今年五一假期的數(shù)據(jù)一公布，很多網(wǎng)友都發(fā)現(xiàn)這次的旅游熱度真是不低，各地的相關(guān)部門也是給游客服務(wù)到了極致。
但在這一片歡慶的場(chǎng)景中，“旅游巨嬰”的出現(xiàn)引發(fā)了不少網(wǎng)友的關(guān)注，甚至一度成為了五一熱點(diǎn)之一。
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那這些“巨嬰”現(xiàn)象是怎出現(xiàn)的？你在看到陌游客會(huì)選擇讓其住在自己家里嗎？
自己不訂，指望局長(zhǎng)家門常開？
這次的五一假期可以說是人滿為患，以前出現(xiàn)這樣情況都只集中在大城市，結(jié)果現(xiàn)在哪怕是比較小的旅游城市，同樣出現(xiàn)了類似的現(xiàn)象。
以至于部分游客直接就無房可住了，根據(jù)媒體的報(bào)道，5月2日王女士一家選擇自駕到宣恩游玩，但在到了晚上后卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐木频甓紳M了。
根本就沒有地方可以休息，于是在這樣的情況下，王女士就選擇向文旅部門求助，不過讓很多網(wǎng)友沒想到的是。
這次的求助居然直接讓王女士一家人住在了當(dāng)?shù)?a class="keyword-search" >文旅局局長(zhǎng)的家中，并且這次的居住是不收錢的完全免費(fèi)。
不少網(wǎng)友在看到這樣的消息后，就感慨這位局長(zhǎng)真是為人民服務(wù)的好同志，但其實(shí)這樣的現(xiàn)象在當(dāng)天并不是只出現(xiàn)了這么一次。
在5月2日晚上，還有近30位游客碰到了和王女士一家差不多的問題，而為了讓這些游客休息，當(dāng)?shù)氐奈穆貌块T就動(dòng)員干部和市民。
希望能接受這些游客來到家中居住，解決游客面臨的難題，甚至工作人員還用微信建群，在當(dāng)?shù)鼐用裰袀鬟f這個(gè)消息，讓這些游客有了休息的地方。
隨后很快在這件事被曝光后，不少媒體就采訪了當(dāng)?shù)匚穆镁志珠L(zhǎng)本人，局長(zhǎng)表示在當(dāng)時(shí)自己根本就沒有想那么多，只是游客說沒有地方住，所以就讓王女士住在了自己的家里。
沒想到現(xiàn)在居然被這么多人知道了這件事，雖然這是一件很溫馨的事情，但從中不少網(wǎng)友也看到了一個(gè)問題。
那就是游客你出去旅游，難道就不能先訂好房間嗎？或者你在看到?jīng)]有酒店后，就不應(yīng)該換一個(gè)地方，還要往這個(gè)地方擠。
并且這種特殊的照顧一旦放開，局長(zhǎng)下次再碰到這樣的問題，難不成還要讓游客住在自己的家里，其他當(dāng)?shù)氐木用裣麓芜€能再同意嗎？
風(fēng)險(xiǎn)誰來負(fù)責(zé)？
五一假期期間，宣恩縣一夜就接待了幾十名未訂酒店的游客，到了第二天更是超過了百人，這樣的現(xiàn)象真的好嗎？
畢竟現(xiàn)在出行前都是要做好規(guī)劃的，結(jié)果這些人連自己的住宿問題都解決不了，難道下一次他們?nèi)チ硪粋€(gè)地方，當(dāng)?shù)氐奈穆貌块T還要這樣接待他們嗎？
要真是這樣，“巨嬰式旅游”的人恐怕會(huì)越來越多，再往深了想，就算主人再熱情，隨便住進(jìn)陌生人家里，安全這事兒誰敢打包票？
對(duì)開門迎客的家庭來說，不光是添了麻煩，萬一出點(diǎn)啥事，法律風(fēng)險(xiǎn)安全責(zé)任誰來扛？對(duì)游客自個(gè)兒來說，把安全完全押在陌生人的善意上，這也太不負(fù)責(zé)任了。
眼下這文旅競(jìng)爭(zhēng)，激烈得跟打仗似的，每個(gè)黃金周都是一場(chǎng)硬仗，交通、服務(wù)、安全、應(yīng)急，哪個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子。
一不留神一條短就能讓你前面千萬的宣傳打水漂，搞不好還會(huì)引來一堆“地域黑”，湖南文和友那事兒，不就是個(gè)活生生的教訓(xùn)嗎？至今提起來行業(yè)里還心有余悸。
畢竟文旅部門又不可能關(guān)注到每一家飯店和酒店，但游客一旦在這個(gè)地方感到不適應(yīng)，就會(huì)將問題發(fā)布到網(wǎng)上，導(dǎo)致很多可能想要來的游客也望而卻步。
甚至隨著輿論的聲音越來越大，更多網(wǎng)友也會(huì)被“感染”，最終導(dǎo)致一個(gè)地方直接受到巨大的影響，游客的數(shù)量同樣會(huì)下降。
這一套連鎖反應(yīng)下來，對(duì)當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)和文旅都會(huì)造成比較大的打擊，文旅部門在看到這樣的現(xiàn)象后，也會(huì)盡可能避免負(fù)面的報(bào)道。
正是因?yàn)榕逻@些負(fù)面影響，有些地方碰上“旅游巨嬰”這種不按常理出牌的求助，往往選擇趕緊“滅火”息事寧人。宣恩文旅局的做法，確實(shí)贏了口碑，可也在無形中給那種“不鬧不解決，一鬧就解決”的邏輯添了把火。
問題是文旅局長(zhǎng)家里能有多少空房間？這種靠個(gè)人獻(xiàn)愛心的辦法，又能解決多大范圍的問題？一旦這種“特事特辦”被大家當(dāng)成了普遍標(biāo)準(zhǔn)，甚至包裝成值得學(xué)習(xí)的“文旅創(chuàng)新”，那后果可就不好說了。
以后會(huì)不會(huì)有更多游客懶得提前規(guī)劃，就等著享受這種“免費(fèi)午餐”？長(zhǎng)此以往，消耗的是本地老百姓的淳樸和善意，養(yǎng)出來的可就是投機(jī)取巧的壞習(xí)氣。
這份熱情，會(huì)不會(huì)慣壞了“會(huì)哭的孩子”？
宣恩這事兒，最后游客寫了感謝信，看起來皆大歡喜，但我們是不是也該琢磨琢磨，這種善意的邊界到底在哪兒？
真正管用的應(yīng)急辦法，或許更應(yīng)該靠酒店、民宿這些市場(chǎng)力量，比如政府給點(diǎn)臨時(shí)補(bǔ)貼，讓他們勻出些房源，而不是靠行政人員自己往里搭，更不是鼓勵(lì)市民大規(guī)模把自家變成臨時(shí)旅館。
好客是咱中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，這沒錯(cuò)?？蛇@美德不該成為少數(shù)人轉(zhuǎn)嫁責(zé)任、占便宜的工具。要是“鬧一鬧”就能解決住宿，甚至還能得到超規(guī)格待遇，那對(duì)那些老老實(shí)實(shí)做規(guī)劃、規(guī)規(guī)矩矩訂房間的游客來說公平嗎？這種變相的“特權(quán)”，不明擺著是在擾亂市場(chǎng)自己調(diào)節(jié)的節(jié)奏嗎？
文旅市場(chǎng)要紅火，游客得有基本的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，得自己負(fù)起責(zé)來，文旅部門呢也得守住自己服務(wù)的邊界，倡導(dǎo)大家理性出游，與其在輿論壓力下被動(dòng)地去“兜底”，不如把更多心思花在完善預(yù)警、優(yōu)化信息發(fā)布、提升日常服務(wù)水平這些正事上。
畢竟社會(huì)的善意是很寶貴的，不能總為少數(shù)人的“巨嬰行為”買單，當(dāng)叫好聲蓋過了警示聲，當(dāng)個(gè)別案例的溫情被放大成普遍適用的經(jīng)驗(yàn)，我們是不是更該問問，這種靠消耗善意來“兜底”的模式，到底能給文旅市場(chǎng)的健康發(fā)展帶來多少實(shí)實(shí)在在的好處？
那么下一次，當(dāng)類似的求助電話又打進(jìn)來，打開的又會(huì)是誰家的門？這又會(huì)引出什么新的故事呢？
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