天天網(wǎng)約車近日，某社交平臺(tái)上一則關(guān)于懸賞10萬元尋找丟失的寵物貓的事件，引起了網(wǎng)友的大量圍觀。
據(jù)悉，來自湖北宜昌的某女士，為其飼養(yǎng)的寵物貓打了一輛滴滴寵物專車，終點(diǎn)是武漢，全程296.6公里，費(fèi)用775.26元。但由于司機(jī)不慎，于3月30日晚10點(diǎn)半左右，在滬蓉高速上海方向鐘祥市服務(wù)區(qū)內(nèi)丟失。
根據(jù)該女士發(fā)布的內(nèi)容可以看出，寵物貓丟失后，司機(jī)尋找無果后第一時(shí)間聯(lián)系了專業(yè)找貓團(tuán)隊(duì)，但遺憾的是，依然不見蹤影。隨后，為了能找回全家視若珍寶的寵物貓，該女士在社交平臺(tái)發(fā)出了懸賞10萬元找貓的公告。她表示，已經(jīng)找了兩家找貓團(tuán)隊(duì)，專業(yè)設(shè)備全部都用過，但還是沒找到愛貓。
焦急之下，主人親自來到了鐘祥服務(wù)區(qū)，在偌大的服務(wù)區(qū)內(nèi)，幾乎翻遍了垃圾場、宿舍、食堂等很多角落，但依然無果，并在該服務(wù)區(qū)張貼了大量的找貓告示。從該女士發(fā)布的信息看，截至4月6日，愛貓仍未找到。
面對(duì)寵物的丟失，該女士在社交平臺(tái)發(fā)文稱，她做出的最后的決定是，相信了所謂的滴滴寵物專車。本以為這樣的專車服務(wù)會(huì)有相關(guān)保障，但司機(jī)半路將寵物丟失后，時(shí)至今日沒有任何賠償，也沒被平臺(tái)處罰，仍然在繼續(xù)接單狀態(tài)。
在愛貓丟失后，該女士也第一時(shí)間聯(lián)系了滴滴客服，但客服毫無作為，只會(huì)推卸責(zé)任，滿口官方話語來搪塞。該女士不禁反問，既然寵物專車沒有任何保障，那價(jià)格憑什么比普通專車高出不少呢？
根據(jù)滴滴官方介紹，滴滴寵物專車是其針對(duì)攜寵出行需求推出的專項(xiàng)服務(wù)，旨在為寵物主人提供安全、便捷的出行解決方案。然而，此次丟貓事件，卻暴露出滴滴寵物專車服務(wù)在安全保障和權(quán)責(zé)劃分上的漏洞。
作為收費(fèi)高于普通專車的專項(xiàng)服務(wù)，滴滴在宣傳中強(qiáng)調(diào)“安全、便捷”的解決方案，但當(dāng)寵物丟失后，既無應(yīng)急賠付機(jī)制，也未對(duì)涉事司機(jī)采取管理措施，顯然與其承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在差距。
可以說，此事也為寵物經(jīng)濟(jì)行業(yè)敲響警鐘：新興服務(wù)需配套更完善的保險(xiǎn)體系、司機(jī)操作規(guī)范及突發(fā)事件處理流程，避免將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。
對(duì)于滴滴寵物專車丟貓的事件，你怎么看呢？歡迎評(píng)論區(qū)留言。
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