何先生請(qǐng)朋友吃飯消費(fèi)1380元，結(jié)賬時(shí)卻被店家硬收2272元，理由竟是喝了3瓶未標(biāo)價(jià)的刺梨汁。更離譜的刺梨汁是每瓶88元，開封3瓶還必須買一箱，合計(jì)892元。 何先生質(zhì)疑“誘導(dǎo)消費(fèi)”，店家卻強(qiáng)硬態(tài)度要求付款。無奈之下，何先生先行支付，卻暗中拍攝證據(jù)，向市監(jiān)部門舉報(bào)。最終處理結(jié)果大快人心，一起來看一下。
01案例回顧（為保護(hù)當(dāng)事人隱私,本文人物均采用化名）這天剛領(lǐng)了工資的何先生心情不錯(cuò)，于是約上2位朋友到一家飯店聚聚，打算好好搓一頓。天氣炎熱，何先生3人大汗淋漓，進(jìn)入包廂后迫不及待打開空調(diào)，恰好餐桌上擺放著3瓶梨汁，真可謂"雪中送炭"，幾人拿起一飲而盡。之后何先生點(diǎn)了一份燒鴨、兩只烤乳鴿、一條紅燒鰻魚，一碟荷蘭豆炒臘腸以及西紅柿雞蛋湯，另外還要了6瓶啤酒，總共需要1380元。酒足飯飽后，何先生前往收銀臺(tái)結(jié)賬，未曾想店家卻說一共2272元。何先生一愣，表示自己沒點(diǎn)那么多菜，怎會(huì)消費(fèi)那么多錢？而店家回應(yīng)稱，何先生用餐消費(fèi)的確是1380元，但他們還喝了3瓶梨汁，這需要額外收費(fèi)，梨汁每瓶售價(jià)是88元。雖然他們只打開3瓶，但是這個(gè)是成箱賣的，優(yōu)惠后是892元，因此何先生需支付2272元。
飯店稱何先生喝梨汁是最新上市的飲品，內(nèi)含人體多種維生素C，屬于健康食品，店家表示來飯店消費(fèi)的客人，都喜歡喝梨汁，有時(shí)還供不應(yīng)求。何先生氣的質(zhì)問店家：一瓶梨汁怎么賣88元？如此昂貴的飲料，既不提前告知顧客，也不貼一個(gè)價(jià)碼，未經(jīng)允許就擺在餐桌上，這不是誘導(dǎo)顧客消費(fèi)嗎？用餐前，何先生和朋友饑渴難耐，見餐桌上有3瓶梨汁，包裝也很普通，還以為是免費(fèi)的，就沒在意。哪知這一口下去居然892元，實(shí)在讓人不能接受。雙方隨即因此發(fā)生爭(zhēng)吵，店家撂下狠話：不管什么原因，這錢必須要給，不然你們就不能走。何先生的2位朋友也覺得店家太欺負(fù)人，想上前理論，但被何先生攔了下來，因?yàn)橛芯淅显捊凶觯汉脻h不吃眼前虧！何先生先行付款結(jié)賬，收到錢后的店家得意洋洋得意，可所有人都沒想到的是，何先生用手機(jī)拍下了整個(gè)事發(fā)過程，他隨后向市監(jiān)部門舉報(bào)，并向媒體公開。那么，從法律的角度如何看待此案呢？02案例分析本案核心爭(zhēng)議：店家將高價(jià)飲品擺放在餐桌上，不告知價(jià)格，行為是否違法？根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：消費(fèi)者享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)，即消費(fèi)者有權(quán)自主決定是否購買商品，商家不得通過誤導(dǎo)或隱瞞方式影響消費(fèi)者決策。 本案中，飯店將3瓶未明碼標(biāo)價(jià)的高價(jià)梨汁擺放在餐桌上，使消費(fèi)者誤以為是免費(fèi)提供，導(dǎo)致其在不知情的情況下飲用，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為商品價(jià)款的3倍，最低不少于500元。 市監(jiān)部門經(jīng)過調(diào)查，責(zé)令店家退一賠三，退還2272元后，還要賠償6816元！03深刻教訓(xùn)這起飯店“霸王消費(fèi)”的操作，屬實(shí)是把人當(dāng)韭菜割了！商家故意隱瞞價(jià)格、誘導(dǎo)消費(fèi)，就該“退一賠三”，這下反被何先生拿捏，倒賠6816元，實(shí)在解氣！有網(wǎng)友熱議：“這家店太黑了！一份燒鴨，兩只乳鴿，一條紅燒鰻魚，荷蘭豆炒臘腸和西紅柿蛋湯，6瓶啤酒，1380？你這是在20級(jí)酒店吃的嗎？”大家怎么看？遇到這樣的店家，你會(huì)怎么辦？
原創(chuàng)：朝律夕拾
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