“以前要自己去找新聞出版局辦理《出版物零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，流程較多，交了資料，過(guò)幾天辦下來(lái)了，又要自己去拿結(jié)果，現(xiàn)在直接在‘無(wú)差別’窗口辦理，很方便!”市民梁先生在綜合受理窗口辦理完許可證后感慨道。

日前，資陽(yáng)市雁江區(qū)行政審批局在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推行重大改革，通過(guò)設(shè)置“無(wú)差別”綜合受理窗口，大幅提升政務(wù)服務(wù)效能，為群眾辦事帶來(lái)極大便利，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

此次改革前，雁江區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口存在分類細(xì)致、業(yè)務(wù)分散的問(wèn)題，群眾辦事往往需要在不同窗口間來(lái)回奔波，耗時(shí)費(fèi)力。為解決這一痛點(diǎn)，區(qū)行政審批局決定對(duì)政務(wù)服務(wù)綜合窗口進(jìn)行優(yōu)化，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”新模式。改革后，28個(gè)部門(mén)的429個(gè)事項(xiàng)全部納入無(wú)差別綜合窗口，受理事項(xiàng)比例由40%左右提升到87.4%，實(shí)現(xiàn)了“多窗變一窗”的轉(zhuǎn)變。

在新的模式下，群眾辦事只需前往“無(wú)差別”綜合受理窗口提交材料，窗口工作人員將統(tǒng)一收件。工作人員首先會(huì)查看資料是否符合標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于符合標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)場(chǎng)收件；不符合標(biāo)準(zhǔn)的，會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾完善資料，確保群眾一次性了解所需材料，避免反復(fù)跑路。收件完成后，事項(xiàng)信息通過(guò)四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)分發(fā)到各個(gè)部門(mén)后臺(tái)進(jìn)行分類審批，綜合受理窗口人員會(huì)及時(shí)跟進(jìn)事項(xiàng)辦件情況，審批完成后，再由綜合窗口統(tǒng)一出件，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)流程的全面優(yōu)化。

“‘無(wú)差別’窗口在4月初正式實(shí)行，不僅簡(jiǎn)化了辦事流程，還提高了政務(wù)服務(wù)的透明度和公正性。通過(guò)統(tǒng)一收件和出件，避免了不同窗口之間可能存在的標(biāo)準(zhǔn)差異，確保所有辦事群眾都能享受到公平、高效的服務(wù)?！?a class="keyword-search" >資陽(yáng)市雁江區(qū)行政審批局副局長(zhǎng)喬飛說(shuō)。

下一步，資陽(yáng)市雁江區(qū)將圍繞政務(wù)服務(wù)便利化不斷升級(jí)，創(chuàng)新構(gòu)建業(yè)務(wù)協(xié)同、強(qiáng)化線上平臺(tái)和線下業(yè)務(wù)支撐，將“高效辦成一件事”、惠企專窗、跨域通辦等業(yè)務(wù)融合進(jìn)政務(wù)服務(wù)綜窗，實(shí)現(xiàn)功能疊加，切實(shí)為企業(yè)、群眾提供更加方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

(雁江區(qū)融媒體中心 葉紫林 李雅)

來(lái)源：雁江融媒