“我們不是在上班，是在當(dāng)全社會的孫子 ,”這句無奈的感慨，道盡了銀行人的心酸與苦楚 ,在外界眼中，銀行工作體面、穩(wěn)定又高薪，然而個中滋味，只有銀行人自己清楚。
銀行的核心是業(yè)績，而基層員工就是業(yè)績的“血包” ,剛進(jìn)入銀行時，親戚朋友是第一批客戶 .大家出于信任和支持，幫著完成一些存款、貸款、信用卡等任務(wù) ,然而，幾年之后，人脈資源耗盡，任務(wù)卻層層加碼，而且從不考慮現(xiàn)實可行性。
存款要拉、貸款要放、信用卡要推廣、基金和保險也要銷售，每一項都關(guān)乎考核，但市場就那么大，客戶就那么多，員工們不是在拓展業(yè)務(wù)，而是在透支自己的積蓄和人際關(guān)系，完不成指標(biāo)，銀行甚至?xí)奄F金屬紀(jì)念幣當(dāng)工資發(fā)給員工，變相讓員工消化庫存，這讓員工們苦不堪言。
銀行是社會的情緒出口，無論何時，客戶的怨氣似乎都能找到銀行人來發(fā)泄。經(jīng)濟(jì)形勢不好，客戶把火氣撒在柜員身上；股市暴跌，買基金虧損的客戶罵銀行人騙錢；貸款批不下來，客戶指責(zé)銀行人故意刁難。而銀行奉行“客戶至上”的原則，要求員工無論面對怎樣的態(tài)度，都要微笑應(yīng)對。即便滿心委屈，也只能往肚子里咽，將淚水默默流進(jìn)心里。
在銀行內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)的管理方式也讓員工們承受著巨大的心理壓力。領(lǐng)導(dǎo)們擅長畫餅，常說“年輕人要多奮斗”“現(xiàn)在辛苦是為了未來”?？僧?dāng)員工們真的拼命努力，犧牲了休息時間和健康去完成任務(wù)時，升職加薪的往往是那些有關(guān)系的人。如果任務(wù)完成不了，得到的不是理解和支持，而是“不夠努力”的指責(zé)。久而久之，員工們開始自我懷疑，覺得自己是不是真的不行。
銀行加班，早已不是新鮮事，而是一種彌漫在整個行業(yè)的“特殊文化”。一位90后柜員向政府投訴，每月加班200小時。他每天工作時間長達(dá)9個小時，下班后還常常要參加開會和培訓(xùn)，周末只有一天休息，過年兩個月的時間里也僅僅休息了三天，而且沒有任何補休，正常節(jié)假日也只能休息一天。
長期的加班讓員工身心俱疲，身體出現(xiàn)各種不適，精神也高度緊張。在開門紅等活動期間，銀行員工更是需要連續(xù)加班數(shù)月，仿佛被上了發(fā)條的機器，一刻也不能停歇。
銀行的工作看似專業(yè)，實則高度流程化。柜員每天重復(fù)同樣的操作，客戶經(jīng)理疲于應(yīng)付各種報表和檢查。所謂的“培訓(xùn)”，大多是洗腦式成功學(xué)或毫無實操價值的理論，真正能提升能力的少之又少。
長期在這種環(huán)境下，員工個人技能會迅速退化，曾經(jīng)引以為傲的特長，如外語、編程、藝術(shù)等，在日復(fù)一日的瑣碎工作中荒廢。幾年后想跳槽，卻發(fā)現(xiàn)除了“銀行經(jīng)驗”，自己一無所有，陷入了進(jìn)退兩難的境地。
“我們不是在上班，是在當(dāng)全社會的孫子?！边@是銀行人無奈的自嘲，也是他們真實生活的寫照。他們?yōu)殂y行的發(fā)展付出了青春和汗水，卻承受著巨大的壓力和委屈。希望社會能多一些理解和尊重，也希望銀行能改善管理方式，讓員工們在為銀行創(chuàng)造價值的同時，也能實現(xiàn)自己的人生價值，擁有屬于自己的美好生活。
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