頭圖由豆包生成，提示詞：胖東來(lái)飛屋環(huán)游
如果這樣污蔑傷害胖東來(lái)的人得不到懲處，我將主動(dòng)關(guān)閉或永遠(yuǎn)離開這家企業(yè)。
——胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)
不知道大家看到上面這句話是什么感受，反正我是瞠目結(jié)舌，很久才回過(guò)神來(lái)。這句話背后的潛臺(tái)詞放在中國(guó)社會(huì)當(dāng)真是石破天驚一般的存在。
但冷靜下來(lái)想想這是于東來(lái)，他會(huì)有這樣的想法倒是符合他一貫的風(fēng)格，只是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到他能公開講出來(lái)……
這件事的起因是有一位叫“柴懟懟”的抖音博主近期連續(xù)發(fā)布多條視頻，指責(zé)胖東來(lái)超市銷售的和田玉產(chǎn)品價(jià)格虛高，賺取暴利，把成本幾百元的玉石賣出幾千元上萬(wàn)元的高價(jià)。
對(duì)此，于東來(lái)感到非常委屈和憤怒。他認(rèn)為，胖東來(lái)超市的玉石產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，賺的是合理幅度的利潤(rùn)，柴懟懟的言論屬于惡意造謠抹黑，然而投訴到平臺(tái)之后卻沒(méi)有得到及時(shí)（且讓他滿意）的處理。
所以，于東來(lái)在自己的抖音賬號(hào)上發(fā)布了“最后通牒”，大意是這樣的造謠者如果得不到懲處，他將永久退出或關(guān)閉胖東來(lái)。隨后，于東來(lái)將自己的抖音賬號(hào)設(shè)為私密狀態(tài)，閉關(guān)了。
于東來(lái)的這份“最后通牒”字面意思都很好理解，但背后的邏輯才是關(guān)鍵。
首先，于東來(lái)喊話的對(duì)象不是爭(zhēng)議的另一方柴懟懟，而是平臺(tái)、政府和公眾。
一方面，他希望向眼睛雪亮的公眾表達(dá)委屈憤怒，希望輿論理解和支持他。另一方面他希望平臺(tái)和政府能夠及時(shí)出面解決企業(yè)遇到的造謠抹黑問(wèn)題，還胖東來(lái)一個(gè)公道。
柴懟懟指責(zé)胖東來(lái)玉石產(chǎn)品暴利
把企業(yè)遇到的問(wèn)題公共化，是一個(gè)相對(duì)小眾的思路。一般企業(yè)遇到類似問(wèn)題，通常會(huì)選擇通過(guò)媒體發(fā)布聲明、澄清事實(shí)，還有的會(huì)同步向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，尋求法律途徑解決。還有一些公司會(huì)找關(guān)系刪帖或者買水軍來(lái)影響輿論。
很少有公司會(huì)讓創(chuàng)始人出面以這樣飽含情緒的方式來(lái)溝通一個(gè)具體業(yè)務(wù)層面的輿論危機(jī)。
作為對(duì)比，此前聯(lián)想和農(nóng)夫山泉遇到的輿論危機(jī)都是非業(yè)務(wù)層面的，是和產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事情，是相對(duì)主觀的道德指責(zé)。面對(duì)這樣的指責(zé)，企業(yè)是很難通過(guò)擺事實(shí)講道理來(lái)解決的，這時(shí)候訴諸情緒來(lái)和公眾溝通，喊話要求平臺(tái)和政府介入，是相對(duì)合理的。
但胖東來(lái)遇到的其實(shí)是一個(gè)業(yè)務(wù)層面的問(wèn)題，玉石產(chǎn)品的利潤(rùn)多少是有客觀事實(shí)，公眾也很好理解的的。無(wú)論是企業(yè)自己發(fā)布聲明列舉證據(jù)來(lái)澄清，還是向平臺(tái)投訴，到公安報(bào)警，到法院起訴，都能解決問(wèn)題。
實(shí)際上，據(jù)抖音平臺(tái)發(fā)布的信息，胖東來(lái)公司向平臺(tái)投訴柴懟懟造謠后，平臺(tái)按規(guī)則要求公司提供相應(yīng)證據(jù)，之后將柴懟懟的一系列視頻下架并禁言處理，待司法判決或公安處理生效后再進(jìn)一步處置。
這樣的處理可能沒(méi)有讓于東來(lái)滿意，但它是各個(gè)平臺(tái)處理類似爭(zhēng)議的標(biāo)準(zhǔn)方案，應(yīng)該說(shuō)也是公允的方案，說(shuō)明走常規(guī)途徑處理是行得通的。
但于東來(lái)選擇了一條非常規(guī)路徑，他選擇了發(fā)布“最后通牒”來(lái)尋求一勞永逸：
通過(guò)從重從快處理，讓任何用戶以后都不敢造謠中傷胖東來(lái)。
然后，于東來(lái)發(fā)布“最后通牒”的依仗是胖東來(lái)這家公司的社會(huì)價(jià)值與公共形象，本質(zhì)上是對(duì)平臺(tái)和政府的威懾。
普通企業(yè)家在碰到類似問(wèn)題需要死磕的時(shí)候，可能會(huì)說(shuō)“如果平臺(tái)不處理，我們將取消與平臺(tái)的合作，關(guān)閉在平臺(tái)的所有賬號(hào)”，又或者“我們將不惜一切代價(jià)通過(guò)法律途徑維權(quán)到底”，還可以說(shuō)“我接下來(lái)其他工作全都放下專門來(lái)死磕這個(gè)事”，以此表明解決問(wèn)題的決心。
但于東來(lái)說(shuō)的是“我將永久退出或關(guān)閉胖東來(lái)”，這話看起來(lái)是很悲壯的自我傷害，其實(shí)是極為精準(zhǔn)的威懾。
對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，胖東來(lái)一直以來(lái)被公眾認(rèn)為是“良心企業(yè)”，于東來(lái)在輿論場(chǎng)上具有極高的聲望。如果他“被平臺(tái)逼到退出胖東來(lái)的管理”，輿論的矛頭就會(huì)指向平臺(tái)。
對(duì)政府來(lái)說(shuō)，胖東來(lái)是當(dāng)?shù)氐拿餍瞧髽I(yè)、納稅大戶，如果“企業(yè)因?yàn)檎牟蛔鳛楸怀掷m(xù)抹黑不得不關(guān)閉”，對(duì)當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境將是沉重的打擊。
于東來(lái)短短兩句話，明面上是委屈義憤，字里行間卻是霸氣外露，鋒芒畢現(xiàn)。平臺(tái)也好，政府也好，面對(duì)這樣的“最后通牒”，都不得不慎重對(duì)待，如屢薄冰。
許昌市監(jiān)部門檢查胖東來(lái)玉石柜臺(tái)
5月6日，許昌市市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布公告表示，經(jīng)過(guò)對(duì)胖東來(lái)的日常檢查，確認(rèn)其銷售的玉石產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，明碼標(biāo)價(jià)，且平均毛利率不超過(guò)20%。
最后，于東來(lái)動(dòng)用威懾終極武器的做法與胖東來(lái)遭遇的危機(jī)是不相稱的。
以“永久關(guān)閉胖東來(lái)”作為威懾，應(yīng)該是于東來(lái)手上掌握的威力最大的終極武器，事實(shí)表明，這一武器抬出來(lái)也確實(shí)有效，市監(jiān)部門聞聲而動(dòng)，動(dòng)用行政力量幫胖東來(lái)證明清白。
但是回過(guò)頭來(lái)想，就柴懟懟這件事來(lái)說(shuō)，有必要?jiǎng)佑谩坝谰藐P(guān)閉胖東來(lái)”這樣的終極威懾武器嗎？
作為一名緊跟時(shí)事熱點(diǎn)的博主，我自己是在于東來(lái)發(fā)布“最后通牒”之后才知道這件事情的，至于柴懟懟這位博主，我在此前更是聞所未聞。
是什么，讓于東來(lái)有如此劇烈的反應(yīng)呢？
當(dāng)然，產(chǎn)生怎樣的感受，做出怎樣的反應(yīng)，都是胖東來(lái)公司和于東來(lái)本人的自由。我單純是不理解，何以至此？
畢竟，動(dòng)用終極威懾武器絕不會(huì)是毫無(wú)代價(jià)的。
打個(gè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋确剑?/p>
男女朋友因?yàn)椴识Y、婚房等重大問(wèn)題談不攏而威脅分手，這是在大家理解范圍內(nèi)的。如果是因?yàn)橐粭l價(jià)值2000元的玉石項(xiàng)鏈買不買的問(wèn)題而威脅分手，那這對(duì)情侶的關(guān)系只怕是已經(jīng)累積了很多很多問(wèn)題……
于東來(lái)到底是自我感覺(jué)飄了所以動(dòng)不動(dòng)就耍性子，還是早就積累了太多的委屈和憤怒早就想退隱江湖？這恐怕只有他自己知道了。
分享一點(diǎn)基本常識(shí)：
企業(yè)是以為股東盈利為目標(biāo)的商業(yè)機(jī)構(gòu)，把一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)好的確也是順便為社會(huì)做了貢獻(xiàn)。
但是，不要試圖讓大家相信一家企業(yè)存在的主要目的是為社會(huì)做貢獻(xiàn)，更不要試圖以“我不再做貢獻(xiàn)了”來(lái)威脅社會(huì)，那走不遠(yuǎn)的。
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