“舊衣服別扔，拿到店里能換錢，還能為環(huán)保出力!”
“您看這西紅柿是咱本地有機農(nóng)場直供的，口感沙甜無農(nóng)藥殘留!”
在山東濰坊寒亭區(qū)豐華嘉苑小區(qū)旁的曉芳生鮮超市，店主劉芳芳正忙碌地向顧客介紹店內(nèi)的綠色服務(wù)。這家不足百平的小店，憑借“舊衣回收”“有機專區(qū)”“綠植兌換”三大創(chuàng)新舉措，成為周邊居民踐行低碳生活的“綠色驛站”。
舊衣回收“變廢為寶”
“以前家里的舊衣服要么壓箱底，要么當(dāng)垃圾扔，現(xiàn)在送到超市還能換點零錢，真是一舉兩得!”家住豐華嘉苑小區(qū)的李女士拎著兩大袋舊衣物走進曉芳生鮮超市。
2024年初，劉芳芳在一次公益活動中得知，許多被丟棄的舊衣正是貧困地區(qū)急需的物資。她當(dāng)即決定利用店鋪客流量優(yōu)勢推出“舊衣回收”服務(wù)，并通過快遞柜語音提示宣傳：“本店回收舊衣，4毛錢一公斤!”舊衣經(jīng)打包后，由專業(yè)機構(gòu)分揀處理，部分捐贈給貧困地區(qū)，部分加工為再生材料。
顧客取快遞時，快遞終端柜上顯示回收舊衣提示，并播報語音提示。
起初，顧客參與度不高，有人質(zhì)疑：“舊衣服能值幾個錢？”山東濰坊寒亭區(qū)煙草專賣局(營銷部)的客戶經(jīng)理葛瑩建議劉芳芳將舊衣回收與會員積分掛鉤，并幫助她在全店鋪管理系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置積分規(guī)則，每公斤舊衣額外贈送10積分，積分可兌換有機蔬菜或環(huán)保商品。此外，葛瑩還協(xié)助制作宣傳海報，以貧困地區(qū)生活場景為背景，同時標(biāo)注“每回收1噸舊衣，可減少3.6噸碳排放”，引發(fā)顧客共鳴。
短短三個月，超市累計回收舊衣超2噸，會員新增500余人?！艾F(xiàn)在不少家長帶著孩子來參與，既培養(yǎng)了環(huán)保意識，又讓舊物有了新歸宿?！眲⒎挤夹牢康卣f。
有機專區(qū)“從田間到餐桌”
舊衣回收嘗到甜頭后，葛瑩建議劉芳芳進一步深耕綠色經(jīng)營，引導(dǎo)她借助果蔬超市的優(yōu)勢，設(shè)置有機專區(qū)。
兩人一拍即合，緊鑼密鼓地優(yōu)化店鋪布局，更新商品貨架。一周后，有機果蔬專區(qū)打造完成，貨架上綠意盎然的有機蔬菜格外醒目：帶著露水的菠菜、飽滿的西紅柿、嫩綠的秋葵整齊陳列，每份商品都附有二維碼，掃碼即可查看種植基地、農(nóng)殘檢測報告等信息。
“有機菜價格雖高，但吃得放心!”?？挖w大爺是專區(qū)的“忠實粉絲”。為保障品質(zhì)，劉芳芳與濰坊本地三家有機農(nóng)場達成合作，每日清晨直供新鮮蔬果。葛瑩還協(xié)助設(shè)計“有機食譜”電子畫冊，定期在會員群分享，教顧客用簡單烹飪保留食材營養(yǎng)。同時，劉芳芳以店內(nèi)有機果蔬專區(qū)為背景，開展健康飲食線上直播，吸引更過消費者關(guān)注綠色健康果蔬，引領(lǐng)消費風(fēng)向。
葛瑩(右)協(xié)助劉芳芳開展線上直播，分享健康飲食小技巧。
“有些顧客一開始嫌貴，但試吃后都成了回頭客?！眲⒎挤夹Φ馈Ｈ缃?，有機專區(qū)月銷售額超萬元，帶動超市整體客流提升20%。
綠植兌換“碳匯新嘗試”
“用空飲料瓶換綠植，家里添生機，環(huán)保添份力!”在曉芳生鮮超市入口處，一盆盆綠蘿、多肉植物擺放在顯眼位置，吸引不少顧客駐足。
劉芳芳自嘲，“小店能為環(huán)保出一份力，我覺得臉上都有光，綠色低碳經(jīng)營讓我越干越上癮?！?/p>
今年3月，劉芳芳又聯(lián)合寒亭區(qū)環(huán)保協(xié)會推出“空瓶換綠植”活動。顧客憑10個清洗干凈的塑料瓶或玻璃瓶，可兌換一盆小型綠植，同時獲得5元超市代金券。這一創(chuàng)意源自葛瑩的提議：“既能減少廢棄瓶罐污染，又能用綠植提升家庭碳匯能力。”活動初期，劉芳芳在小區(qū)微信群發(fā)起“集瓶打卡挑戰(zhàn)”，并制作科普展板，展示“每回收50個瓶子=減少1公斤碳排放”的環(huán)保公式。超市還增設(shè)自助清洗區(qū)，配備瓶蓋分離工具，方便顧客預(yù)處理廢瓶。
“孩子為了攢瓶子，現(xiàn)在喝完飲料都主動歸類收納!”帶著兒子來兌換綠植的孫女士感慨道。截至目前，活動已回收廢棄瓶罐超400個，兌換綠植40余盆，代金券帶動超市銷售額增長8%。更令劉芳芳驚喜的是，不少顧客將綠植擺放在店內(nèi)“共享花架”上，打造出一片迷你小花園?！霸纠淝宓慕锹洮F(xiàn)在成了打卡點，連帶著水果銷量都漲了!”店員小陳笑著說。
“低碳不是口號，而是日常點滴的選擇。”劉芳芳常把這句話掛在嘴邊。從舊衣回收到綠植兌換，曉芳生鮮超市用創(chuàng)新服務(wù)將綠色理念融入人民生活。葛瑩評價：“這家小店證明，零售終端不僅是商品交易的場所，更是傳遞生態(tài)文明的重要窗口?！?/p>
如今，超市的顧客群里常有人分享舊物改造技巧、低碳食譜，甚至聯(lián)系小區(qū)物業(yè)組織“環(huán)保日”活動。劉芳芳說：“一個人的力量雖小，但大家一起行動，就能讓綠色生活蔚然成風(fēng)。”她的笑容里，滿是對未來的期待。(鄭靜)
熱門跟貼