“原來高收益理財背后藏著這么多陷阱，工作人員演的騙子套路簡直和真的一模一樣！”在浦發(fā)銀行杭州分行組織開展的“防范金融詐騙”主題活動中，參與“高收益理財”場景體驗的王先生深有感觸。這場通過角色扮演揭示詐騙套路的互動活動，讓消費者在輕松愉快的氛圍中提升金融素養(yǎng)。
以第十個全民國家安全教育日為契機，浦發(fā)銀行深入踐行金融為民理念，化被動為主動，通過前置化金融教育提升防詐“免疫力”，依托智能化科技手段筑牢攔截屏障，內外協(xié)同積極傳遞金融安全意識，牢牢守住消費者“錢袋子”。
教育先行，編織金融安全防護網
浦發(fā)銀行面向消費者持續(xù)開展常態(tài)化金融教育，以點帶面，多元融合，通過精準化、場景化、差異化的活動，推動公眾從“被動受騙”向“主動識詐”轉變。
具體來看，聯(lián)合學校制作“金融安全必修課”，培育學生成為“校園反詐先鋒”；與企業(yè)共建“金融安全反詐站”，耐心解答員工金融知識疑問；攜手社區(qū)打造“銀發(fā)守護聯(lián)盟”，定期為老年群體更新“騙術防護手冊”；在商超廣場設立“金融安全體驗站”，營造全民反詐良好氛圍。
正如參與活動的張女士所說：“現(xiàn)在收快遞能學防詐指南，逛超市能玩反詐游戲，連孩子都會提醒我‘陌生鏈接不要點’，這樣的守護讓人特別安心?！逼职l(fā)銀行正以“潤物細無聲”的方式織密金融安全防護網。
多措并舉，構筑反詐防火墻
在當下復雜的金融環(huán)境中，消費者對新型金融詐騙方式了解不足，容易發(fā)生被詐騙的情況。浦發(fā)銀行秉持“客戶至上”的服務理念，多措并舉幫助客戶識別風險，及時采取有效措施，為客戶筑起一道堅固的“防護墻”。
長春分行東盛大街支行理財經理敏銳察覺老年客戶提前支取大額存款的異常行為，及時介入，成功止付客戶被騙資金59萬元。西安分行浪琴灣社區(qū)支行堵截一起利用POS機詐騙洗錢的風險事件，并協(xié)助公安機關抓獲嫌疑人?？傂谐闪ⅰ熬€上反電詐外呼”專項小組，創(chuàng)新探索一套人機結合疑似受害人勸阻新模式，通過更有溫度的服務主動“喚醒”受害人。
從“人工攔截”到“智能防控”，從“事后止損”到“事前阻斷”，一直以來，浦發(fā)銀行積極守護客戶“錢袋子”，2025年一季度，全行網點攔截涉詐交易270余次，出動警銀聯(lián)動60次，避免客戶損失超過350萬元，收到表揚信近70封，有效保障了人民群眾的財產安全。
社區(qū)廣場上的方言廣播、校園搶答賽的討論歡呼、客服熱線中的耐心詢問、警銀協(xié)作的默契配合，浦發(fā)銀行通過教育賦能讓消費者“練就火眼金睛”，借助科技之力為資金流動“裝上安全閥”。
下一步，浦發(fā)銀行將持續(xù)守護金融安全，讓“自我防范”與“外部攔截”形成共振，為防范化解金融風險、營造安全放心的消費環(huán)境，貢獻浦發(fā)力量。
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