4月6日，在無(wú)棣古城景區(qū)，一位殘疾游客正坐著景區(qū)殘疾人服務(wù)站免費(fèi)提供的輪椅，在家人的陪伴下進(jìn)行游覽觀光，這得益于“殘疾人服務(wù)一件事”進(jìn)文旅活動(dòng)。4月3日，無(wú)棣縣殘疾人聯(lián)合會(huì)、無(wú)棣縣文化和旅游局聯(lián)合舉辦“殘疾人服務(wù)一件事”進(jìn)文旅活動(dòng)。活動(dòng)中，縣殘聯(lián)向文旅系統(tǒng)捐贈(zèng)了10套殘疾人輔助設(shè)備，用于改善文化場(chǎng)館，進(jìn)一步提升旅游景區(qū)的殘疾人游覽的便利性。此批次殘障設(shè)備將全部投放文化場(chǎng)館、A級(jí)旅游景區(qū)，并實(shí)現(xiàn)全覆蓋，以解決殘疾人在游覽過(guò)程中的出行難題，幫助他們更好地領(lǐng)略無(wú)棣文旅魅力。
無(wú)棣縣殘聯(lián)黨組書(shū)記、理事長(zhǎng)王壽軍說(shuō)，此次捐贈(zèng)活動(dòng)是“殘疾人服務(wù)一件事”進(jìn)文旅活動(dòng)的重要一環(huán)，后續(xù)還將推出更多貼心、暖心服務(wù)，為殘疾人參與文化旅游活動(dòng)提供有利條件。
該縣聚焦殘疾人服務(wù)“一件事”辦理，精準(zhǔn)把握群眾所需，堅(jiān)持“集成辦、云上辦、融合辦”三步工作法，不斷深化、細(xì)化、拓展助殘“一件事”辦理工作水平，塑強(qiáng)助殘“傳棣愛(ài)”黨建品牌，持續(xù)完善殘疾人康復(fù)服務(wù)體系，全力提升殘疾人“證”“策”服務(wù)的體驗(yàn)感和滿意度。截至目前，全縣共辦理助殘“一件事”事項(xiàng)2000余件。
精簡(jiǎn)流程，關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦”。印發(fā)《無(wú)棣縣殘疾人服務(wù)“一件事”工作實(shí)施方案》，聚焦數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè)，圍繞殘疾人“全生命周期”，整合政務(wù)服務(wù)資源，打造線上申請(qǐng)、線下服務(wù)的全鏈條閉環(huán)式服務(wù)管理體系。健全殘疾人服務(wù)“一件事”辦理協(xié)同工作機(jī)制，厘清民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保等各部門(mén)職責(zé)，明確服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度，進(jìn)一步提升助殘協(xié)作效能。梳理涉殘“一件事”辦事指南，在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立殘疾人服務(wù)“一件事”專(zhuān)窗，受理包含殘疾人證辦理、康復(fù)救助、無(wú)障礙改造等全部涉殘惠殘政策業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一窗受理、一次審核、一鏈辦理、證照免提交，避免群眾辦事“多頭找、來(lái)回跑”。
創(chuàng)新服務(wù)，高頻事項(xiàng)“云上辦”。立足殘疾群眾視角，聚焦涉及面廣、辦件量大的高頻事項(xiàng)，搭建殘疾群眾政務(wù)服務(wù)“云上大廳”。2023年12月，開(kāi)發(fā)“無(wú)棣縣殘疾人服務(wù)一件事”微信小程序，整合殘疾人證辦理、康復(fù)救助、輔具適配及殘聯(lián)惠殘政策業(yè)務(wù)等8大類(lèi)、29項(xiàng)相關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，打造“一站式”殘疾群眾服務(wù)平臺(tái)，滿足殘疾群眾足不出戶(hù)，即可申請(qǐng)、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的需求。自推行“殘疾人服務(wù)一件事”以來(lái)，殘疾人證受理1124件，按比例安排殘疾人就業(yè)聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證審核 128家322人次，兩項(xiàng)補(bǔ)貼716人，殘疾兒童康復(fù)救助218人，輔具申請(qǐng)85件，困難殘疾人家庭無(wú)障礙改造104件，省殘疾人大學(xué)生勵(lì)志助學(xué)金申請(qǐng)19件，市級(jí)殘疾學(xué)生助學(xué)金申請(qǐng)68件，殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)250人，累計(jì)為2000余名殘疾群眾提供服務(wù)。
整合資源，線上線下“融合辦”。加強(qiáng)涉殘業(yè)務(wù)線上線下融合辦理，線上，依托“無(wú)棣縣殘疾人服務(wù)一件事”微信小程序，為申請(qǐng)人提供便捷業(yè)務(wù)辦理渠道，提交申請(qǐng)材料；線下，優(yōu)化服務(wù)大廳硬件設(shè)施，為不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的申請(qǐng)人提供貼心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)銜接。為縮短殘疾群眾業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，梳理優(yōu)化現(xiàn)有涉殘業(yè)務(wù)辦事流程，大幅簡(jiǎn)化涉殘業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，縮減辦理環(huán)節(jié)，提高辦事效率，殘疾人證辦理時(shí)限由20個(gè)工作日縮短至10個(gè)工作日。
下一步，無(wú)棣縣將繼續(xù)圍繞高效辦成“一件事”，不斷拓展助殘關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦”、高頻事項(xiàng)“云上辦”、線上線下“融合辦”等服務(wù)，整合優(yōu)化服務(wù)流程，加快業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)殘疾群眾線下辦事“只進(jìn)一門(mén)”，線上辦理“一網(wǎng)通辦”，讓殘疾人高效辦成“每件事”。
（大眾新聞?dòng)浾?程芃芃 通訊員 楊景成 楊?。?/p>
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