文｜新品略財(cái)經(jīng)，作者｜吳文武

山姆官宣暫停香港跨境直郵服務(wù)，會(huì)對(duì)山姆有多大影響？香港人掀起北上消費(fèi)熱潮，早就買爆內(nèi)地山姆了，背后是一個(gè)超級(jí)粵港澳購物圈來了。

01 山姆暫停香港跨境直郵服務(wù)

萬萬沒想到，倉儲(chǔ)會(huì)員制超市巨頭山姆也有玩不轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)。

《新品略財(cái)經(jīng)》關(guān)注到，4月26日，據(jù)多家媒體報(bào)道，深圳山姆會(huì)員店宣布將取消香港跨境直郵服務(wù)，很快引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注和熱議。

山姆公告顯示，香港跨境直郵服務(wù)在經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)營后，尚未達(dá)到山姆的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過慎重考慮，該服務(wù)將于2025年4月30日暫停。

有媒體記者通過山姆APP在線咨詢客服，客服回應(yīng)相關(guān)情況屬實(shí)。不過記者致電山姆深圳福田門店，該門店客服人員回應(yīng)稱，目前暫未收到相關(guān)通知。

時(shí)間回到2024年6月，山姆低調(diào)試水香港直郵服務(wù)，香港的消費(fèi)者可通過山姆APP購物，而且這項(xiàng)服務(wù)承諾是次日達(dá)，當(dāng)時(shí)山姆的這一舉措，被業(yè)內(nèi)外視為其要大舉試水香港電商業(yè)務(wù)。

通過不到一年時(shí)間的試水，很顯然山姆香港跨境直郵服務(wù)業(yè)務(wù)的業(yè)績表現(xiàn)遠(yuǎn)不及預(yù)期，這才做出暫停這一服務(wù)的決定。

有不少香港消費(fèi)者和網(wǎng)友早就在社交媒體上分享稱，山姆宣布暫停香港跨境直郵服務(wù)，早已在預(yù)料之中。在去年山姆剛試水這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，有媒體就報(bào)道稱，香港消費(fèi)者反響平平。

在《新品略財(cái)經(jīng)》看來，山姆香港跨境直郵服務(wù)為何現(xiàn)在暫停了？主要有兩大關(guān)鍵原因。

第一，購買產(chǎn)品品類有限。沒有開放生鮮品類選購，這對(duì)香港消費(fèi)者的吸引力就變得有限了。很多喜歡山姆購物的消費(fèi)者很喜歡購買山姆的生鮮品類，但因?yàn)檫M(jìn)出口規(guī)定原因，拳頭產(chǎn)品買不到，自然就沒有了吸引力。

比如，就有香港網(wǎng)友表示，并不關(guān)什么熱潮減退的事，關(guān)鍵是很多東西也買不到過來。

第二，運(yùn)費(fèi)太貴。與內(nèi)地山姆會(huì)員店極速達(dá)相比，山姆跨境直郵香港的商品會(huì)增加運(yùn)費(fèi)等成本，就變得不劃算了。

如果說香港消費(fèi)者想買的商品，香港直郵服務(wù)買不到，再疊加運(yùn)費(fèi)貴的話，那還不如北上去珠海深圳等城市的山姆店直接購買。

從商業(yè)角度看，山姆在試水香港跨境直郵服務(wù)，如果吸引力不夠，整體業(yè)務(wù)進(jìn)展及業(yè)績反饋遠(yuǎn)不及預(yù)期的話，那還不如暫?；蛉∠?。

02 香港人早就買爆山姆了

現(xiàn)在山姆取消了香港跨境直郵服務(wù)，必然會(huì)引發(fā)市場(chǎng)熱議，沒想到巨頭山姆的電商業(yè)務(wù)也會(huì)被香港消費(fèi)者“嫌棄”。

然而實(shí)際上，就算是山姆取消了香港跨境直郵服務(wù)，按照現(xiàn)在的業(yè)務(wù)體量和試水業(yè)績表現(xiàn)預(yù)測(cè)來看，對(duì)山姆在內(nèi)地的幾家門店生意來說完全沒有影響，畢竟這兩年，香港人早就買爆了內(nèi)地山姆。

《新品略財(cái)經(jīng)》一直關(guān)注港澳人，特別是香港人北上購物消費(fèi)現(xiàn)象，香港人北上購物消費(fèi)潮其實(shí)疫情之后就逐漸掀起了，在2023年的下半年尤為明顯，大量香港人背著雙肩包或者等商包，穿著休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝，講白話，一家人、成群結(jié)伴或者是以購物旅行團(tuán)的形式到深圳等地的山姆店掃貨購物。

每一次重大節(jié)假日，香港人北上購物，特別是到山姆購物的話題都會(huì)上熱搜，說不定消費(fèi)者在深圳等地的山姆店購物就能碰到香港明星。

自從港珠澳大橋開通后，進(jìn)一步便利了港澳人北上，香港人可以直接開車到珠海，澳門人更是直接過到珠海山姆購物，今年的清明節(jié)假期，大量的港澳人蜂擁北上珠海購物，買爆了珠海山姆。

越來越多的港澳人北上消費(fèi)，港珠澳大橋也被網(wǎng)友們調(diào)侃成為“山姆大橋”。港澳人北上消費(fèi)，直接推動(dòng)了珠海山姆店銷售業(yè)績的增長，數(shù)據(jù)顯示，2023年，珠海山姆的銷售額達(dá)到25億元，在全球800多家山姆店中排到了第7位。有媒體估計(jì)稱，預(yù)計(jì)2024年珠海山姆店的銷售額大概率已經(jīng)超過了30億元。

面對(duì)越來越多的港澳人北上珠海消費(fèi)，珠海也抓住了這一大商機(jī)，珠海于今年2月已經(jīng)官宣正推進(jìn)開第二家山姆店。

據(jù)珠海市消委會(huì)在今年3月初發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，在港車北上和澳車北上政策實(shí)施的背景下，越來越多的港澳居民選擇北上購物消費(fèi)，包括加油、旅游、醫(yī)療、美容、購物、休閑娛樂、餐飲等，這七大場(chǎng)景均獲得8分以上的評(píng)價(jià)，令人驚奇的是加油服務(wù)居然以9.21分居首，超過八成港澳消費(fèi)者給予高分評(píng)價(jià)。

這份報(bào)告還顯示，吸引港澳人北上購物消費(fèi)的主要?jiǎng)右蚴莾r(jià)格合理、商品質(zhì)量、偏好舒適購物環(huán)境。關(guān)鍵總結(jié)為一點(diǎn)：北上購物便宜，還能買到更多東西，更像是旅游式體驗(yàn)購物。

眾安銀行近期發(fā)布的《2024年用戶北上消費(fèi)報(bào)告》顯示，2024年用戶北上消費(fèi)總金額較2023年增長超過200%，人均消費(fèi)同比提升40%。

眾安銀行數(shù)據(jù)還顯示，今年復(fù)活節(jié)四日連假期（2025年4月18日至21日），用戶北上消費(fèi)金額同比激增90%，交易筆數(shù)較去年同期增長85%。

因?yàn)楹ｊP(guān)進(jìn)出口政策原因，想買的東西買不到，運(yùn)費(fèi)還貴，直接來內(nèi)地山姆店購物，順便來個(gè)周邊游，這樣的購物體驗(yàn)肯定好于山姆跨境直郵。

香港人北上到珠海、深圳等城市的山姆店購物，加之香港人購買力強(qiáng)，也能增加內(nèi)地山姆店的營業(yè)額，和香港跨境直郵服務(wù)的商業(yè)目的是一樣的。

03 一個(gè)超級(jí)粵港澳跨境購物圈來了

港澳人北上購物消費(fèi)越來越普遍，越來越日常，其背后是一個(gè)超級(jí)粵港澳跨境購物圈已經(jīng)來了。

站在港澳人的視角來看，內(nèi)地多個(gè)臨近城市的城市化程度高，街道更寬，馬路更寬，購物中心林立，購物消費(fèi)形態(tài)豐富，吃喝玩樂，應(yīng)有盡有，關(guān)鍵是深圳物價(jià)僅香港的三分之一，同樣的錢，去深圳購物消費(fèi)，去山姆購物消費(fèi)能夠買到和享受到更多。

而站在內(nèi)地居民的角度來看，港澳人北上消費(fèi)能為內(nèi)地城市經(jīng)濟(jì)帶來新活力，刺激消費(fèi)，有利于內(nèi)地購物中心、山姆等倉儲(chǔ)會(huì)員制超市以及零售業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營者，彼此雙贏、多贏。

不過，值得關(guān)注的是，現(xiàn)在內(nèi)地城市居民到香港旅游和購物消費(fèi)的人，的確比前些年少了很多，這對(duì)香港本地零售業(yè)產(chǎn)生了不利影響。

據(jù)香港統(tǒng)計(jì)處數(shù)據(jù)，香港零售業(yè)已經(jīng)連續(xù)10個(gè)月出現(xiàn)下滑，其中很重要的一個(gè)原因就是香港人北上購物消費(fèi)。

第一太平戴維斯亞太區(qū)研究和咨詢部主管Simon Smith曾在去年9月表示，香港零售市場(chǎng)的黃金時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，“這就是現(xiàn)實(shí)”。

香港統(tǒng)計(jì)處也曾在去年3月份的披露報(bào)告中首次承認(rèn)，內(nèi)地游客和本地消費(fèi)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。

香港零售行業(yè)發(fā)生顯著變化的大趨勢(shì)是粵港澳大灣區(qū)商業(yè)生活圈已經(jīng)形成了。

在香港零售業(yè)承壓之下，國家也推出了更多惠港措施，特區(qū)政府也在積極推動(dòng)香港旅游業(yè)發(fā)展和提振市面氛圍。

同時(shí)，香港零售業(yè)生態(tài)也加速變化，越來越多的內(nèi)地餐飲、商超等品牌涌進(jìn)香港，京東、天貓、拼多多等電商平臺(tái)也在發(fā)力香港市場(chǎng)，甚至在香港開店，進(jìn)一步激活了香港零售市場(chǎng)。

同樣，雖說現(xiàn)在內(nèi)地居民到香港旅游和消費(fèi)的人群規(guī)模不如以前那么多，但仍然有內(nèi)地居民到香港購物旅游。據(jù)香港入境處統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從復(fù)活節(jié)假期前夕(17日)至 21日晚9時(shí)，訪港旅客約61.3萬人次，同比上升約22%。

香港人北上帶動(dòng)內(nèi)地消費(fèi)，給包括山姆在內(nèi)的零售企業(yè)帶來商機(jī)，內(nèi)地居民到香港旅游消費(fèi)，雙向奔赴，關(guān)鍵得看哪邊的消費(fèi)更有吸引力了。

毫無疑問，對(duì)于珠海、深圳等城市的山姆店而言，香港人北上購物是很強(qiáng)勁的一個(gè)消費(fèi)人群，山姆應(yīng)該重點(diǎn)服務(wù)好來自香港的消費(fèi)者。

山姆雖然暫停了香港跨境直郵服務(wù)，說不定以后會(huì)重啟，或者山姆未來可以在香港建立一個(gè)本地倉，這樣才能更好地去滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。