胖東來真要關(guān)門了？于東來親口說的。
不是經(jīng)營(yíng)問題，也不是商戰(zhàn)失敗，而是一個(gè)在網(wǎng)上“打假”的小網(wǎng)紅，一句沒證據(jù)的指控、幾條情緒滿滿的視頻，把一個(gè)全國最被稱贊的商超創(chuàng)始人逼到退網(wǎng)邊緣。
一時(shí)間，網(wǎng)友炸鍋了：一個(gè)口無遮攔的賬號(hào)，真能讓一家正經(jīng)企業(yè)吃啞巴虧？
但這一次，于東來沒忍。他動(dòng)了法律，也動(dòng)了平臺(tái)。
事情起因看起來并不復(fù)雜。叫“柴懟懟”的抖音博主原本在平臺(tái)上賣玉石，粉絲二十萬上下?？蓮乃脑麻_始，這個(gè)賬號(hào)突然轉(zhuǎn)型“打假”，而且只盯一個(gè)方向下手——胖東來的玉石柜臺(tái)。
他的幾條視頻里，說得斬釘截鐵：什么“幾百塊的成本賣到幾萬”，“胖東來核心盈利是靠玉石暴利”，還說什么“搞人設(shè)、造神、組織水軍”，字字帶火藥。
但問題是，這些說法沒一條拿出證據(jù)，全是口頭爆料。評(píng)論區(qū)一片熱鬧，有人跟風(fēng)，有人懷疑，可話題越吵越大。
于東來最初沒急，一紙告誡書發(fā)過去，要求刪視頻?？蓪?duì)方非但沒收手，反而變本加厲，不僅在視頻里繼續(xù)加碼，還放話要在胖東來店門口開玉石店，硬剛到底。
這下真的惹毛了人。
更諷刺的是，業(yè)內(nèi)博主看不下去，直接拆視頻、扒報(bào)價(jià)，說柴懟懟自己賣的玉石才是真正的暴利：一個(gè)手串成本十幾塊，在他直播間賣1800塊。還有人翻出他之前教人怎么蹭熱度、怎么剪視頻引爆情緒的教程，一條條對(duì)上了。
網(wǎng)友紛紛留言：“自己怎么賺錢的心里沒點(diǎn)數(shù)？還敢碰瓷胖東來？”
于東來接連發(fā)布視頻回應(yīng)，在5月3日早上發(fā)出“最后通牒”：如果像柴懟懟這樣的人繼續(xù)在網(wǎng)上撒野、不受任何懲罰，那他寧愿離開胖東來。
這句話把網(wǎng)友情緒推到最高點(diǎn)。
很多人在評(píng)論區(qū)留言，“服務(wù)做到極致還要被網(wǎng)暴？”“不要退網(wǎng)，我們支持你！”甚至有不少人說，自己本來不在河南，也打算特地去體驗(yàn)一次胖東來的門店。
于東來的視頻發(fā)出沒多久，平臺(tái)就開始處理。
5月2日晚上23點(diǎn)，胖東來正式向抖音平臺(tái)投訴柴懟懟。5月3日下午，抖音發(fā)布處理結(jié)果：柴懟懟近期發(fā)布的29條視頻，因內(nèi)容失實(shí)、惡意貶損企業(yè)形象，全部下架處理，同時(shí)對(duì)其賬號(hào)禁發(fā)內(nèi)容、禁被關(guān)注，為期一個(gè)月。
更狠的是，一些“柴懟懟中號(hào)”“小號(hào)”剛上線開播，立馬被平臺(tái)識(shí)別封禁。
這次，平臺(tái)出手很快，態(tài)度也罕見地強(qiáng)硬：將持續(xù)關(guān)注該賬號(hào)后續(xù)動(dòng)態(tài)，并視法院結(jié)果決定是否進(jìn)一步處置。
而胖東來也沒就此作罷，直接起訴柴懟懟，訴訟金額不低于500萬元，理由是“捏造事實(shí)、持續(xù)傳播、惡意攻擊，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)聲譽(yù)”。
很多人說，一個(gè)月的封號(hào)不算啥。但對(duì)靠節(jié)奏和熱度吃飯的內(nèi)容賬號(hào)來說，這就像被一腳踩了剎車。平臺(tái)算法一冷，曝光歸零，再想翻回來很難了。如果法院真判賠，柴懟懟這場(chǎng)“爆火”之旅可能真就止步于此。
但更關(guān)鍵的問題是：這樣的事，不該再出現(xiàn)。
不是不能質(zhì)疑企業(yè)，而是質(zhì)疑要有理有據(jù)；不是不能打假，而是不能造假打假；不是不能表達(dá)觀點(diǎn)，但不能靠誣陷堆熱度。
過去太多時(shí)候，真做事的人低頭干活，造噪音的人靠情緒翻紅。胖東來這一次出手，某種意義上，是一次反擊。
反擊的是“什么都能說”的無門檻內(nèi)容；反擊的是“誰火誰有理”的流量邏輯；反擊的是“正經(jīng)人不能吭聲”的壓制氛圍。
柴懟懟被封號(hào)了，胖東來也沉默了。有人說，這是一場(chǎng)“輿論清理戰(zhàn)”的勝利；也有人說，真正的教訓(xùn)才剛開始。
不是所有爭(zhēng)議都能靠熱度撐下去，也不是所有企業(yè)都會(huì)選擇沉默。
互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，說話可以自由，但造謠要付代價(jià)。這場(chǎng)官司沒完，但這口氣，已經(jīng)出了一半。
下一次，再有人靠嘴博流量的時(shí)候，可能就不會(huì)這么容易了。
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