如果要在買二手車前面加上一個(gè)條件，那必須是用著安心。那么消費(fèi)者在選購(gòu)二手車時(shí)，如何才能不踩坑？
中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)二手車交易量達(dá)1961.42萬輛，同比增長(zhǎng)6.52％，累計(jì)交易金額突破1.28萬億元。隨著我國(guó)二手車交易量的節(jié)節(jié)攀升，二手車也日漸成為消費(fèi)者投訴和法律維權(quán)的熱點(diǎn)。
近日，北京市三中院召開了涉二手車買賣糾紛案件審理情況新聞發(fā)布會(huì)，介紹了三中院近年來涉二手車買賣引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件審理情況，向二手車交易主體進(jìn)行法律提示，并發(fā)布了典型案例，為消費(fèi)者規(guī)避二手車交易風(fēng)險(xiǎn)提供了一份“避坑指南”。
二手車訴訟案件數(shù)量和問題雙增
發(fā)布會(huì)上，北京市三中院黨組成員、副院長(zhǎng)薛強(qiáng)介紹稱，2021～2024年，該院共受理并審結(jié)涉二手車買賣引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件82件，案件數(shù)量整體呈上升趨勢(shì)。當(dāng)事人的訴訟請(qǐng)求集中在主張解除合同并返還購(gòu)車款，或主張存在欺詐要求適用懲罰性賠償。消費(fèi)者主張車輛存在問題的理由主要集中在車輛情況或車輛檢測(cè)結(jié)果與約定不符、車輛無法過戶、交易中存在欺詐、未全面披露車輛信息等問題。其中，消費(fèi)者主張交易中存在欺詐或未全面披露車輛信息的案件最多，有53件，占比為64.6％。有25.4％的案件涉及車輛無法過戶，出賣人或中介不配合過戶。
在這些案件中，消費(fèi)者主張解除合同并返還車款的案件有65件；認(rèn)為出賣人或車商存在欺詐主張懲罰性賠償?shù)挠?3件；主張賠償維權(quán)費(fèi)用及經(jīng)濟(jì)損失的有39件；主張居間方退還中介服務(wù)費(fèi)的有23件；主張違約金或定金雙倍返還的有11件。
在消費(fèi)者認(rèn)為存在欺詐主張懲罰性賠償?shù)陌讣?，存在欺詐行為的類型主要有故意隱瞞車輛里程數(shù)、故意隱瞞車輛貸款的相關(guān)信息、故意隱瞞事故信息、故意隱瞞車輛零部件等檢測(cè)信息。其中，主張因故意隱瞞事故信息，使用懲罰性賠償?shù)陌讣?shù)量最多，有21件，占比為48.8％。
薛強(qiáng)指出，近年來二手車買賣糾紛頻發(fā)反映出，當(dāng)前二手車交易流程繁雜，中介人參與率高；當(dāng)事人訴訟預(yù)期落差明顯，調(diào)解撤訴率偏低；交易模式規(guī)范性不足，車況認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一；中介人從事經(jīng)銷業(yè)務(wù)，擾亂經(jīng)營(yíng)秩序增加交易風(fēng)險(xiǎn)；新能源二手車交易糾紛增多等一系列新焦點(diǎn)和新問題。
糾紛矛盾點(diǎn)主要源于信息不對(duì)稱
北京市三中院民四庭庭長(zhǎng)侯軍介紹了5個(gè)涉二手車買賣的消費(fèi)者權(quán)益糾紛的典型案例，包括“隱瞞重大事故情況銷售二手車，法院判決商家退一賠三案”“未全面告知車輛部件信息，商家應(yīng)賠償消費(fèi)者相應(yīng)損失案”“未對(duì)可能引發(fā)歧義的內(nèi)容作出準(zhǔn)確全面解釋說明，商家應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任案”“中介人因其未能規(guī)范操作造成出賣人未收到車款的，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任案”“拍賣人、委托人未說明拍賣標(biāo)的瑕疵給買受人造成損害的，買受人有權(quán)要求賠償案”。
在“退一賠三”案件中，某汽車銷售公司與李某簽署銷售協(xié)議，出售一輛價(jià)款為55萬余元的二手車。購(gòu)車后，李某駕駛該車發(fā)現(xiàn)，行駛過程中存在異常抖動(dòng)等問題，后經(jīng)檢測(cè)認(rèn)定車輛發(fā)生過重大事故。李某認(rèn)為，某品牌汽車的官方網(wǎng)站宣傳其具備二手車檢測(cè)能力，并承諾經(jīng)其認(rèn)證和出售的二手車沒有發(fā)生過重大損傷，但其隱瞞案涉車輛發(fā)生過重大事故的事實(shí)，故意將案涉車輛進(jìn)行出售，該行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐，故起訴要求某汽車銷售公司退車退款并支付3倍賠償。
北京市三中院的生效判決認(rèn)為，綜合某汽車銷售公司的經(jīng)營(yíng)范圍、某品牌汽車官方網(wǎng)站的宣傳承諾、案涉車輛的實(shí)際車況，認(rèn)定某汽車銷售公司在與李某達(dá)成交易的過程中，存在“故意隱瞞真實(shí)情況”的情形，侵害了李某作為消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，認(rèn)定某汽車銷售公司的行為構(gòu)成欺詐。
北京市三中院立案庭副庭長(zhǎng)龔勇超強(qiáng)調(diào)，區(qū)別界定“欺詐消費(fèi)者”需支付消費(fèi)者3倍車價(jià)的賠償，與“侵害消費(fèi)者知情權(quán)”賠償部分損失，二者區(qū)別的核心在于，審查經(jīng)營(yíng)者的主觀故意性與信息瑕疵的嚴(yán)重程度。
值得注意的是，不僅車況問題可能引發(fā)買賣糾紛，金融服務(wù)不到位也會(huì)造成訴訟。另一起案件中的購(gòu)車人張某，向第三方金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款，第三方金融機(jī)構(gòu)將款項(xiàng)支付至某中介公司，中介公司再將款項(xiàng)交付至出賣人陳某指定賬戶。之后陳某因一直未能收到車款故訴至法院。原來，中介公司員工周某的妻子黃某，收到了張某和金融公司轉(zhuǎn)來的車款及貸款，但卻沒有轉(zhuǎn)給陳某。
對(duì)此，法院生效判決認(rèn)為，黃某收取涉案車款的行為應(yīng)視為某中介公司的收款行為。中介人的員工違規(guī)操作貸款給買賣雙方造成損失的，中介人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
遇到糾紛注意妥善留痕
針對(duì)二手車交易風(fēng)險(xiǎn)，北京市三中院立案庭庭長(zhǎng)黃海濤建議，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)法律和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，購(gòu)車時(shí)認(rèn)真審閱合同，按照交車及驗(yàn)收單上每個(gè)項(xiàng)目仔細(xì)驗(yàn)收，要求出賣人提供車輛維修歷史記錄。選擇正規(guī)途徑申請(qǐng)貸款，對(duì)于貸款金額、利率標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息要與相關(guān)主體進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)自身情形選擇對(duì)應(yīng)的貸款比例，仔細(xì)核對(duì)貸款合同中的各項(xiàng)收費(fèi)。出賣人應(yīng)如實(shí)告知車輛基本情況和性能缺陷，對(duì)于車輛存在抵押、查封、背戶車情形或者其他權(quán)利糾紛應(yīng)當(dāng)向其他主體明確告知，積極配合辦理相關(guān)手續(xù)。中介人應(yīng)全面履行中介義務(wù)，勤勉、專業(yè)地核查車輛狀況，并如實(shí)、全面地向消費(fèi)者報(bào)告所了解的信息，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的服務(wù)。
龔勇超提示消費(fèi)者，發(fā)生糾紛時(shí)，要注意證據(jù)留存：若發(fā)現(xiàn)車輛瑕疵，及時(shí)通過公證、錄像等方式固定車輛現(xiàn)狀，留存維修票據(jù)、鑒定費(fèi)用等損失憑證。
北京三中院立案庭法官助理沈力提醒，消費(fèi)者在提車時(shí)應(yīng)注意全面查驗(yàn)車輛外觀、內(nèi)飾等細(xì)節(jié)，按照交車及驗(yàn)收單上每個(gè)項(xiàng)目仔細(xì)驗(yàn)收，要求出賣人提供車輛維修歷史記錄，確保交付車況與出賣人承諾一致；同時(shí)保證隨車憑證和文件齊全后，再在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。對(duì)于新能源汽車，需著重核實(shí)車輛三電情況及質(zhì)保信息。提車后，一旦發(fā)現(xiàn)車輛問題，及時(shí)到專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)并留存相應(yīng)證據(jù)，與經(jīng)營(yíng)者反饋問題、溝通解決方案時(shí)，注意通過視頻、錄音等方式妥善留痕。
此外，消費(fèi)者在購(gòu)車過程中還應(yīng)認(rèn)真審閱合同，發(fā)現(xiàn)存在“車輛檢測(cè)結(jié)果僅供協(xié)助了解車輛真實(shí)情況，不屬于售后保障范圍”“汽車一經(jīng)出售概不退換”“不買保險(xiǎn)視為自動(dòng)放棄汽車三包權(quán)益”“延遲發(fā)貨屬不可抗力不得索要賠償”等免除己方責(zé)任或排除消費(fèi)者權(quán)利的格式條款，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出異議。
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