5月1日，哈爾濱鐵路局D7987次列車出現(xiàn)晚點情況，有乘客稱在停滯的車廂內(nèi)封閉了4個小時以上。2日，哈爾濱鐵路局12306客服回應(yīng)記者稱，相關(guān)車次確實出現(xiàn)晚點，并對相關(guān)情況表示歉意。
有東北網(wǎng)友發(fā)文稱，他在5月1日晚乘坐D7987次列車（始發(fā)站哈爾濱，終點站七臺河西）出行，19時50分左右上車，按計劃應(yīng)該是20時30分左右到站。然而，列車在出牡丹江站不到10分鐘的時間，突然停車。且停車已經(jīng)超過4個小時，網(wǎng)友稱其發(fā)文時已經(jīng)到5月2日凌晨，動車依然沒有開動。該網(wǎng)友稱，列車員告知旅客停車原因是前方有列車發(fā)生故障。
另外，在5月1日22時33分，也有乘坐同次列車的網(wǎng)友發(fā)視頻抱怨“動車壞在半道上了，大半夜已經(jīng)滯留三小時了”。2日早晨，該網(wǎng)友回應(yīng)記者稱，她在當天凌晨1時30分才到家。
公開信息顯示，D7987次列車始發(fā)站哈爾濱（18：10），終點站七臺河西（20:53），其中途經(jīng)亞布力西、牡丹江、雞西西三個站點。
2日上午，記者聯(lián)系哈爾濱12306客服中心。客服工作人員回應(yīng)稱，系統(tǒng)確實記載到相關(guān)車次有晚點的情況，但具體原因未接到通知。該工作人員對列車晚點給旅客帶來的不便表示歉意，但同時表示鐵路部門對于火車晚點沒有相關(guān)賠償制度，對旅客的相關(guān)訴求會向上級反饋。
來源 | 極目新聞
值班編輯丨王 韜
值班主任丨陳 楓
總值班丨李旭東
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