大象新聞記者 趙明 通訊員 劉旭 侯寶寶
“原以為要打持久戰(zhàn)，沒想到在綜治中心1小時就解決了！”前不久，焦作市馬村區(qū)待王街道和諧家園社區(qū)的兩戶居民因樓道雜物堆放起了爭執(zhí)，在待王街道綜治中心調(diào)解員的耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成一致，承諾在規(guī)定時間內(nèi)清理雜物并約定公共區(qū)域使用規(guī)則，原本“紅著臉”的兩家人和和氣氣地走出了大門。
如今，遇到家庭、鄰里、勞資、物業(yè)等糾紛，直接到綜治中心“找個說法”，越來越成為待王街道轄區(qū)老百姓的共識。
走進(jìn)一扇門，能解萬般事。為適應(yīng)新形勢下對基層社會治理的新要求，近段時間以來，待王街道大力開展綜治中心規(guī)范化建設(shè)，凝聚矛盾糾紛化解合力，打造多元解紛新格局，切實做到矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。
待王街道綜治中心內(nèi)，接待大廳、矛盾調(diào)解室、心理服務(wù)室、視頻監(jiān)控室等功能室一應(yīng)俱全?！拔覀兺ㄟ^整合各方資源，構(gòu)建了集矛盾糾紛化解、治安防控、公共法律服務(wù)等功能于一體的綜合性服務(wù)平臺，通過集中辦公、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)信息共享、工作聯(lián)動，有效提升了基層治理效率?！睋?jù)該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在這里，調(diào)解專家、律師等輪流坐班，指導(dǎo)參與矛盾糾紛調(diào)解工作，真正實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。
不僅“走進(jìn)來”，還要“走出去”。待王街道綜治中心積極探索，加強(qiáng)利用網(wǎng)格對矛盾糾紛主動排查、職能部門線索受理，實現(xiàn)從“坐等上門”到“主動出擊”。對于鄰里糾紛、家庭矛盾等，組織專業(yè)調(diào)解人員介入，運用法律、政策和情理相結(jié)合的方式，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
編審：孟湛
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