4月4日，記者從太原熱力集團(tuán)獲悉，2024年至2025年供熱工作正式結(jié)束，并全面開啟新一年供熱準(zhǔn)備季的各項(xiàng)工作。

2024年至2025年供熱季，我市共出現(xiàn)4次較大范圍降溫寒潮天氣，太原熱力集團(tuán)提前研判、迅速響應(yīng)，各熱源適時(shí)啟動(dòng)、升溫，以最大“馬力”保障供熱穩(wěn)定。

供熱期間，太原熱力集團(tuán)強(qiáng)化對(duì)戶直接服務(wù)，共走訪居民小區(qū)1.75萬(wàn)余次，入戶12.3萬(wàn)余戶，幫助解決用戶問(wèn)題5200余個(gè)。編制并向街辦社區(qū)發(fā)放《網(wǎng)格化供熱服務(wù)手冊(cè)》，主動(dòng)搭建聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，協(xié)助一些棄管小區(qū)維修、改造庭院管網(wǎng)。一線服務(wù)人員主動(dòng)加入小區(qū)業(yè)主微信群，答疑解難，在線服務(wù)。持續(xù)開展“18℃以下動(dòng)態(tài)清零”行動(dòng)，通過(guò)室溫監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)、主動(dòng)走訪等“線上+線下”方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除用戶室溫18℃以下現(xiàn)象。比如供熱期間，太原熱力集團(tuán)全面擴(kuò)容熱線話務(wù)系統(tǒng)，向廣大市民用戶公布三級(jí)服務(wù)聯(lián)絡(luò)體系：集團(tuán)公司服務(wù)熱線、屬地分公司專線、一線服務(wù)人員電話。其中4158850受理熱線電話2.64萬(wàn)余個(gè)，受理12345工單3.8萬(wàn)余件，用快速高效的行動(dòng)保障了用戶的溫暖。

隨著2024年至2025年供熱季的結(jié)束，今年供熱準(zhǔn)備季的各項(xiàng)工作隨之開始。接下來(lái)，太原熱力集團(tuán)將全面展開對(duì)供熱設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)和更新改造工作，切實(shí)通過(guò)“冬病夏治”、供熱信息化建設(shè)等工作為下一個(gè)供熱季做好準(zhǔn)備。（劉曉亮）

來(lái)源：太原日?qǐng)?bào)