5月2日晚，海南三亞市吉陽區(qū)旅游工作領導小組辦公室發(fā)布一則情況通報。通報稱，5月2日，有抖音用戶反映，其騎摩托艇出海三小時后突遇暴雨，返航時遭遇商家服務欠佳的問題。吉陽區(qū)旅游工作領導小組辦公室高度重視，第一時間組織相關部門核實調查，相關游客未與向導失聯(lián)，均已安全返回，已引導游客到“三亞放心游平臺”申請先行賠付。

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游客騎摩托艇出海三小時后突遇暴雨

吉陽區(qū)旅游工作領導小組辦公室表示，將最大限度維護游客合法權益，進一步加強監(jiān)管，不斷提升旅游服務質量。

澎湃新聞注意到，5月1日，有網(wǎng)友通過社交平臺反映稱，在三亞乘摩托艇出海時，因突然下暴雨與向導失散，人在海中冷得發(fā)抖。當事游客表示，事發(fā)時僅一位向導帶隊11人，當時所有旅客都跟丟了，他們被困一小時后靠岸才聯(lián)系上向導返程。