那個(gè)剛提車跑了39公里就趴窩的人，竟然被小米弄哭了。
咬牙掏出全部積蓄提了一臺(tái)新車，不曾想跑了39公里就拋錨，于是開始做各種心理斗爭(zhēng)，做各種心理建設(shè)。
1
一個(gè)人蹲在路邊給老婆打電話，聲音顫抖得像被雷劈過的WIFI信號(hào)：完了，這輩子沒想到，當(dāng)一把韭菜卻連根都沒扎穩(wěn)就被割得稀碎。
朋友們連續(xù)給出主意，自己又全網(wǎng)搜答案，研究了三天的退車攻略，甚至冒出來退車失敗后要做車評(píng)人這樣的念頭。
這年頭能期望廠商認(rèn)賬嗎？呵，那簡(jiǎn)直比中彩票都魔幻呢。
甚至，思想沖突都表現(xiàn)在，維權(quán)失敗后要不要“舉橫幅”這樣盛大的議題上。
腦汁絞盡，心里較勁，整個(gè)人煩亂不安。
一臺(tái)拋錨的車，感覺似乎要折騰完自己整個(gè)的人生。
2
您好，經(jīng)確認(rèn)您的車確實(shí)有問題。您的購車款我們?nèi)耍ｋU(xiǎn)我們幫您退。
小米客服一通電話打過來，劇情反轉(zhuǎn)得讓人目瞪口呆。
朋友愣在原地，腦子空白了半天突然擠出一句自己都不知道為什么要冒出來的話：
你們，不是—你們?cè)趺床话刺茁烦雠瓢。?/p>
先生，我再給您重復(fù)一遍，你的車款可以全退。
放下電話就開始琢磨，這樣的劇情突變是不是有貓膩呢？
最后，狠了狠心告訴自己：也許，小米就是不一樣。如果再換別的車，若遇到同樣的問題能不能把自己逼瘋呢？
又努力平復(fù)一下心情，打電話過去問：我若不想退，能不能換一輛沒問題的車呢？
客服依舊一臉歉意：先生，如果您想換車，小米負(fù)責(zé)您一切的換車事宜，不過新車需要排單，所以需要您再等一段時(shí)間。在這段時(shí)間，小米每天會(huì)給您150元補(bǔ)貼，作為給您造成不便的補(bǔ)償。
3
一邊收著小米每天準(zhǔn)時(shí)打過來的錢，一邊在群里凡爾賽：
每天一百五，這錢拿著有點(diǎn)心虛啊，畢竟，我的車只是癱了，又不是死了。
群里有人回懟了：
你這是太矯情了，你不見，隔壁車企的售后電話老是打不通嗎？這些補(bǔ)償金都?jí)蚰阋患易用刻斓纳钯M(fèi)了。
有人像明白人一樣地總結(jié)說：
人家這是把認(rèn)錯(cuò)玩成了新型營銷，要不說這招夠新也夠狠嘛。
你以為這是售后？這是小米的營銷策略，是把售后變成預(yù)付費(fèi)的粉絲見面會(huì)。
有人大聲慨嘆：
這樣每天150塊的精神損失費(fèi)，可以治好我的暴躁癥。
有人替小米說話：
至少?zèng)]讓你跑斷腿，這么等新車又咋了？運(yùn)氣真好啊。
如此“反向操作”的小米，你知道打了誰的臉嗎？
4
可能有人會(huì)問：這個(gè)營銷文案，小米給了你多少錢？
好眼力，這個(gè)文案值個(gè)八萬八。
但是，我卻非常樂意免費(fèi)送。
我只想，通過這個(gè)車主的親身經(jīng)歷告訴世界：
那些讓消費(fèi)者異常心酸痛苦的事，其實(shí)并非消費(fèi)者難伺候，而是因?yàn)?，有些廠商的售后還活在2G時(shí)代。
你不是見過嗎，有些車只要一出事，車主就會(huì)陷進(jìn)“舉證難、周期長(zhǎng)、成本高”的泥潭嗎，真是不勝其煩。
所以，太多人早已習(xí)慣當(dāng)皮球被踢來踢去了，而小米這樣的企業(yè)不才是未來嗎？
對(duì)不起，耽誤您時(shí)間我們來買單。你聽著這話不覺得有滿滿的平等權(quán)和尊重感嗎？
不錯(cuò)，我的確在夸小米，但你不覺得，當(dāng)“認(rèn)錯(cuò)賠錢”都能被夸上天是挺扎心的嗎？
但是你能記起上一次被商家主動(dòng)退全款的事發(fā)生在哪個(gè)朝代嗎？
所以，或許小米就是一個(gè)歷史的改變。
所以，有人會(huì)問：那小米的車，以后是不是壞了就發(fā)錢？
這個(gè)問題， 只能問小米和雷軍。
（如果評(píng)論區(qū)能見到回復(fù)，那才叫萬眾開了眼呢。）
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