今早，一段劉強東深夜請眾騎手吃火鍋的視頻，迅速登上熱搜。
席間，劉強東非常親民，頻頻舉杯向騎手敬酒，騎手向他回敬，他也來者不拒，一飲而盡，給足了面子。
有騎手勸他“意思意思就行了”，但劉強東不同意，堅持一口悶：“咱們可能這輩子就這一次在一起喝酒的機會，下次不知道什么時候了，所以不要留遺憾?！?/p>
身家千億的大老板，如此尊重基層員工，立刻有一位美團的騎手，當著眾人的面兒，脫下了黃色制服，換上了京東的紅色騎手服。
有人說，這些都是提前安排好的，劉強東在演戲。
這里面或許有演的成分，但劉強東好歹還愿意花點心思在騎手身上，與他們共情，帶來一些情感價值。
凡事論心不論跡，論跡無完人，劉強東有心陪騎手們吃一頓接地氣的火鍋，一起喝喝酒、聊聊天，已超越了90%的老板。
從昨天開始，與“京東、美團”有關(guān)的話題，至少已上了5個熱搜，網(wǎng)友更是一邊倒地點贊劉強東，無形中給王興造成了巨大壓力。
于是，眾網(wǎng)友紛紛喊話王興，問他敢不敢和騎手一起吃飯？
有網(wǎng)友甚至一語雙關(guān)地調(diào)侃道：東哥來了和騎手打成一片，王興來了和騎手打成一片。
區(qū)別是，前者是從內(nèi)心上打成一片；后者是用肢體打成一片。
為何劉強東與王興，在網(wǎng)上的風評會有如此之大的差距？
答案就在昨天京東發(fā)的那封《公開信》中，京東指出美團有“三宗罪”：
第一宗是對商家，在明知道全國60%飯店不掙錢的狀況下，還瘋狂收取傭金，每年賺取上千億的利潤。
第二宗是對消費者，縱容“幽靈外賣店”，以犧牲健康為代價，偷偷銷售毛利高達40%的低品質(zhì)外賣。
第三宗是對騎手，用算法逼迫他們不顧一切地追求效率、危險行駛，致使騎手的事故率是快遞員的三倍。
在京東看來，美團稱霸外賣市場這么多年，商家、騎手、消費者全輸了，唯有美團一家賺得盆滿缽滿。
那么問題出在哪兒呢？
出在王興管理美團的方式上。
王興給人的感覺是一位唯效率論、唯技術(shù)論的企業(yè)家。
有個例證是，王興經(jīng)營企業(yè)，從不給員工“畫餅”，也不喜歡談夢想，往好了說叫“務實”，難聽點叫“功利”。有個高管曾向他匯報某個項目的戰(zhàn)略意義，王興卻打斷了該高管，表示自己更希望看到的是“可量化的結(jié)果”，而不是模糊不清的意義。
在數(shù)據(jù)主義、功利主義的驅(qū)動下，美團獲得了空前的成功，打贏了千團大戰(zhàn)，將一眾對手踩在腳下，市占率超過70%，形成了幾乎壟斷的優(yōu)勢。這樣的成績，王興當然有驕傲的資本。
但如果這些成績是建立在犧牲他人利益之上呢？美團每年的千億收入，400億利潤，其中有多少是商戶的血汗和騎手的社保？在外賣市場被美團控制的情況下，弱勢的商戶、騎手有能力改變不公平分配規(guī)則嗎？
答案是否定的。
劉強東是高明的“醫(yī)生”，敏銳地找到了美團的“命門”，替騎手、商戶說出了心里話，讓他們看到了改變利益分配規(guī)則的希望，才會引起如此大的關(guān)注度，才會有這么多人與其共情，挺京東、貶美團。
美團是一家賺錢的公司，但不一定是一家偉大的公司。
換言之，如果你開一家公司，就資本談資本，不顧社會責任，那么你將落一個“資本邪惡”的怪圈。參照馬克思有關(guān)資本的論述，資本是骯臟、無情，沒有道德血液的。
你以為你在做好事，讓騎手有了工作，商戶多了訂單，但實際上遠遠不夠，并且你的所有，都被標上資本的逐利。比如，《困在算法里的騎手》那篇文章，不就是反思了資本、算法對人性的侵害嗎？
說回本文開頭的問題，王興為什么不敢和騎手一起吃飯喝酒？或許他很難與騎手產(chǎn)生共情，片面地認為有與騎手吃飯作秀的時間，不如思考下如何優(yōu)化算法，繼續(xù)縮短配送時間。股東是高興了，騎手卻遭殃了。
昨天，美團對京東的回復，就很能說明王興的心態(tài)，開篇引用了一首詩：
他強由他強，清風坲山崗。他橫任他橫，明月照大江。
這首詩想傳達的意思是王興不在乎京東的“誹謗”，讓子彈飛一會兒，公眾自然能知曉真相。
道理是這么個道理，但也從側(cè)面體現(xiàn)出了美團的傲慢，其深層含義，不就是懶得和你講話了，隨你們說的意思嘛？這是解決問題的態(tài)度嗎？
美團及王興的當務之急，是找回同理心，在高度理性、科學的管理體制中，加入一點感性的溫度，與騎手共情、與用戶共情、與商戶共情，而不是盯著一堆冷冰冰的數(shù)據(jù)、報表。
馬云說過，企業(yè)小的時候是個人的，做大了就是社會的?？刂浦w量如此龐大的一家企業(yè)，王興應當好好想想馬云話中的意思——做企業(yè)是要會做事，但首要是做人！
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