不及時(shí)點(diǎn)餐就被暴力攆客？
最近網(wǎng)上一則事件鬧得是沸沸揚(yáng)揚(yáng)，兩個(gè)女子在鄭州一家連鎖螺螄粉品牌店用餐時(shí)，卻遭到了服務(wù)員的謾罵。
而這位服務(wù)員罵人的理由，僅僅是因?yàn)閮膳舆M(jìn)入飯店后沒有及時(shí)點(diǎn)餐，拖延了大概四五分鐘。
要知道服務(wù)行業(yè)一直秉承著“顧客是上帝”的思想，可該服務(wù)員的行為卻有些不妥，就算別人不點(diǎn)餐也不應(yīng)該罵人。
因?yàn)橐慌釉谏缃毁~號(hào)坐擁十幾萬(wàn)粉絲，所以她將視頻發(fā)布到網(wǎng)上后，瞬間引來(lái)了大量網(wǎng)友關(guān)注。
信息來(lái)源：抖音《楓井》
隨著時(shí)間的推移，這件事逐漸發(fā)酵，而這家店鋪更是徹底淪陷，導(dǎo)致創(chuàng)始人不得不出面發(fā)聲。
而那位罵人的服務(wù)員更是絲毫沒意識(shí)到自己的過錯(cuò)，拒絕向兩位女子道歉，在廣大網(wǎng)友的深扒下，她的黑歷史也浮出水面。
“暴躁攆客”
5月4日，兩女子在逛完街后突然想起來(lái)視頻還沒有拍，因?yàn)槠渲幸蝗耸恰靶【W(wǎng)紅”，所以要在社交賬號(hào)更新動(dòng)態(tài)。
當(dāng)兩人看到附近有一家螺螄粉店后，就想著去里面進(jìn)行拍攝，順便再吃一碗螺螄粉墊墊肚子。
等到她們推門進(jìn)入飯店后，一位年紀(jì)大的服務(wù)員便聲稱可以掃碼點(diǎn)餐，見此兩人答應(yīng)一聲就上二樓了。
因?yàn)槎菦]有顧客用餐，所以兩人就想著在這里拍視頻，既不尷尬也不打擾別人。
為了能夠拍攝美美的視頻，一位女子找個(gè)位置補(bǔ)妝，想著拍完視頻再進(jìn)行點(diǎn)餐。
然而就在她涂粉抹口紅時(shí)，那位老太服務(wù)員卻在樓下大聲的口吐芬芳，聲稱不點(diǎn)餐就趕緊出門，別在這里耗時(shí)間。
聽聞此言，一位女子回應(yīng)拍完視頻就點(diǎn)餐了，語(yǔ)氣什么的都比較溫和，并沒有大吼大叫。
但不料老太服務(wù)員聽到這話后，整個(gè)人更加生氣了，直接怒氣沖沖的走上二樓，朝著兩位女子大聲吐槽。
她表示倆女子在這里半個(gè)小時(shí)了，不點(diǎn)餐一直在化妝，表示這里不是所謂的娛樂場(chǎng)所。
見此情形，倆女子被老太服務(wù)員的語(yǔ)氣給嚇到了，因?yàn)樗齻兡昙o(jì)并不是很大，所以待在原地也不知道該怎么辦。
等到老太服務(wù)員發(fā)泄完情緒后，二話不說就將二樓的燈光關(guān)門，其目的就是為了趕走她們。
原本倆人準(zhǔn)備一走了之，但卻越想越生氣，于是打開錄像拍攝證據(jù)，畢竟這不是自己的錯(cuò)。
一位女子表示倆人才剛上來(lái)五分鐘左右，根本沒有她們所述的半個(gè)小時(shí)，再說就算等半個(gè)小時(shí)服務(wù)員也沒資格趕人吧。
信息來(lái)源：抖音《goodyuan》
而那位老太服務(wù)員看到兩女子還敢頂嘴，下一秒再次怒氣沖沖的走上二樓，那眼神感覺下一秒就要?jiǎng)邮执蛉恕?/p>
好在一位年輕服務(wù)員趕忙阻攔，雙方這才沒有發(fā)生肢體沖突，一直在二樓相互對(duì)峙。
而老太服務(wù)員在罵了幾分鐘后，則繼續(xù)回到了一樓工作，期間嘴里仍然在吐槽倆女子。
見此情形，倆女子向年輕服務(wù)員提出了自己的訴求，那就是希望老太服務(wù)員能夠道歉。
原本以為對(duì)方會(huì)很輕松的答應(yīng)，但結(jié)果卻表示這絕對(duì)不可能，聲稱對(duì)方年紀(jì)大了，并且還在氣頭上。
聽聞此言，女子感到十分不解，難怪年紀(jì)大就是不道歉的理由嘛，表示兩人啥都沒干就受到了她的語(yǔ)言侮辱。
最重要的是，老太服務(wù)員還一而再再而三強(qiáng)調(diào)不給倆女子做飯，表示她們就是來(lái)找事的。
看到這一幕，年輕服務(wù)員則將錢退給倆女子，讓其先行離開改天再吃，然后直接上手推著兩人下樓。
值得一提的是，年輕服務(wù)員多次強(qiáng)調(diào)老太太就是這種性格，誰(shuí)也奈何不了她，道歉的幾率為零。
眼看這家店服務(wù)這么差距，倆女子果斷將視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，瞬間就吸引了大量網(wǎng)友的注意。
而在大眾的“出手”下，這家店鋪瞬間就網(wǎng)上淪陷，老太服務(wù)員的黑歷史也被扒了出來(lái)。
“店鋪淪陷黑歷史被扒”
隨著事情的來(lái)龍去脈在網(wǎng)上公開，這位店鋪將為老太的所作所為付出了代價(jià)，瞬間在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵。
通過網(wǎng)友的截圖來(lái)看，如今這家店鋪差評(píng)已高達(dá)1000多條，這對(duì)店鋪的名譽(yù)和口碑影響十分大。
隨著口碑評(píng)分的降低，也意味著用餐的顧客會(huì)非常少，間接性影響了生意。
值得一提的是，那位老太服務(wù)員的態(tài)度一直以來(lái)都十分惡劣，早在22年就有人進(jìn)行了吐槽。
一顧客聲稱老太服務(wù)員不僅脾氣差，點(diǎn)餐也遲鈍，兩句不和就能跟顧客吵起來(lái)。
而這樣的說辭并非只有一例，而是比比皆是，在2021年一位顧客就說起了老太服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度。
聲稱自己來(lái)到店里后，對(duì)方臉甚至都掉到褲襠了，自己是來(lái)吃飯不是來(lái)受氣的。
隨著日子一天天過去，眼看肇事門店依舊沒有任何表態(tài)，這件事的熱度也越來(lái)越大，最終創(chuàng)始人張象生頂不住了，公開發(fā)布聲明。
“創(chuàng)始人鞠躬道歉”
他在了解事情的緣由后，在視頻中向兩位女子進(jìn)行了道歉，并且為表敬意還進(jìn)行了鞠躬。
可雖然“幕后老板”出面了，但網(wǎng)友們卻并不買單，聲稱誰(shuí)犯的錯(cuò)就要誰(shuí)買單，必須讓老太站出來(lái)面對(duì)問題。
見此情形，張象生表示這件事一定會(huì)嚴(yán)格處理，不會(huì)含糊不清不了了之，肯定給消費(fèi)者一個(gè)合理的答復(fù)。
而在兩位女子最新的發(fā)聲中，老太女兒已經(jīng)替自己的母親進(jìn)行道歉，阿生哥管理人員也介入了此事。
在這則視頻中，博主呼吁大家不要攻擊老太女兒，因?yàn)閷?duì)方懷有身孕，萬(wàn)一因?yàn)榇耸鲁鍪裁匆馔饩偷貌粌斒Я恕?/p>
信息來(lái)源：抖音《楓井》
不僅如此，老太的女婿也出面向女子道歉，表示希望這件事可以早日平息風(fēng)波，妻子因?yàn)檫@件事情緒很不穩(wěn)定。
而此事的原視頻已被投訴下架，老太也沒有自己道歉，而是讓女兒跟女婿及店鋪為她買了單。
總體而言，這件事在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引起了很大的討論，有人說老太服務(wù)太差，也有人說兩位女子故意找事，不知道大家有什么看法呢？
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