi)僅靠“自動掃床機”這一個創(chuàng)新新品，拿下了月銷售額近100萬元的成績。
4年磨一劍，打造“掃床機”單品
2019年，一群年輕人在機器人賽事中結識，并一起提出了適用軟表面清潔機器人的首創(chuàng)概念。同年5月，這群人在湖北武漢成立了武漢創(chuàng)現科技有限公司。
彼時還在華中科技大學攻讀學位的CEO蔡毅，毅然休學，攜手自動化、結構、計算機等專業(yè)的團隊共同創(chuàng)業(yè)。
“我們在機器人領域沉淀了很多年，完全具備開發(fā)掃地機器人的能力，早期我們甚至還探索過B端低速無人駕駛產品?！笔袌鲐撠熑朔畞喼薷嬖V我們，“但面對競爭激烈的紅海市場，團隊選擇了另一條更細分的賽道，轉向C端，和巨頭做差異化競爭”。
2020年，團隊設計了一款為商旅場景服務的小型清潔機器人，把機器人放進被窩里工作，出門回來后就可以擁有一個經過紫外線消殺的干凈被窩，試圖解決差旅游客最在意的“衛(wèi)生問題”。
產品上市后收到了不少好評，卻也因為可視化效果差、紫外線消殺功率高且費時遭到了不少爭議。不過與此同時也收到了大量養(yǎng)寵用戶的追問：“機器人可以清潔床面嗎？床墊里的毛發(fā)和螨蟲能處理嗎？”
當時團隊經過市場調研后發(fā)現，盡管傳統(tǒng)的除螨儀已經能夠解決這些問題，但手持操作帶來的體力消耗、電源線束縛帶來的移動限制，以及繁瑣流程導致的低使用頻率，始終困擾著消費者?；诖耍瑒?chuàng)現科技在2022年的時候啟動戰(zhàn)略升級，將自主開發(fā)的機器人技術與臥室場景深度融合，正式開發(fā)第二代的智能床面機器人，希望做到“更干凈、更智能、更適用”。
2023年，團隊研發(fā)出的第二代能床面清潔機器人x1 robot 內測完畢，進入量產階段。2024年2月通過海外眾籌首發(fā)，憑借著創(chuàng)新的自動化解決方案，迅速收獲了超3000臺訂單，并在5月交付完成，成功通過國際市場驗證。為確保產能供給，企業(yè)于當年7月建成了符合國際標準的自動化生產線。
海外市場的突破性進展也催化了品牌的本土化戰(zhàn)略。2024年8月，專門為中國打造的新品牌“喵衛(wèi)”帶著新品入駐天貓，并開啟全域營銷布局。
此前通過代理商覆蓋歐美日韓、港澳臺、新加坡、中東等地，始終存在用戶反饋鏈條過長的短板。“選擇天貓是經過嚴密用戶行為分析的結果，區(qū)別于即時消費平臺，天貓具備獨特的品牌孵化土壤，用戶不僅會在這里完成購買行為，也愿意停留下來探索產品價值，這對教育市場的創(chuàng)新品類至關重要，我們也能離用戶更進一步”。樊亞洲說。
靠用戶思維和產品思維拿下月銷百萬GMV
入駐天貓初期，喵衛(wèi)面臨著所有品牌都面臨的共同問題，如何在千萬級商品池中被消費者精準識別。團隊將海外驗證過的增長經驗模型本土化，利用本土平臺的規(guī)則，利用產品力和用戶體驗構建核心競爭力，展開立體化運營布局。
2024年8月，團隊在上海寵物展設置“床品實驗室”體驗區(qū)，讓消費者對比前后樣本，并且通過折扣和便利退貨的政策，在短短幾天時間里，吸引了2000多個意向客戶，賣出去幾十臺。這批客戶也成為喵衛(wèi)最早的種子客戶。
除此之外，團隊也利用生意參謀檢測市場動態(tài)，重點觀察行業(yè)排行榜單變化、用戶搜索關鍵詞趨勢及競品運營策略。在廣告投放方面，團隊則運用阿里媽媽萬相臺系統(tǒng)進行精細化運營，初期定向投放一二線城市中高端家庭用戶，同步推行7天無理由退貨等服務，并借勢國慶、雙11、雙12等營銷節(jié)點逐步提升流量穩(wěn)定性。
“面對首個雙11的壓力，我們準備的時間并不多，但天貓為我們這些新商家準備了特別的報名通道，我們當時決定集中精力深耕逛逛板塊，通過短視頻進行種草傳播，聯合多位帶貨團長進行促銷沖量，后來實現了很大的突破?！?樊亞洲說。
在幾次爆發(fā)之后，喵衛(wèi)把更多的精力放到了站內運營的內容建設上，有博主一條種草視頻能夠為喵衛(wèi)帶貨50多臺，“天貓作為最大的貨架電商平臺，我們完全可以吃好站內的流量”。除此之外，再通過小紅書、抖音等內容平臺的種草視頻，擴散品牌聲量，提高產品曝光度。
團隊還在廣告策略上不斷深化精細化管理，通過分析不同廣告類型的特性來給出針對性方案。比如針對品牌曝光需求的廣告重點優(yōu)化圖文素材的視覺沖擊力，促進轉化的廣告體現價格的優(yōu)惠，甚至還會根據城市的溫度變化給出合適的宣傳。
其中天貓?zhí)峁┑挠脩粜袨榉治龉ぞ咭沧寛F隊能夠更加清晰地捕捉消費者決策路徑。他們發(fā)現，天貓能夠覆蓋用戶從發(fā)現產品，停留觀察，猶豫購買，到最后做出決策的不同階段，并且給出合理的解決方案。樊亞洲注意到，天貓也是喵衛(wèi)所有平臺里退貨率最低的平臺。
針對創(chuàng)現科技這種覆蓋研發(fā)、生產和銷售的企業(yè)來說，在創(chuàng)業(yè)初期往往具有一定的資金壓力，但天貓也針對這類企業(yè)減免保證金，支持商家把資金用在市場運營和精準推廣上，極大地緩解了喵衛(wèi)在資金方面的壓力。
值得注意的是，天貓面向新商家提出的“藍星計劃”也為喵衛(wèi)提供了不少助力。團隊參照“藍星計劃”積極參加平臺推薦的新商活動，也拿到了不少激勵，讓團隊得到了意料之外的收獲。
如今，喵衛(wèi)的月銷售額已經接近100萬元，但最讓團隊振奮的還是用戶真實的使用反饋?！霸S多用戶抱著半信半疑的態(tài)度購買了產品之后，不僅解決了問題，最后還因為體驗超出預期，給我們介紹新的訂單，這是對我們團隊最大的認可?！?/p>
樊亞洲表示：“雖然我們在細分類目上已經達到了很好的排名，但實際上我們才剛剛觸到這個市場的冰山一角，未來一定還有更大的增長空間?！?/p>
團隊也已經開始規(guī)劃下一個階段，把產品體驗做到極致，提升現有的品牌力，同時也繼續(xù)拓展新的用戶群體，獲得更大的曝光。未來競爭難以避免，但團隊也期待著和同行一起將掃床機這個市場做到更大。
而喵衛(wèi)要做的，是做好產品的同時保持成長。
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