來源：科林熱線
陳女士向《科林維權(quán)熱線》投訴稱自己去年12月在醫(yī)院生下孩子，住院觀察期間因為身體虛弱摔倒時月嫂沒有及時扶住導致整個人直接坐在了地上，到現(xiàn)在都感覺髖部有疼痛感，她希望月子中心做出賠償。
圖文無關(guān)
陳女士告訴記者她是去年12月16日經(jīng)過剖腹產(chǎn)手術(shù)生的孩子，原本想著花大價錢在月子中心坐月子，讓月子中心的月嫂來醫(yī)院照顧自己本身就是為了能獲得更好的照顧，沒想到自己最后卻摔傷了。
陳女士：生產(chǎn)那天月嫂就到醫(yī)院了，我19號凌晨上廁所的時候，月嫂沒有扶住我，就摔了。第二天早上醫(yī)院那邊說可以出院了，我以為自己沒事了，直接去月子中心這邊了。
摔倒后陳女士當時并沒有太在意，想著先做好月子養(yǎng)好身體之后再詳細檢查，于是出院這天就跟著月嫂回到了月子中心。
陳女士：因為她（月嫂）扶我的時候她自己也摔了，后來她自己也說要休息之類的，就換了個月嫂，我那時候只想把月子先做好，等到時候42天（出月子）體檢我再去醫(yī)院檢查，就CT也做了，為了詳細一點又做了個磁共振，（目前）檢查跟貼藥膏就1000多。
陳女士的病歷
檢查和藥費花了一千多元，而且現(xiàn)在還時不時感覺到髖關(guān)節(jié)疼痛，陳女士認為自己這次摔倒事故可能與月嫂工作疏忽有關(guān)，但在后續(xù)和月子中心的協(xié)商的過程并不順利。
陳女士：摔了他們（月子中心）那邊的話好像態(tài)度也是無所謂的那種，就是在微信發(fā)（幾句話）這樣子，就沒有實際的說賠償這樣子。我要月子中心負責我的醫(yī)療費，還有以后的后遺癥。
陳女士告訴記者，月子中心曾經(jīng)提出過要給她6000元紅包一次性了結(jié)，但她考慮到后續(xù)還要去醫(yī)院做核磁共振復查，而且她擔心可能會存在后遺癥，所以并沒有答應(yīng)。
陳女士提供的與月子中心的聊天記錄
為了了解具體情況，《科林維權(quán)熱線》記者聯(lián)系上陳女士坐月子的婁橋沁漫月子中心，該店的麻店長向記者介紹了當時的情況。
麻店長：阿姨問她說你有沒有摔到，她當時跟我們阿姨說“沒事沒事”，然后也沒有說馬上去就醫(yī)。然后住到月子中心之后，也沒有說是要去就醫(yī)，大概是快要出月子的時候，她去醫(yī)院做了個檢查，說髖關(guān)節(jié)那邊有摔到。
麻店長表示月子中心并沒有想要逃避責任，只是因為陳女士沒有及時檢查，目前還沒有檢查結(jié)論能證實月嫂的行為與陳女士受傷之間存在因果關(guān)系，所以不能滿足陳女士提出的更高的賠償要求。
麻店長：最后我們也說既然這個事情發(fā)生了，那么我們也好好解決，我們也希望她能夠提供這個部位是以前的一個舊傷，還是確確實實是在醫(yī)院里面摔的，因為摔了之后中途大概40來天都沒有去就醫(yī)，我們希望她能夠提供一個證明，因為我們也沒有說醫(yī)藥費不給你，但是我們也是希望能夠給到我們一個能夠充分的證明。
光正大律師事務(wù)所的姜亞靜江律師在直播節(jié)目中表示基于目前的情況首先要證明月嫂行為和陳女士診斷結(jié)果的關(guān)聯(lián)性。
姜律師：醫(yī)療診斷的結(jié)果跟月嫂行為之間是不是有因果關(guān)系？比方說我以前韌帶可能就不好，還是說我原先是正常的，是因為摔傷導致我這次出現(xiàn)損傷結(jié)果，之間因果關(guān)系要能夠連得起來。
姜律師指出，如果月嫂的行為導致了陳女士的受傷，那么月子中心應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，但賠償應(yīng)以實際損失為準。
姜律師：如果說確實因為月嫂工作不到位，導致陳女士可能受傷，這個是一個違約責任，承擔主體責任肯定是月子中心，國家法律規(guī)定侵權(quán)損害賠償是以實際產(chǎn)生的損失為準的，它不是懲罰性的，它是以補償實際損失為原則的，就醫(yī)、交通主要就是一些醫(yī)療費用和一些相關(guān)的康復費用，后遺癥這個東西它不是一個法律概念，如果你后續(xù)還會產(chǎn)生費用的話，是可以再行去主張的，但你現(xiàn)在如果還沒有實際發(fā)生的話，是沒辦法向月子中心去主張賠償?shù)摹?/p>
科林觀點
這是一期公開節(jié)目中受理到的投訴，直播過程中我們對事件本身做了細致分析，我很認同律師的意見，科林工作室有責任和義務(wù)幫助當事雙方解決問題化解矛盾，但一切皆要以事實為準則，尊重雙方的話語權(quán)。從目前采訪情況來看，陳女士摔倒受傷是事實，店家無法確認因果關(guān)聯(lián)也是事實。由于投訴人沒有第一時間就醫(yī)診斷，也無法確定“后遺癥”的效力，導致雙方在后續(xù)責任劃分和賠付額度上存在較大爭議。如今商家以高于實際醫(yī)療費用的標準做出補償，我覺得還是有一定誠意的，因此，我個人建議投訴人不要關(guān)上對話的大門，認真聽取并考慮律師的意見，維權(quán)當憑鐵證如山，釋懷也顯霽月光風。
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