近期有個(gè)玩家把自己的微星RTX4090送去保修，竟然被客服以“4090已經(jīng)被斷供”這個(gè)理由給拒絕保修退回了！
說(shuō)真的，我一開(kāi)始在貼吧看到帖子都不太相信微星售后能這么傻的回復(fù)。直接去抖音搜了一下售后電話的視頻，看的我頭皮發(fā)麻。還在保修期內(nèi)的RTX4090顯卡，微星官方售后竟然以“無(wú)法維修，原卡退回”這個(gè)理由拒保了。
先“夸”一下微星，好歹沒(méi)有說(shuō)用戶是人為損壞，沒(méi)有找劃痕啥或者說(shuō)PCB腐蝕等等理由的拒絕售后。反正拒保的簡(jiǎn)單直接粗暴，不給維修，退給用戶。不知道這是客服自作主張的回復(fù)。還是微星特別有勇氣，可以無(wú)視國(guó)家三包服務(wù)法律了嗎？
打開(kāi)微星顯卡微星公眾號(hào)，精選的內(nèi)容就是“微星顯卡個(gè)人送保流程”。這么簡(jiǎn)單的漢字標(biāo)題，在這件事后我竟然有點(diǎn)看不懂了！
自己標(biāo)榜支持個(gè)人送保，然后又給用戶來(lái)個(gè)無(wú)理由拒保？
芯片斷供真不是理由！微星只要想做好售后，官方可以以市場(chǎng)價(jià)回收這張顯卡，或者給用戶免費(fèi)升級(jí)同型號(hào)的RTX5090d顯卡?，F(xiàn)在RTX5090D暫時(shí)也被禁售，可以給用戶賠償RTX5080啊，然后補(bǔ)償客戶一些費(fèi)用。以上都是之前顯卡售后行業(yè)內(nèi)的常規(guī)操作（旗艦顯卡一般是平級(jí)更換）。哪怕是微星你不想賠錢(qián)，跟客戶協(xié)商一下，以當(dāng)時(shí)的官方售價(jià)回購(gòu)這個(gè)顯卡，也不至于口碑一下崩了！
我們消費(fèi)者購(gòu)買微星產(chǎn)品，就是認(rèn)準(zhǔn)品牌，認(rèn)可你們的品牌價(jià)值，其中就包括是售后服務(wù)的啊。如果官方是這樣的售后操作，是直接背棄自己的用戶，損害的還是自己的品牌價(jià)值。
這樣的售后操作，我們做微信推送，都不太敢給用戶寫(xiě)微星產(chǎn)品了。我們真推薦了，到時(shí)候產(chǎn)品出問(wèn)題，我們也會(huì)被粉絲罵的。更多的網(wǎng)友也會(huì)心里嘀咕，在保修期內(nèi)的產(chǎn)品無(wú)理由拒保，這品牌是不是想跑路了？以后還能不能買了？
寫(xiě)這個(gè)推送，其實(shí)并不是想diss微星。只是因?yàn)檫@件事做的真不漂亮！微星作為一線DIY品牌，超龍顯卡，魔龍顯卡等等確實(shí)很強(qiáng)，但顯卡性能和做工僅僅是品牌產(chǎn)品力的一部分。售后一定要對(duì)得上自己的地位才算是真的高端品牌！
最后還是希望微星顯卡盡快妥善解決這件事情！
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