記者：代麗麗

點擊“智慧申請”，填寫請求事項等相關(guān)信息，最后再點擊提交，一份“數(shù)智賦能”的仲裁申請書就填寫完畢。代替了一字一句的純手寫，眼前的這臺“小機器”讓申請人趙先生省了不少事兒，“不會表達的文字，用語音輸入也能生成我的訴求。”

趙先生提到的這臺小機器就設(shè)立在昌平區(qū)仲裁院立案庭內(nèi)，里面顯示的正是前不久正式上線的調(diào)解仲裁智能體“昌小仲·智慧仲裁”，除了能用智能一體機，申請人還能通過手機掃碼完成相關(guān)操作。

“這個小程序功能很強大。”昌平區(qū)仲裁院院長趙陽介紹，“昌小仲·智慧仲裁”是“DeepSeek大語言模型+昌小仲AI數(shù)智員工”交互應(yīng)用的一個全新探索，依托全面、精準的本地仲裁知識庫和智能體成熟的語義理解與智能推理能力，集成“智慧申請”“智能問答”“智學(xué)課堂”等板塊。

“智慧申請”是最主要的一個板塊，它通過語音智能轉(zhuǎn)寫、光學(xué)字符識別、聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)自動抓取、線上快捷打印等功能，“一鍵生成”規(guī)范的電子申請書，后臺審核通過收到提交的申請書后，便可同步建立窗口叫號機制。“這個創(chuàng)新改變了以往工作人員人工指導(dǎo)申請人手寫仲裁申請書、人工審核材料的傳統(tǒng)工作模式，大大提高了仲裁立案受理效率，提升了群眾在調(diào)解仲裁活動中的服務(wù)體驗感。”趙陽表示。

除了“智慧申請”，“昌小仲·智慧仲裁”還支持“智能問答”?！八梢宰龅阶匀徽Z言交互，多輪問答都沒問題?！壁w陽說，“智能問答”可以精準識別申請人的核心訴求，及時準確檢索回應(yīng)，效率倍增?！爸菍W(xué)課堂”板塊，同步上線原創(chuàng)視頻“昌小仲·微課堂”，以場景化的短視頻普及勞動法律法規(guī)和仲裁程序，最大限度提高群眾的法律意識。

下一步，昌平區(qū)仲裁院將持續(xù)探索智能體在仲裁案件處理中的全場景應(yīng)用，打造仲裁案件全生命周期高效智能管理框架，為勞動者和企業(yè)提供“少跑路”申請仲裁、“無障礙”溝通問詢、“全流程”案件追蹤、“不打烊”暖心服務(wù)。

來源：北京日報客戶端