現(xiàn)代快報(bào)訊 （記者 孫玉春）5月1日，一名住客發(fā)帖稱最近入住南京涵碧樓酒店的江景大床房，睡得很不舒服，退房時(shí)才發(fā)現(xiàn)大床是由兩張小床拼起來(lái)的。他認(rèn)為酒店貨不對(duì)板。對(duì)此，酒店工作人員向現(xiàn)代快報(bào)記者表示，客人所說(shuō)的是一種“好萊塢”房型，可以是雙床房，也可以改成大床房，他們正就此跟客人溝通。律師認(rèn)為，酒店侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
這名客人發(fā)帖稱，當(dāng)晚他入住后一夜睡得不舒服，次日上午準(zhǔn)備退房時(shí)才發(fā)現(xiàn)，大床并不是一個(gè)完整的床墊，而是由兩張小床墊拼接而成，中間接縫處雖然鋪了一條軟墊，但是凹陷和異物感還是十分明顯。他認(rèn)為這是“蓄意拼接，不提前告知”。
現(xiàn)代快報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，此前也有網(wǎng)友反映過(guò)類似情況。在網(wǎng)上平臺(tái)，南京涵碧樓酒店江景大床房和雙床房的價(jià)格都在1000多元/晚，其中江景大床房標(biāo)注為“1張?zhí)卮蟠?.2米”，江景雙床房標(biāo)注是“2張單人床1.1米”。
對(duì)此，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系了南京涵碧樓酒店。一名工作人員表示，確實(shí)有一些這樣配置的房間，叫“好萊塢”房型。根據(jù)需要，可以改為雙床房，也可以變?yōu)榇蟠卜?。至于是否?huì)影響住客的體驗(yàn)、是否應(yīng)該在銷售時(shí)告知住客，她沒(méi)有正面回應(yīng)，只是表示知曉住客投訴的事，酒店方正在跟進(jìn)處理。
江蘇天倪律師事務(wù)所晏芷煦律師認(rèn)為，酒店的這種行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者在預(yù)訂房間過(guò)程中，并不知道大床是由兩張單人床拼接而成的，無(wú)法預(yù)料到這會(huì)帶來(lái)不舒服的體驗(yàn)。酒店標(biāo)注“1張?zhí)卮蟠?.2米”，而實(shí)際提供拼接床，屬于未如實(shí)告知商品真實(shí)信息，這侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)被侵權(quán)時(shí)，可以通過(guò)與酒店協(xié)商更換成標(biāo)準(zhǔn)大床房，并要求退差價(jià)，或者通過(guò)12315等平臺(tái)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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