5月8日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)爆料稱，自己在某電商平臺(tái)心相印官方旗艦店購(gòu)物咨詢時(shí)，遭客服人員惡意辱罵。客服人員還稱，“這邊補(bǔ)償您1000元冥幣可以嗎?”“有本事你就去投訴?！薄拔覀兛头褪沁@么囂張的。”記者聯(lián)系上述網(wǎng)友，對(duì)方暫未有回應(yīng)。

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5月9日上午，記者就上述事件聯(lián)系事發(fā)電商平臺(tái)的心相印官方旗艦店，對(duì)方回應(yīng)稱，正在緊急核實(shí)情況。

記者聯(lián)系心相印所屬的恒安集團(tuán)。工作人員表示，已經(jīng)排查到相關(guān)情況，公司很重視此事，目前正在調(diào)查，“我們要排查出到底是員工的個(gè)人行為，還是賬號(hào)存在其他的異常。如果是人工故意所為，我們會(huì)進(jìn)行頂格處罰，對(duì)消費(fèi)者我們也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)??！?/p>

來源：極目新聞

編輯：李夢(mèng)祝

責(zé)編：汪冰 何士華

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