2025年五一假期首日，當(dāng)全國(guó)景區(qū)還在為流量暗喜時(shí)，湖南張家界卻以另一種方式?jīng)_上熱搜——30萬游客擠爆景區(qū)，有人排隊(duì)5小時(shí)看景5分鐘，有人被困山頂熬到凌晨，更有人被導(dǎo)游威脅“不買特產(chǎn)別下車”。這座被聯(lián)合國(guó)蓋章的“世界地質(zhì)奇跡”，正用最魔幻的方式演繹著中國(guó)旅游的荒誕劇本。
現(xiàn)場(chǎng)：游客擠成“傳送帶”，天價(jià)消費(fèi)買罪受
5月1日的張家界，每一寸土地都在尖叫。30萬游客涌入景區(qū)，讓海拔千米的山峰成了巨型“螞蟻窩”。游客們自嘲“走路全靠人浪推”，百龍?zhí)焯菖抨?duì)3小時(shí)起步，廁所門口隊(duì)伍拐了8道彎，一位父親崩潰：“孩子尿褲子了都沒擠到洗手間！”
比人潮更可怕的是赤裸裸的掠奪。百龍?zhí)焯?/a>單程75元，天子山索道72元，一家三口僅交通費(fèi)就燒掉近500元。但砸錢換來的卻是索道突然故障、上百人深夜被困山頂?shù)捏@魂時(shí)刻。景區(qū)輕飄飄一句“設(shè)備維護(hù)”，讓游客怒罵：“收錢時(shí)像高鐵，服務(wù)時(shí)像牛車！”
面對(duì)罵聲，景區(qū)管理局搬出“游客超預(yù)期”“已盡力疏導(dǎo)”的萬能話術(shù)，卻被游客曬出的凌晨2點(diǎn)酒店訂單狠狠打臉。事實(shí)上，這已是張家界三年內(nèi)第6次因管理混亂被罵上熱搜：2023年春節(jié)數(shù)千人滯留到凌晨，2024年國(guó)慶排隊(duì)4小時(shí)起……每一次輿情爆發(fā)后，景區(qū)都承諾“痛改前非”，但次年亂象必定升級(jí)。
張家界2023年門票收入破38億元，卻只拿出0.7%用于設(shè)施升級(jí)；索道公司年賺5億，卻讓20年前的老舊設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)；導(dǎo)游靠購(gòu)物回扣月入十萬，自然把游客當(dāng)待宰羔羊。這種“賺快錢”思維，讓世界級(jí)景區(qū)墮落成“旅游黑社會(huì)”。
九寨溝用“分時(shí)預(yù)約”將單日客流控在4.1萬，黃山靠“智慧調(diào)度”讓排隊(duì)縮至15分鐘——這些案例證明，管理不是做不到，而是想不想做。
張家界的奇峰本是大自然2億年雕琢的杰作，如今卻在資本的短視中淪為“一次性景觀”。當(dāng)游客說出“此生不會(huì)再來”時(shí)，毀掉的不止是一個(gè)景區(qū)，更是整個(gè)行業(yè)苦苦重建的信任。畢竟，沒有誰(shuí)愿意在21世紀(jì)，還要為看風(fēng)景而“渡劫”。
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