到醫(yī)院就診，本來(lái)就心急火燎，要是停車(chē)再遇上麻煩，心里更堵。4月1日，在日照市中心醫(yī)院，市民王偉駕車(chē)帶著年邁的父親，著急忙慌地前來(lái)就診，但他并未因此而鬧心。原來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化群眾就醫(yī)體驗(yàn)，緩解醫(yī)院停車(chē)壓力，自3月7日起該院推出了免費(fèi)代駕泊車(chē)服務(wù)。
在醫(yī)院大門(mén)口的免費(fèi)泊車(chē)代駕服務(wù)站，一塊展板上清晰地標(biāo)注著泊車(chē)服務(wù)內(nèi)容——代駕服務(wù)、陪同駕駛、自行前往，就醫(yī)者可按需自主選擇。正在輪班值守的志愿者們身穿橙色馬甲，穿梭在車(chē)輛之間，為就醫(yī)者提供服務(wù)。
“不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，我們已經(jīng)為54位前來(lái)問(wèn)診的車(chē)主提供了泊車(chē)服務(wù)?！闭趨⒓訄?zhí)勤服務(wù)的保衛(wèi)科主任許崇勇介紹，為方便就診人員停車(chē)，醫(yī)院所有員工車(chē)輛全部停在院外，騰出院內(nèi)空間用于泊車(chē)周轉(zhuǎn)緩沖，同時(shí)在院外租賃了一處可容納400個(gè)車(chē)位的臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，供就診者免費(fèi)使用，并配備了3輛擺渡車(chē)，免費(fèi)接送就醫(yī)者往返臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)與醫(yī)院；從專(zhuān)業(yè)的代駕公司聘請(qǐng)了5位專(zhuān)業(yè)代駕司機(jī)，給市民提供更好的服務(wù)。
由于老人急需掛號(hào)就診，王偉選擇了代駕服務(wù)。他用了不到半分鐘進(jìn)行簡(jiǎn)單登記，將鑰匙交給了一位代駕志愿者，隨后直奔門(mén)診樓。貼上號(hào)碼標(biāo)簽后，專(zhuān)業(yè)的代駕司機(jī)接過(guò)鑰匙，迅速駕駛王偉的車(chē)駛向醫(yī)院免費(fèi)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)。
“方便，一進(jìn)醫(yī)院就有代駕志愿者服務(wù)，不用再為找車(chē)位兜圈子?！蓖鮽ジ锌?/p>
免費(fèi)代駕泊車(chē)只是日照市中心醫(yī)院貼心服務(wù)中的一種。更讓王偉感到暖心的是，醫(yī)院推出的“醫(yī)路相伴”服務(wù)中心在這天啟用。由于對(duì)就診流程和地點(diǎn)不熟悉，在志愿者的陪伴下，王偉順利帶著父親完成了掛號(hào)、就診、檢查等流程?！熬瓦B取藥清單上，每一味藥品的規(guī)格和用法劑量都標(biāo)注得清清楚楚?！?/p>
醫(yī)院門(mén)診部主任徐麗麗介紹，“醫(yī)路相伴”服務(wù)中心主要服務(wù)于年齡偏大的患者、帶孩子就診的婦女以及不熟悉醫(yī)院環(huán)境的重點(diǎn)群體，免費(fèi)提供就醫(yī)咨詢(xún)、預(yù)約掛號(hào)、門(mén)診陪診陪檢、協(xié)助辦理出入院等全流程陪伴服務(wù)。
為確保服務(wù)質(zhì)量，日照市中心醫(yī)院動(dòng)員全體職工在做好本職工作的同時(shí)，積極參與志愿服務(wù)，以鏈條式服務(wù)打通公眾就醫(yī)的高效通道。
“我們要做的，就是把脈搭到公眾的需求上?！比照帐兄行尼t(yī)院黨委書(shū)記吳鳳銘介紹，免費(fèi)泊車(chē)和“醫(yī)路相伴”服務(wù)，是在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，借助“樹(shù)典型、破難題、優(yōu)環(huán)境、提質(zhì)效”活動(dòng)推出的套餐服務(wù)，旨在全面提升醫(yī)院服務(wù)效能，打通就醫(yī)“堵點(diǎn)”，讓公眾就醫(yī)更加便捷。“接下來(lái)，我們將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)推動(dòng)行政服務(wù)與診療服務(wù)深度銜接，著力打造全程省心、體驗(yàn)舒心的就醫(yī)場(chǎng)景?！?/p>
（大眾新聞?dòng)浾?丁兆霞 通訊員 盧立平 尹宏業(yè) ）
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